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課程介紹

本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對(duì)大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位有志于投身管理實(shí)踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢(mèng)想之旅。

培訓(xùn)受眾

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的。

課程收益

1.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)

2.學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

3.如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱

第一章、專業(yè)人員的管理角色認(rèn)知

?每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

?上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

?自己的事情又沒有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成

第二章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

?分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1.誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2.專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3.關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4.寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5.分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6.學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7.精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8.堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

1.君之視臣如手足，則臣視君如腹心

2.君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人

3.君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇

?視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

第三章、如何培養(yǎng)下屬

? 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

? 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

? 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1.對(duì)管理者而言

?可易于執(zhí)行授權(quán)

?與部屬建立互信互賴關(guān)系

?有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

?有助于自己的成長(zhǎng)

?獲得成就感

2.對(duì)部屬而言

?具備晉升 條件

?可了解上司期待

?產(chǎn)生自信

?有安全感

?能力的提升

?順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的顧慮

1.這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖

2.教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了

3.交給下屬，我無事可做

4.交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)

5.下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

三、培養(yǎng)下屬的方法

1.崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

2.崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

3.隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

四、培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?

1.確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)

2.向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。

3.揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。

4.培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

5.讓下屬參與決策過程。

6.防微杜漸、誅大賞小。

第四章、專業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、什么是溝通 ？

1.溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

2.有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

3.站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則、時(shí)間及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

1.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

3.美國(guó)式的溝通是什么模式？

4.日本式的溝通是什么模式？

5.中國(guó)式的溝通是什么模式？

6.溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

1.管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

2.非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

3.案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

1.每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和做事原則

2.學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

3.有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

4.分析型人的特征與溝通技巧

5.支配型人的特征與溝通技巧

6.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

7.和藹型人的特征與溝通技巧

?案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向

管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1.溝通的原則

2.溝通的方法

3.溝通的障礙

第五章、專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)行為曲線

?討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 （用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？）

?案例分析、討論： 大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1.如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

2.團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3.如何解決成員的沖突

?案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

李老師

主要背景資歷：

管理咨詢專家、高級(jí)培訓(xùn)師；MBA；清華大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP管理機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；中國(guó)管理學(xué)會(huì)研究員；工商管理碩士人力資源管理顧問。

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、深南招商集團(tuán)、美國(guó)“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國(guó)企管網(wǎng)等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任市場(chǎng)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。 對(duì)企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對(duì)企業(yè)問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。

授課風(fēng)格：

以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾服務(wù)過的客戶：

中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、華僑城集團(tuán)、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、深南招商集團(tuán)、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國(guó)際、三洋機(jī)電、中科諾集團(tuán)、奧康集團(tuán)、太平洋制罐、新華強(qiáng)眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞等。

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