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課程介紹：

在當(dāng)前復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，中基層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略落地與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的核心樞紐，其管理能力不僅關(guān)乎團(tuán)隊(duì)效能，更直接影響組織整體競爭力的提升。許多管理者因?qū)I(yè)表現(xiàn)優(yōu)異而獲得晉升，卻普遍缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理訓(xùn)練，導(dǎo)致在計(jì)劃制定、任務(wù)委派、人員指導(dǎo)、績效管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在短板，制約了團(tuán)隊(duì)潛力的充分發(fā)揮。

本課程以現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的經(jīng)典思想為根基，深度融合中國企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)與認(rèn)知語境，聚焦管理者日常面臨的真實(shí)挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)，通過案例復(fù)盤、情境模擬、小組研討等多元互動(dòng)方式，幫助學(xué)員理解管理的本質(zhì)、掌握實(shí)用的管理工具、構(gòu)建系統(tǒng)性的管理思維。課程旨在助力管理者實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)能手”到“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者”的順利轉(zhuǎn)型，全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與組織人效。

課程對(duì)象

公司中層干部、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)管理人員（銷售、市場、行政、財(cái)務(wù)、班組等）

課程收益：

參加本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下八大核心收益：

1.系統(tǒng)掌握計(jì)劃制定與目標(biāo)管理方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用SMART原則設(shè)定清晰目標(biāo)，并通過科學(xué)的計(jì)劃流程提升工作的前瞻性與可控性；

2.強(qiáng)化執(zhí)行與檢查能力，掌握任務(wù)清單管理與優(yōu)先級(jí)判斷技巧，確保關(guān)鍵任務(wù)有效推進(jìn)，避免資源浪費(fèi)；

3.學(xué)會(huì)合理委派與有效授權(quán)，擺脫“事必躬親”的困境，釋放自身精力聚焦于更具價(jià)值的工作，同時(shí)激發(fā)下屬責(zé)任感與主動(dòng)性；

4.提升對(duì)下屬的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)能力，掌握因人而異的輔導(dǎo)策略與教練技術(shù)，幫助員工成長，加速團(tuán)隊(duì)整體能力提升；

5.建立清晰、可衡量的績效期望體系，使員工明確方向、獲得成就感，并為公平評(píng)估與職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)；

6.掌握績效反饋與激勵(lì)技巧，學(xué)會(huì)通過積極溝通傳遞期望、認(rèn)可貢獻(xiàn)，提升員工投入度與團(tuán)隊(duì)士氣；

7.突破溝通障礙，提升協(xié)作效率，掌握與上下級(jí)及跨部門溝通的關(guān)鍵方法，構(gòu)建以信任為基礎(chǔ)的合作氛圍；

8.塑造員工培養(yǎng)與發(fā)展體系思維，學(xué)會(huì)在不同情境下選擇適崗培訓(xùn)方式，為團(tuán)隊(duì)持續(xù)輸送能力、儲(chǔ)備人才。

通過兩天的集中訓(xùn)練與現(xiàn)場演練，學(xué)員不僅能夠理解德魯克管理精髓，更將帶著可落地的行動(dòng)方案返回工作崗位，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用、績效可見”。

課程大綱

開篇：德魯克的管理學(xué)貢獻(xiàn)

1.科學(xué)管理的奠基人

2.德魯克思想邏輯

3.管理者與管理者的現(xiàn)實(shí)

第一單元 制定計(jì)劃

一、計(jì)劃來源于目標(biāo)

1.計(jì)劃趕不上變化？

2.計(jì)劃的價(jià)值

1)制定計(jì)劃的四大益處

2)計(jì)劃是什么，不是什么

3)管理者不愿意制定計(jì)劃的原因

3.先有目標(biāo)，后有計(jì)劃

1)什么是目標(biāo)

2)目標(biāo)管理的SMART原則

3)制定目標(biāo)七步驟

思考：如何進(jìn)行工作排序？

二、目標(biāo)基礎(chǔ)上的工作計(jì)劃

1.計(jì)劃制定要考慮的7個(gè)因素

1)目標(biāo)：期望的成果是什么

2)分解：取得成果的關(guān)鍵活動(dòng)

3)程序：取得成果的步驟

4)資源：取得成果需要的資源條件

5)風(fēng)險(xiǎn)：成果取得過程的障礙

6)溝通：團(tuán)隊(duì)愿意為成果付諸行動(dòng)

7)更新：未來成果是否還在那里？

案例：計(jì)劃制定演練

2.計(jì)劃制定五步法

工具演練：結(jié)構(gòu)化思維制定計(jì)劃

第二單元 委派與授權(quán)

一、德魯克關(guān)于授權(quán)的本意

1.授權(quán)不是什么

2.授權(quán)的好處與風(fēng)險(xiǎn)

案例：知識(shí)型員工的特點(diǎn)

3.管理者為什么不愿意授權(quán)

二、有效授權(quán)的方式

1.模糊授權(quán)

2.惰性授權(quán)

3.柔性授權(quán)

三、授權(quán)八大原則

1.確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

2.提供必要的訓(xùn)練與資源

3.明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

4.確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)

5.透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

6.大膽放手,出問題立即糾正

7.需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

8.視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

四、授權(quán)的注意事項(xiàng)

1.明確標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

2.因人而異

案例分析：你是主任會(huì)怎么做？

3.適當(dāng)幫扶

4.承擔(dān)結(jié)果責(zé)任

第三單元 行動(dòng)與檢查

一、有效的行動(dòng)四步驟

思考：善于救火的領(lǐng)導(dǎo)是不是好領(lǐng)導(dǎo)？

1.任務(wù)清單

2.決定優(yōu)先次序

3.順序完成

4.清單調(diào)整

二、檢查工作的五項(xiàng)原則

1.標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)原則

2.及時(shí)原則

3.反饋原則

4.調(diào)整原則

5.現(xiàn)地現(xiàn)物原則

案例：日資公司的社長

三、建立異常反饋與解決機(jī)制

1.設(shè)定異常標(biāo)準(zhǔn)

2.及時(shí)呈報(bào)機(jī)制

第四單元 工作指導(dǎo)

一、為什么要指導(dǎo)下屬

1.指導(dǎo)的作用

2.指導(dǎo)的時(shí)機(jī)

二、 因人而異的指導(dǎo)方式

1.協(xié)商型

2.教練型

3.授權(quán)型

4.指令型

三、準(zhǔn)確表達(dá)的4C原則

1.清晰原則

2.明確原則

3.完整原則

4.思考原則

四、教練式指導(dǎo)的六個(gè)步驟

1.描述現(xiàn)象

2.明確目標(biāo)

3.正確發(fā)問

4.傾聽鼓勵(lì)

5.共同探討

6.總結(jié)跟進(jìn)

工具演練：找到問題解決方案

第五單元 制定期望

一、制定績效期望的重要性

1.下屬有方向感

2.下屬有成就感

3.幫助下屬自我成長

4.公平的開展績效評(píng)估

5.職業(yè)發(fā)展通道公平

二、制定績效目標(biāo)的方法

1.厘清自己與上級(jí)的目標(biāo)

2.做哪些事情才能達(dá)到目標(biāo)

3.分析工作中的障礙

4.哪些事情對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有幫助

練習(xí)：績效目標(biāo)設(shè)定的利弊分析

第六單元 傳達(dá)績效期望

一、正確認(rèn)識(shí)績效

1.績效是結(jié)果與過程

2.績效精神與績效主義

二、績效管理

1.績效管理的三個(gè)層次

2.績效管理的五個(gè)環(huán)節(jié)

三、傳遞績效期望與激勵(lì)

1.傳遞績效期望的四個(gè)原則

1)不但靠書面與講授

2)恰當(dāng)?shù)膫鬟f方式

3)要能影響員工的工作態(tài)度

4)不寬容不合標(biāo)準(zhǔn)的績效

2.績效激勵(lì)

案例：贊美與表揚(yáng)的藝術(shù)

第七單元 有效溝通

一、溝通是一種感知

1.感知的是整體形象而非個(gè)體特征

2.感知不是邏輯，是經(jīng)驗(yàn)

3.感知常限于文化與情感

案例：你愿意和誰溝通？

二、溝通障礙

1.語言背景障礙

2.思維方式與價(jià)值觀障礙

3.信息傳遞障礙

演練：小組畫圖

三、解決溝通障礙的本質(zhì)在于貢獻(xiàn)

1.良好的人際關(guān)系

2.有效貢獻(xiàn)促進(jìn)人際管理

四、與下屬的有效溝通

1.互信是基礎(chǔ)

2.信息傳遞清晰、準(zhǔn)確

3.恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

4.溝通中的沖突處理

場景演練：分配工作任務(wù)

第八單元 培訓(xùn)員工

一、員工培訓(xùn)原則

1.思維與價(jià)值觀為先

1)培養(yǎng)科學(xué)思維

2)建立正確判斷

案例：哪個(gè)判斷接近事實(shí)？

2.以身作則

3.及時(shí)糾錯(cuò)

4.循序漸進(jìn)

5.因材施教

6.激發(fā)鼓勵(lì)

二、培訓(xùn)時(shí)機(jī)

1.新工作開展

2.工作推進(jìn)艱難

3.挫折感或猶豫不決

4.不自信

三、差異化培訓(xùn)方式

1.在崗訓(xùn)練——OJT

1)工作分解

2)傳授工作

3)嘗試練習(xí)

4)檢驗(yàn)成效

2.離崗培訓(xùn)——OFF.OJT

3.自我啟發(fā)——SD

思考：哪種培養(yǎng)方式最有效？

張老師

?中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士?清華大學(xué)總裁班特聘講師?湖南大學(xué)工商學(xué)院特聘講師?河北大學(xué)工商學(xué)院校外導(dǎo)師?CMC注冊管理咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

●曾就職于長城汽車、長城開發(fā)建設(shè)、天津瑞普生物技術(shù)公司（中澳合資）等上市公司，歷任質(zhì)量經(jīng)理、精益推進(jìn)經(jīng)理、總務(wù)人事部部長、總經(jīng)理助理、子公司總經(jīng)理職務(wù)，15年企業(yè)中高層管理崗位經(jīng)歷歷練，十年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉央國企、民企、日資、歐美資企業(yè)。

●2007 年至今先后主持煙草、煤炭、電力、通信、銀行、房地產(chǎn)、制造、物業(yè)、旅游等多個(gè)行業(yè)600余家企業(yè)管理體系變革咨詢項(xiàng)目、培訓(xùn)課程。

●專注組織領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、認(rèn)知思維的研究和咨詢實(shí)踐，倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理理念與中國傳統(tǒng)文化有效融合為基礎(chǔ)的管理理念，聚焦管理實(shí)效。

【授課風(fēng)格】

●專業(yè)、深度、定制：依靠扎實(shí)的管理理論和實(shí)踐功底，為企業(yè)培訓(xùn)需求定制課程；講求課程專業(yè)與深度，全方位解讀知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到培訓(xùn)主題預(yù)期目標(biāo)。

●案例豐富：老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐案例豐富，課程與客戶行業(yè)緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)和學(xué)員職業(yè)認(rèn)知水平。

●互動(dòng)學(xué)習(xí)：思想交互是最好的學(xué)習(xí)方式，老師善用教練式學(xué)習(xí)、小組討論等互動(dòng)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)學(xué)員質(zhì)疑，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色，使用恰當(dāng)工具思考工作中的問題原因與對(duì)策。

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在線報(bào)名：德魯克：中層管理人員八項(xiàng)管理技能提升特訓(xùn)營(上海)