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培訓受眾

車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等；

課程大綱

第一天：ＴＷＩ一線主管管理技能訓練——JI工作指導

課程介紹

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

JI是為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導員工作業(yè)的技能。員工不遵守標準作業(yè)是現(xiàn)場的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴格遵守標準作業(yè)。使用4階段法進行正確的指導又需掌握并能運用[作業(yè)分解]來解決指導中的不規(guī)范性的錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成指導的標準。達到正確地指導工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯的進行標準作業(yè)。

運用指導的技能，能在短時間內(nèi)對現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。

學員對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管t等基層管理人員；

輸出工具：

?現(xiàn)場指導標準四步驟工具

?工作崗位分解表

?崗位技能梳理清單

?員工技能培訓計劃表

?員工技能矩陣目視化表

課程大綱：

上午

1、TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹

2、一線主管的含義

3、一線主管必備的5個條件

4、生產(chǎn)與問題

5、訓練的必要性

6、不完善的指導方法示范

7、正確的指導方法示范

8、工作指導四階段法的確立

上午

1、現(xiàn)場學員代表演練

2、學員代表演練點評

3、工作分解表的導入

4、不同行業(yè)工作分解表分享

5、工作分解表編寫方法

6、學員演練的工作分解

7、主要步驟及要點的點評說明

8、作業(yè)分解自問法的練習

9、訓練預定表的制定方法

10、訓練預定表的練習

下午

1、學員演練-分組

2、對學員演練的點評

3、訓練預定表的發(fā)表

4、學員分組指導方法的演練

5、學員演練中的作業(yè)分解的分享

6、特殊工作崗位指導方法

7、工作指導訓后行動計劃

8、結(jié)束語：怎樣開展和推動TWI

第二天：ＴＷＩ一線主管管理技能訓練——JR工作關(guān)系

課程介紹

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。

后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

JR是對一線主管需預防和處理人與人關(guān)系之間的問題不當，而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能（基本要訣）對預防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。

學員對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等一線管理者；

課程輸出工具/方法：

?建立良好人際關(guān)系基本要訣

?人際問題處理四步驟

?員工心情看板目視化圖

?團隊關(guān)系21天改善實施表

課程大綱：

上午

1.TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹

2.一線主管的含義

3.一線主管必備的5個條件

4.與善用部屬有關(guān)的問題

5.一線主管的責任圖

6.建立良好人際關(guān)系的基本要訣

7.個人差異形成圖

8.案例:李明的故事

9.工作關(guān)系四階段法的導入

10.問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握

11.工作關(guān)系四階段法及基本要訣解釋

上午

1.第1階段：掌握事實的實例

2.案例:張強的故事

3.掌握想法與心情的方法

4.（溝通的六原則）

5.四階段法的廣泛運用

6.第2階段：慎思決定的實例

7.案例:資深作業(yè)員的故事

8.未慎重思考的不良結(jié)果

9.學員帶來的案例演練

下午

1.第3階段:采取措施的實例

2.第4階段:確認結(jié)果的實例

3.案例：女性領(lǐng)班的故事

4.變更的影響

5.學員帶來的案例演練-分組

6.演練小結(jié)、點評

7.一線主管與部屬以外的人際關(guān)系

8.訓后個人行動計劃

9.結(jié)束語：怎樣開展和推動TWI

鄧老師

【工作履歷】

英特爾產(chǎn)品（上海）有限公司 （跨國500強美資企業(yè)）高級產(chǎn)品經(jīng)理

歐姆龍（中國）有限公司上海分公司（跨國500強日資企業(yè)） 設(shè)備經(jīng)理

日月光半導體（上海）有限公司 （世界第三大芯片封裝）技術(shù)工程師

日產(chǎn)訓TWI-4J 、MTP認證講師、TPM講師

【個人簡介】

鄧老師曾

Ⅰ. 為歐姆龍（大連）公司建立健全設(shè)備保全、考核體系，擔任公司TPM活動推動事務(wù)局，TPM內(nèi)部講師培養(yǎng)，完成4名TPM-自主保全講師培養(yǎng)， 設(shè)備綜合效率由75.6%提升至88.2%。

Ⅱ. 擔任歐姆龍中國區(qū)各個子公司TWI推進負責人，內(nèi)部講師培養(yǎng)，2012年成功完成了TWI項目在8家事業(yè)部實施。完成內(nèi)部講師培養(yǎng)12名并考核上崗。

【主講課程】

《QC式問題分析與解決》、《全員參與設(shè)備保全-TPM》、《現(xiàn)場主管的設(shè)備管理技能-自主保全（實踐型）》、《MTP管理者管理技能提升訓練》《5S及目視化管理》實踐、《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》、 《TWI-JS》、《問題分析與決策（沙盤）》

【學員評價】

鄧老師的課程非常系統(tǒng)，從現(xiàn)場尋找到浪費和相關(guān)改善手法相結(jié)合，以及如何有效的進行改善落地和實踐動手能力建設(shè)，全面而落地，學員受益匪淺。

——歐姆龍（廣州）汽車電子有限公司人力資源部長 謝詠蓮

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！

——京東方（合肥）B5工廠長 龍海濤

鄧老師的課程非常實戰(zhàn)，理論的系統(tǒng)性也很強，具備很強的實踐落地性，對培養(yǎng)即戰(zhàn)型人財非常有非常大的作業(yè)。

——陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學員 電氣院長院長 盧慶林

鄧老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大

——北汽藍谷麥格納股份有限公司 精益經(jīng)理 陳龍

講得非常好！有抱負有情懷，有理論有實戰(zhàn)有水平！大贊！

—— 中國船舶培訓中心主任 方燕紅

有趣、有料、實用、易執(zhí)行、易評價！

—— 東華汽車培訓中心 培訓經(jīng)理 王燕

【部分服務(wù)客戶】

京東方（000725）北京工廠、合肥工廠（課程采購2次）、深圳順絡(luò)電子有限公司、徐工機械集團、杭州中亞機械股份有限公司、中船集團（CSSC）（課程采購連續(xù)3年）、南京汽車股份有限公司、佳通輪胎、麥格納汽車、天正集團、上汽集團、浙江天正電氣有限公司、滬東船電、東華智能轉(zhuǎn)向（南京）有限公司、湖南株洲北京汽車有限公司、北汽藍谷麥格納汽車有限公司、上海津村制藥、東莞諾基亞通訊有限公司、南京愛立信有限公司、西門子聽力儀器蘇州有限公司 、南京索愛有限公司、比亞迪電池股份有限公司 、杭州東芝信息科技有限公司、羅杰斯科技（蘇州）有限公等。

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