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課程收益:

幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能

幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)

幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景

課程大綱:

秘書/助理職業(yè)的定位

秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則

職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)

秘書/助理職業(yè)的基本技能

職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的工作方法

職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

秘書助理的重要技能

如何提高辦公室的效率

學(xué)會用圖表說話

如何輔助和配合不同性格的上司的工作

秘書助理的職業(yè)禮儀

秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景

電話溝通技巧

成功地樹立企業(yè)形象--秘書助理， 企業(yè)的形象窗口

秘書助理的職業(yè)化電話禮儀

秘書助理的電話溝通技巧

檔案管理

企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)

實(shí)用有效的辦公室檔案管理

差旅的計劃、組織、安排

差旅安排的基本步驟

差旅安排中有效的工作方法

差旅期間秘書和助理的相關(guān)工作和職責(zé)

時間管理

了解老板的時間管理的觀念

了解同隊中的同事的時間管理的觀念

任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則

有效的時間管理工具

信息傳遞與交流工具

溝通與協(xié)調(diào)的技能

溝通的目的

溝通的原則

溝通的基本方法

溝通的誤區(qū)與障礙

溝通的技巧：傾聽、表達(dá)、提問

協(xié)助上司工作中的內(nèi)部溝通

跨部門溝通的常見問題分析和溝通要點(diǎn)

舒老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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