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課程背景

在職場中，你是否遇到這些問題與困擾：

在工作中，如何培養(yǎng)問題的敏感度，預(yù)測并發(fā)現(xiàn)問題？

面對一個問題時，怎么清晰界定，不跑偏，并全面分析問題？

如何針對不同問題，給出有針對性的不同分析思路？

在解決問題時，如何提出具有創(chuàng)新性的解決方案？

工作中，我們會遇到各種各樣的問題，需要我們學(xué)會及時發(fā)現(xiàn)問題，清晰界定問題，并創(chuàng)新性解決問題，才能創(chuàng)造價值。但是，現(xiàn)實中，我們面對問題時，往往不知所措，不知道從何處分析問題，頭腦中一片空白，完全沒有思路。有沒有相應(yīng)的工具和方法可以解決這個問題呢？答案是有的。

為此，我們特邀羅輯思維線下課合作講師、原HP高級經(jīng)理宋尚老師，與您一些學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題并創(chuàng)新性解決問題。本課程從界定發(fā)現(xiàn)問題—分析問題—創(chuàng)新性解決方案—計劃行動方案—實施執(zhí)行五大維度，從思路啟發(fā)到行動執(zhí)行，手把手教會學(xué)員掌握解決問題的能力，同時通過企業(yè)的實際案例，實操性強的工具，引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容實實在在地運用于工作中，讓學(xué)員面對問題時，不再不知所措，而是有條有理，思路清晰，從而有效提升學(xué)員的解決問題的能力。

課程收益

企業(yè)收益：

1、提升組織創(chuàng)新性解決問題的能力，使員工善于分析問題，解決問題；

2、培養(yǎng)創(chuàng)新性解決問題的優(yōu)秀人才，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)企業(yè)健康成長。

崗位收益：

1、掌握系統(tǒng)解決問題的3種方法：七步成詩法，切割法和公式法；

2、獲得清晰解決問題的創(chuàng)新突破路徑；

3、掌握具體的創(chuàng)新工具和使用技巧；

4、學(xué)會運用工具分析現(xiàn)實工作問題，拿出創(chuàng)新方案。

課程特色

1、多種思路：用3種解題思路幫助學(xué)員解決企業(yè)實際問題，增加解決方案的多樣性和突破性；

2、實戰(zhàn)第一：老師講授占60%，學(xué)員40%練習(xí)，課程現(xiàn)場就學(xué)員的企業(yè)實際問題展開討論練習(xí)，增強課程的實戰(zhàn)性，提高學(xué)員參與度，幫助學(xué)員解決問題；

3、學(xué)以致用：講師提供的工具模板，均來自企業(yè)的實際案例，具有極強的實用性與實操性，便于學(xué)員日后操作，并運用于工作中。

課程對象

企業(yè)骨干員工、中基層管理者。

課程大綱

一、導(dǎo)入

1、案例：從《穹頂之下》談解決問題的思路

2、解決問題的通常思路

(1)七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路

(2)七步法的應(yīng)用范圍和局限性

3、課程主線的說明

(1)創(chuàng)新性解決問題的突破方向

(2)解決問題的3種不同思路

二、界定和發(fā)現(xiàn)問題

1、問題的定義

(1)差距理論-現(xiàn)狀和期望之間的差距

2、如何尋找問題的來源

(1)問題源頭和區(qū)別

3、如何確定問題的類型

(1)發(fā)生型、隱患型、探索型

4、不同類型的問題解題思路的差異性

(1)發(fā)生型-亡羊補牢

(2)隱患性-防微杜漸

(3)探索性-好上加好

5、如何準(zhǔn)確描述問題

(1)現(xiàn)狀如何描述清晰

(2)期望如何描述清晰

6、如何有效追問問題

(1)調(diào)查式、情感式、分析式、程度式、探索式、假設(shè)式

7、練習(xí)：就企業(yè)實際問題進(jìn)行描述，并進(jìn)行追問

(1)點評：反饋問題定義練習(xí)，并指導(dǎo)

三、分析問題的根源

1、分析問題的寬度

(1)如何有效分類

(2)二維分類的優(yōu)勢和操作方法

2、切割法

(1)切割法的理論

(2)切割法和三段論的區(qū)分

(3)如何使用切割法

3、公式法

(1)課題目標(biāo)分解：函數(shù)關(guān)系

(2)如何細(xì)化函數(shù)

(3)調(diào)節(jié)每個函數(shù)變量4、分析問題的深度

(1)假設(shè)-驗證

(2)尋找核心原因：定性和定量分析

5、實戰(zhàn)練習(xí)：結(jié)合上節(jié)問題搭建問題的解決結(jié)構(gòu)

四、產(chǎn)生創(chuàng)新解決方案并選擇方案

1、突破思考結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新

(1)延長、替換、打破

2、決策的定義

(1)資源的付出和配置的過程

(2)有形和無形資源

3、決策的標(biāo)準(zhǔn)

(1)條件標(biāo)準(zhǔn)

(2)希望標(biāo)準(zhǔn)

4、決策的方案

(1)戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策

(2)戰(zhàn)略性決策工具：力場分析

(3)戰(zhàn)術(shù)性決策工具：決策表和成對對比法

5、練習(xí)：結(jié)合上節(jié)內(nèi)容給予創(chuàng)新的舉措

五、計劃解決方案

1、細(xì)化行動

(1)確定分解邏輯

(2)細(xì)化方案：里程碑和動作

2、風(fēng)險評估和管理

(1)概率和嚴(yán)重性

(2)風(fēng)險控制矩陣

(3)工具講解：工作計劃表

六、實施方案

1、執(zhí)行的理念4R

2、執(zhí)行的要點：溝通

(1)各司其職

3、執(zhí)行溝通工具講解：周報

七、總結(jié)和反思

1、細(xì)化行動

(1)確定分解邏輯

(2)細(xì)化方案：里程碑和動作

2、風(fēng)險評估和管理

(1)概率和嚴(yán)重性

(2)風(fēng)險控制矩陣

宋老師

羅輯思維線下課合作講師、原HP高級經(jīng)理 宋尚

實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾就職于惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田等外企、民營及合資企業(yè)，擔(dān)任過部門經(jīng)理和高級經(jīng)理，是惠普經(jīng)銷商大學(xué)和李寧LDC（學(xué)習(xí)發(fā)展中心）核心奠基人之一，是李寧公司從上到下全員掌握思維導(dǎo)圖的發(fā)起和負(fù)責(zé)人。能夠結(jié)合企業(yè)實際情況，將思維層級（邏輯思維-創(chuàng)新思維-系統(tǒng)性思維）和人員層級結(jié)合，以適合企業(yè)不同人群和企業(yè)的需求。

授課經(jīng)驗與影響力

13年的授課經(jīng)驗為超過500家企業(yè)近8萬學(xué)員人次服務(wù)。2013年起開始踐行培訓(xùn)閉環(huán)理論，秉承帶著問題來，帶著方案走，盯著結(jié)果來的理念，從需求聚焦-匹配內(nèi)容-現(xiàn)場解題-后續(xù)跟進(jìn)都有系統(tǒng)且細(xì)致的工作方法，所到之處客戶評價是能夠?qū)⑺季S內(nèi)涵和工具完美結(jié)合，客戶給予高度認(rèn)同，同時給予“宋工具”的美譽。

主講課程

洞察你的思維—用思維導(dǎo)圖提升職場效率、金字塔原理—思考和表達(dá)的邏輯、創(chuàng)新性解決問題等。

服務(wù)客戶

HP、海爾、百度、小米、輝瑞、中海油、中石油、中國移動、中國郵政、中廣核、歐派克、王府井集團(tuán)……

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