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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中所有參與績(jī)效管理的中層、高層干部。

課程收益:

1、了解績(jī)效管理的重要性和怎樣在企業(yè)中規(guī)劃與推行績(jī)效管理；

2、績(jī)效管理推行的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決之道；

3、了解到目標(biāo)制定的要點(diǎn)在于簡(jiǎn)單、具體、有效并學(xué)會(huì)制定各類(lèi)工作崗位上的任何目標(biāo)；

4、目標(biāo)執(zhí)行必然應(yīng)怎樣溝通、跟進(jìn)以確保目標(biāo)的完成；

5、目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程中上司與部屬的工作要點(diǎn)與方法；

6、績(jī)效評(píng)估的難度重點(diǎn)及解決之道；

7、通過(guò)一個(gè)案例的討論了解激勵(lì)或績(jī)效管理的獨(dú)特之處；

8、成為一名有效的績(jī)效管理的管理者能解決本企業(yè)績(jī)效管理出現(xiàn)的問(wèn)題。

課程大綱:

一、績(jī)效管理體系

1、企業(yè)的使命和戰(zhàn)略

2、與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績(jī)效體系

3、共同目標(biāo)/支持目標(biāo)/自設(shè)目標(biāo)

4、定期追蹤進(jìn)度

5、目標(biāo)的評(píng)估

6、最高管理階層的任務(wù)

7、負(fù)責(zé)推行的單位

8、推行的范圍與對(duì)象

9、實(shí)施辦法擬訂；實(shí)施方法及表格

二、績(jī)效管理體系的教育訓(xùn)練和建立

1、績(jī)效管理訓(xùn)練的目的與方法

2、績(jī)效管理訓(xùn)練的內(nèi)容

3、舉辦績(jī)效管理說(shuō)明會(huì)的主要目的

4、績(jī)效管理體系實(shí)施的步驟

5、績(jī)效管理體系與管理階層的關(guān)系

6、績(jī)效管理體系的目標(biāo)體系

7、某企業(yè)必須達(dá)成目標(biāo)和期望目標(biāo)的案例

8、案例：某公司的與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績(jī)效體系

9、學(xué)員提出績(jī)效管理體系問(wèn)題，老師分析點(diǎn)評(píng)

三、績(jī)效管理的重要性

1、屬下需要績(jī)效管理嗎？

2、掌握績(jī)效的目的

3、績(jī)效管理是為了助人成功

4、 績(jī)效管理的重要性

5、績(jī)效管理三個(gè)主要成果

6、績(jī)效管理的優(yōu)點(diǎn)（1）

7、績(jī)效管理的優(yōu)點(diǎn)（2）

8、績(jī)效管理的 P-D-S-循環(huán)

四、建立績(jī)效體系之一：績(jī)效管理的規(guī)劃與工作分析

1、最高管理階層的支持和參與

2、績(jī)效管理的規(guī)劃期

3、績(jī)效管理的執(zhí)行期

4、績(jī)效管理的考核期

5、工作分析實(shí)務(wù)

1）工作分析的目的

2）部門(mén)工作職責(zé)表格

3）部門(mén)工作職責(zé)實(shí)例

4）崗位工作說(shuō)明書(shū)表格

5）崗位工作說(shuō)明書(shū)實(shí)例

6、學(xué)員提出工作分析問(wèn)題，老師分析點(diǎn)評(píng)

五、 建立績(jī)效體系之二：目標(biāo)的設(shè)定

1、總目標(biāo)及目標(biāo)種類(lèi)

2、單位目標(biāo)及個(gè)別目標(biāo)

目標(biāo)體系,目標(biāo)的基準(zhǔn)

理想的目標(biāo)

數(shù)量目標(biāo)、手段目標(biāo)

3、設(shè)定的程序與磋商

4、設(shè)定有效的目標(biāo)

特定性/數(shù)量化/可行性/細(xì)分獨(dú)立

一致性/獨(dú)立性/與職責(zé)相關(guān)

5、目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)與難點(diǎn)

6、目標(biāo)值設(shè)定的要點(diǎn)與難點(diǎn)

7、目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定的要點(diǎn)與難點(diǎn)

8、協(xié)助部屬設(shè)立目標(biāo)

六、學(xué)員們自定本部的月/季度/年度目標(biāo)

學(xué)員提出目標(biāo)設(shè)定問(wèn)題，老師分析點(diǎn)評(píng)

七、建立績(jī)效體系之三：目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與修改

1、目標(biāo)管理的執(zhí)行

2、目標(biāo)的追蹤及檢討

3、目標(biāo)管理執(zhí)行的關(guān)鍵因素

4、目標(biāo)管理執(zhí)行中的問(wèn)題

5、目標(biāo)執(zhí)行與追蹤的目的、原則

6、目標(biāo)執(zhí)行與追蹤的重點(diǎn)

7、執(zhí)行過(guò)程中必須持續(xù)溝通

8、執(zhí)行過(guò)程是與員工合作、授權(quán)的過(guò)程

9、執(zhí)行過(guò)程中目標(biāo)的修改

八、建立績(jī)效體系之四：績(jī)效面談

1、績(jī)效面談溝通技巧

1) 績(jī)效面談之“術(shù)”

2) 績(jī)效面談中如何說(shuō)服下屬

3) 選擇適當(dāng)?shù)目?jī)效面談溝通方式

2、績(jī)效面談的方法

1) 績(jī)效面談的目的

2) 績(jī)效面談的準(zhǔn)備

3) 績(jī)效面談的技巧

4) 績(jī)效面談中負(fù)面回饋的技巧

5) 改善實(shí)施績(jī)效面談

3、通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理達(dá)到人才育成

4、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

5、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)

6、輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)

7、學(xué)員演練：績(jī)效考核面談；講師評(píng)點(diǎn)演練效

九、建立績(jī)效體系之五：績(jī)效評(píng)估

1、誰(shuí)來(lái)評(píng)估，

2、評(píng)估什么

3、績(jī)效評(píng)估方法

4、調(diào)整評(píng)估方法

5、結(jié)果的回饋與追蹤

6、績(jī)效評(píng)估常見(jiàn)的偏誤

寬松偏誤，嚴(yán)苛偏誤

趨中偏誤，月暈偏誤

邏輯偏誤，對(duì)比偏誤

近時(shí)偏誤

十、 平衡計(jì)分法與KPI

1、平衡計(jì)分法的四個(gè)問(wèn)題

2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面

3、平衡計(jì)分卡與業(yè)績(jī)結(jié)果

4、平衡記分卡的四個(gè)層面

財(cái)務(wù)面, 客戶(hù)面, 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面, 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面

5、某企業(yè)根據(jù)BSC建立的績(jī)效模型

6、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI

7、學(xué)員提出問(wèn)題，老師分析點(diǎn)評(píng)

十一、與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績(jī)效體系實(shí)際案例

案例:某企業(yè)的與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績(jī)效體系制度

1、企業(yè)績(jī)效體系作業(yè)流程

2、企業(yè)績(jī)效體系作業(yè)內(nèi)容

3、企業(yè)績(jī)效體系實(shí)用表格

4、建立企業(yè)績(jī)效體系注意事項(xiàng)

李老師

主要背景資歷：理學(xué)碩士、培訓(xùn)導(dǎo)師；21世紀(jì)首屆中國(guó)10大培訓(xùn)師；曾任大學(xué)講師，多所企業(yè)公司兼職高級(jí)講師和顧問(wèn)師；從事企管工作10余年，擔(dān)任過(guò)各類(lèi)企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的HR專(zhuān)家和資深講師；擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在HR管理、組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。

授課風(fēng)格：實(shí)務(wù)豐富，能充分分享個(gè)人專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷；鼓動(dòng)性強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與課程；善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題，積極有效地反饋與指導(dǎo)。

曾服務(wù)過(guò)客戶(hù)：東莞飛亞精密工業(yè)公司、格蘭仕集團(tuán)公司、東莞東聚電業(yè)有限公司、廣州市海爾公司、信誠(chéng)人壽公司、廣州新景隆企業(yè)有限公司、廣州天河城電腦公司、李錦記廣州公司、泰康人壽廣州分公司、廣州市友誼商店、深圳卡頓美容美發(fā)中心、廣州麥克米倫皮具公司、廣州市威利斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司、廣東利農(nóng)康盛實(shí)業(yè)公司、廣東南方鋼結(jié)構(gòu)有限公司、石家莊煙廠、興達(dá)國(guó)際集團(tuán)有限公司、桂林漓泉啤酒廠、南海霸力化工制品有限公司、杭州鍋爐集團(tuán)、佛山市洪發(fā)貿(mào)易公司、北京雷諾汽車(chē)廠、廣東建筑寶添加劑公司、福州嘉達(dá)紡織公司、廣東西江電子銅材公司、珠海飛利浦電器公司、廣州市天源公司、陽(yáng)江德?tīng)栯娖鞴尽|莞太陽(yáng)茂森公司等。

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