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課程介紹：

本課程針對中國人溝通的思維方式，系統(tǒng)地闡述如何進(jìn)行高效的溝通，如何讓其他部門的同事順利接受自己的建議和想法，掌握與跨部門不同的人溝通的技巧，使企業(yè)通過團(tuán)隊成員合作來創(chuàng)造多贏的溝通效果，以達(dá)到共同目標(biāo)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)管理、人力資源、行政、營運、采購、銷售、生產(chǎn)等部門各階層管理人員

課程大綱：

第一部分 基本溝通認(rèn)知

1.溝通的新解

2.溝通的功能

第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素

1.中國人溝通思想的基礎(chǔ)

2.世界上最難溝通的是中國人？

3.溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收

·主體信息發(fā)送障礙的原因

·造成客體接收障礙的原因

第三部分 基本溝通技巧

1.聽（首要的溝通技巧）

2.說的技巧

3.問的技巧

第四部分 高效溝通要領(lǐng)

1.應(yīng)有的態(tài)度與行為

2.與同事溝通基本原則

3.與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點

·不講“道理”

·“毫無怨言”的受命法則

·絕對服從

·自動自發(fā)

4.高效溝通的六大原則

5.高效溝通的核心—身份定位

·身份定位構(gòu)成之一角色區(qū)分

·身份定位構(gòu)成之二位置區(qū)分

第五部分 改善你的人際關(guān)系

1.珍愛貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng)

2.團(tuán)隊成員的辦公室文化

3.打破部門意識：學(xué)會為團(tuán)隊“團(tuán)隊”與“犧牲”

王老師

浙江大學(xué)高級工商管理總裁研修班 特聘講師浙江金融學(xué)院成教學(xué)院 特聘講師上海交大職業(yè)經(jīng)理研修班 主講培訓(xùn)師清華大學(xué)EMP總裁研修班 主講培訓(xùn)師中國人民大學(xué)EMBA 主講培訓(xùn)師復(fù)旦大學(xué)EMBA班 指定講師；

王老師是將國際戶外團(tuán)隊體驗學(xué)習(xí)理念引入中國大陸的先驅(qū)者之一，國內(nèi)第一代體驗學(xué)習(xí)高級培訓(xùn)師，率先在中國高校開設(shè)了體驗學(xué)習(xí)心理學(xué)課程。擁有職業(yè)經(jīng)理人和人力資源執(zhí)業(yè)資格。

王老師還是一位優(yōu)秀的民營企業(yè)家，具有豐富的閱歷和人文知識背景，是一個4分理論6分實踐的“兩面派”講師，較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，使王老師的課程更加貼近企業(yè)實際，贏得了更多企業(yè)家的認(rèn)可。

服務(wù)客戶：

知名院校：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中國人民大學(xué)總裁研修班、浙江金融高級人才培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)縣處級干部領(lǐng)導(dǎo)班、等多個高校管理干部班級的指定或特聘培訓(xùn)師，授課滿意率極高。銀行系統(tǒng)：中國工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，中信銀行，中國銀行，浙江建行，各地信用聯(lián)社，華夏銀行，美國花期銀行等工商銀行系統(tǒng)：工商銀行紹興分行中高層《成敗系于執(zhí)行力》浙江省工商銀行分行后備干部班《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理》、浙江省工商銀行營業(yè)部教育干部班《TTT培訓(xùn)》、《TCC課程之沙漠掘金》、工商銀行臺州支行《好員工的十項修煉》、工商銀行嘉興分行、工商銀行海寧支行、工商銀行桐鄉(xiāng)支行、工商銀行平湖支行、工商銀行舟山支行…… 建設(shè)銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行浙江省建行《好員工的十項修煉》、《成敗系于執(zhí)行力》等、溫州建行、金華建行、嘉興建行、衢州建行、舟山建行、麗水建行、紹興建行…… 農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)：浙江農(nóng)業(yè)銀行《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理》、后備干部《領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升》、浙江農(nóng)業(yè)銀行新員工《好員工的十項修煉》全國各省市農(nóng)村合作銀行及信用聯(lián)社系統(tǒng)：浙江省農(nóng)村信用聯(lián)合社、江蘇省農(nóng)村信用聯(lián)合社、省聯(lián)社臺州辦事處、省聯(lián)社麗水辦事處、椒江農(nóng)村合作銀行、玉環(huán)農(nóng)村信用聯(lián)社、仙居農(nóng)村信用聯(lián)社、天臺農(nóng)村信用聯(lián)社、寧海農(nóng)村信用聯(lián)社、江都農(nóng)村信用聯(lián)社、泰州農(nóng)村信用聯(lián)社、慈溪農(nóng)村合作銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、磐安農(nóng)村信用聯(lián)社…… 其他銀行系統(tǒng)：交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、浙商銀行、寧波銀行杭州市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、金華市商業(yè)銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、徽商銀行阜陽分行、中國銀行溫州市分行、江蘇銀行常州分行…… 政府部門：浙江省處級干部班、青島城陽區(qū)干部班、深圳羅湖區(qū)干部班、浙江麗水干部班，溫州中青年干部班、長沙領(lǐng)導(dǎo)干部班等。企業(yè)團(tuán)隊：上海聯(lián)合利華、物產(chǎn)集團(tuán)、中國郵政金華區(qū)、中國電信、中國移動、秦山二期、寶業(yè)集團(tuán)、浙江大華技術(shù)、德華集團(tuán)、歐詩漫集團(tuán)、中國平安保險公司、中國人民保險公司、上海貝爾、BP石油、橫店集團(tuán)、中國網(wǎng)通、奧康集團(tuán)、紹興日報社、德國拜耳、蘇泊爾集團(tuán)、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)。

擅長課程：

《成敗系于執(zhí)行力》、《經(jīng)理人管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中國式有效溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉》、《銀行行長管理技能七項修煉》、《金融行業(yè)管理技能與執(zhí)行力提升》、《

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