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課程目標：

通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：

õ 通過自己對管理角色和管理方式的認知，感悟到一個管理者真正面臨的挑戰(zhàn)；

õ 明確中層管理者有責(zé)任幫助團隊成員認知目標和任務(wù)間的關(guān)系，實現(xiàn)目標的積極作用；

õ 認識成為管理者后會面對眾多問題，用系統(tǒng)管理的方式梳理，找到解決問題方法

õ 提升處理人際交往技能，有助于管理者用積極方式溝通，與上平下建立互信和諧的關(guān)系

õ 通過對情緒產(chǎn)生原因的剖析，管理者熟悉情緒作用和能量，培養(yǎng)自身情緒管理能力要求

培訓(xùn)對象：

部門經(jīng)理、主管；有下屬的管理人員

課程大綱：

第一天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐

自我管理模塊

1 管理的基本概念

Ø 管理的定義與誤區(qū)

Ø 管理的基本職能

Ø 中層管理者角色與職責(zé)

Ø 管理者必備的職業(yè)核心素養(yǎng)

2 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

Ø 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

Ø 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式

3 成功的目標管理

Ø 目標管理的效益

Ø 目標管理技巧

Ø 目標管理運用

4 經(jīng)理人的時間管理

Ø 管理者制定時間計劃五步法

Ø 時間管理矩陣

Ø 制定計劃的7個要點

Ø 安排有效的工作日程

Ø 確保計劃順利推動的要點

第二天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐

5 管理風(fēng)格自我認識

Ø 不同管理者的類型

Ø 認識自己的管理風(fēng)格--管理風(fēng)格自我測試

Ø 四類不同員工及相應(yīng)管理方式

Ø 管理下屬的兩種關(guān)鍵方法

6 人際溝通與沖通管理

Ø 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?

Ø 建立良好工作關(guān)系的基本原則

Ø 人際溝通的重要概念

Ø 四種不同性格人員的溝通方法

Ø 五種應(yīng)對沖突的模式

Ø 處理沖突的步驟與技巧

7 工作授權(quán)

Ø 授權(quán)基本概念

Ø 授權(quán)的方法

Ø 十個授權(quán)技巧

8 激勵下屬積極性的方法；

Ø 激勵員工的三種基本方式

Ø 激勵員工的基本理論

Ø 企業(yè)常用的激勵方法

Ø 激勵下屬的技巧

黃老師

黃老師有15年外企管理經(jīng)驗，其中有近10年專業(yè)人力資源領(lǐng)域經(jīng)驗，涉及領(lǐng)域包括IT 、制造及快銷、醫(yī)藥等。她專注于員工培訓(xùn)與發(fā)展，曾先后在多家世界500強公司擔(dān)任過集團高級培訓(xùn)經(jīng)理、大中華區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人職務(wù)，主要負責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、能力模型設(shè)計及發(fā)展體系落地、人才加速發(fā)展項目、培訓(xùn)規(guī)劃與管理等工作，她成功的為以上五家企業(yè)建立規(guī)范的培訓(xùn)體系。同時她還有豐富的跨部門跨領(lǐng)域工作背景，在銷售及銷售運營方面有豐富經(jīng)驗，曾在新加坡大型耐用品制造銷售集團擔(dān)任過的職位有全國銷售支持部經(jīng)理（年銷售額210億人民幣），主要負責(zé)該集團下屬50家分公司在華的業(yè)務(wù)支持和運營管理工作，曾參與和領(lǐng)導(dǎo)該集團銷售團隊流程再造、分公司設(shè)立等大型項目。豐富的跨國工作經(jīng)驗使黃老師能快速把握企業(yè)人才發(fā)展需求，針對企業(yè)實際情況進行咨詢并設(shè)計方案，為客戶定制和設(shè)計高質(zhì)量的培訓(xùn)項目，她曾擔(dān)任上海人力資源與社會保障部《企業(yè)培訓(xùn)師》及英國倫敦行業(yè)協(xié)會《國際培訓(xùn)師》的評審員和中國區(qū)理事，同時她也是多門全球知識版權(quán)課程的認證講師。

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