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課程介紹

中層管理者具有承上啟下的重要責(zé)任，需要同時(shí)關(guān)注個(gè)人管理及外部經(jīng)營，是企業(yè)的骨干力量。因此，中層管理者的管理能力直接影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力。有些中層管理者工作多年，雖然具有豐富的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)技能，也具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和管理意識(shí)，但缺系統(tǒng)性思路、缺科學(xué)性方法、缺實(shí)戰(zhàn)性工具；管人理事效果不佳，關(guān)鍵目標(biāo)完不成，重要事情沒做好，團(tuán)隊(duì)散漫內(nèi)耗多，自身忙而累卻無明顯成效。

中層管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的落地、業(yè)務(wù)的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。如何培養(yǎng)和發(fā)展中層管理者，如何挖掘他們的潛力，并持續(xù)為組織賦能？

本次課程旨在幫助學(xué)員站在管理角度，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短學(xué)員的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

本課程內(nèi)容是針對(duì)實(shí)戰(zhàn)性的核心管理技能來進(jìn)行，因?yàn)楣芾碚咧攸c(diǎn)要掌握的是以“How to do it”為主，而不僅僅是“What is it”。課程提供了很多可以借鑒和參考的標(biāo)準(zhǔn)化工具，能給學(xué)員帶來實(shí)實(shí)在在的幫助。如果學(xué)員再做出更多的思考、整理和實(shí)踐，一定會(huì)在管理上引爆較大改善和績效貢獻(xiàn)，并且能夠?qū)W(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績，完成從技術(shù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

培訓(xùn)對(duì)象

各級(jí)中高層管理者

課程亮點(diǎn)

學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，掌握管理者的角色定位。

掌握目標(biāo)與執(zhí)行的系列關(guān)鍵工具，能夠高效有序組織生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

訓(xùn)練管理溝通策略及技巧，能夠善于表達(dá)，展示個(gè)人或企業(yè)的優(yōu)勢，獲得發(fā)展和配合。

掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，利用薪酬以外的非經(jīng)濟(jì)性手段，激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工的內(nèi)在熱情。

課程大綱

一、管理者的角色認(rèn)知

1、承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖

承上啟下跟上傳下達(dá)的區(qū)別，付諸行動(dòng)、確保結(jié)果

上級(jí)給指令，下級(jí)就是問題的終結(jié)者

員工對(duì)于自己參與開發(fā)的方案，會(huì)更投入、更自覺地執(zhí)行

經(jīng)常匯報(bào)，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問題和上級(jí)一起解決

2、育人為先-做好教練提升技能

當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯(cuò)在哪里？教練，還要教員工對(duì)的怎么做

不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”

隨人、隨時(shí)、隨地的培育，不管什么時(shí)候，只要看到下級(jí)不對(duì)，都可以去啟發(fā)下級(jí)

辛苦在前，輕松在后，下級(jí)有70%的培育都是靠上級(jí)

二、目標(biāo)的設(shè)定及分解

1、找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考

第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)

沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

選擇比努力更重要

“上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來源

2、分解目標(biāo)-行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致

遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)

大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯

要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、執(zhí)行的規(guī)劃及追蹤

1、項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路徑逐層展開

目標(biāo)管理的思維

制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書

配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)

目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧

2、授權(quán)委派-鼓勵(lì)擔(dān)責(zé)成就自我

將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人

該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

選定能夠勝任的人

工作授權(quán)，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度

檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲

管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作

3、行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控

追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

必要時(shí)，對(duì)工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂

四、管理溝通基礎(chǔ)工具

1、溝通定義-尊重信任理解合作

溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通

管理溝通三性：針對(duì)性、目標(biāo)性、績效性

管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流

2、溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實(shí)現(xiàn)需求

滿足對(duì)方尚未滿足的需求，溝通之路會(huì)變得順暢

每個(gè)人都希望融人社會(huì)，每個(gè)人都需要關(guān)愛

每個(gè)人都有被尊重的權(quán)利，每個(gè)人都有尊重別人的義務(wù)

五、上下級(jí)的溝通技巧

1、匯報(bào)工作-爭取上級(jí)反思自己

先說結(jié)果，后說過程，不論這個(gè)結(jié)果是好還是壞

清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)：背景說明、深入分析、解決方案

匯報(bào)結(jié)論和中心思想，抓住重點(diǎn)，清晰、有條理

信息太多時(shí)，將內(nèi)容分類并按一定的邏輯順序進(jìn)行匯報(bào)

2、過程糾偏-指明問題找出原因

糾偏員工前，先對(duì)成績和工作提出肯定和表揚(yáng)

從贊揚(yáng)開始，以忠告結(jié)束，問題解決了，感情也沒傷

控制好情緒，切忌任性而為，不能發(fā)脾氣

注意語氣和措辭，不使用帶有侮辱性、攻擊性、詆毀性的語言

有理有據(jù)，尊重事實(shí)，使對(duì)方信服

六、高價(jià)值的激勵(lì)技巧

1、獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的

因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長避短

多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)

在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性

獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過程但還沒有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)

獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予壓力，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍

2、復(fù)勝于單-不同的人需要不同

人不同，需要不同-差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)

讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定?；傾聽下屬的顧慮與想法?

讓下屬看到工作做出了進(jìn)步?；讓下屬參與解決問題與制定決策?；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案?

提供建議與意見，讓下屬看他人工作的實(shí)例?；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能?

鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表揚(yáng)，以建立下屬的工作能力?

3、心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力

最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)

外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇

內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力

物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利

心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

劉老師

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

資歷背景

CPC（臺(tái)灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

文濤武略©MTP著作權(quán)人（2019-A-00778906）

曾任：頂新國際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

授課風(fēng)格

☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

授課經(jīng)驗(yàn)

武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉儲(chǔ)集團(tuán)、中國電建集團(tuán)、長江三峽集團(tuán)、福建太平鳥集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：MTP?——管理者技能提升(蘇州)