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培訓受眾:

行政經(jīng)理、行政主管/專員/助理、辦公室文員等。

課程收益:

1.明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識和技能；

2.提高流程化管理技能，提升行政管理工作水平，提高自身工作效率；

3.掌握商務活動中的各項接待禮儀，提高企業(yè)良好形象；

4.掌握企業(yè)溝通管理技能，提升企業(yè)各部門之間團隊協(xié)作能力；

課程概要:

在工作中，您是否有如下困惑：

在行政工作中沒有受過系統(tǒng)培訓，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作？

感覺工作中總是被動形式，不能主動掌握工作節(jié)奏？

想給公司節(jié)省費用，但不知道從何處下手，如何節(jié)??？

要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用？

行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務。行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜，它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁，涉及到每個成員的切身利益。

本課程針對行政管理者經(jīng)常遇到的問題，幫助提升綜合能力，成為企業(yè)發(fā)展最得力的助手，為企業(yè)提供后臺保障、穩(wěn)定后方、提升工作效率與品質、維護商業(yè)形象，取得事業(yè)的更大成功?。?/p>

課程大綱

模塊一：行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位

1．行政管理的定義及其在企業(yè)中的定位、作用和任務

2．不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點和區(qū)別

模塊二：行政管理人員的工作職責與角色定位

1．了解企業(yè)的目標及各部門的職責

2．行政管理人員的職責

3．職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質和特點

模塊三：行政管理人員的基本技能

1．企業(yè)的“行”

2．企業(yè)的“政”

模塊四：行政部的內(nèi)部管理

模塊五：行政管理管理人員的職業(yè)禮儀

1．職業(yè)著裝與企業(yè)制度和企業(yè)文化的關系

2．工作場所的言談舉止基本規(guī)范

3．辦公室日常禮儀

模塊六：行政管理中的溝通技巧

模塊七：會議的組織和管理

模塊八：行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃

1．行政管理人員職業(yè)化的標準和特點

2．自我能力的提升和發(fā)展

3．時間管理

4．如何與不同的同事和上級相處？

5．行政管理職業(yè)的勞動力市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景

6．職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃

舒老師

資深職業(yè)能力訓練專家

北方工業(yè)大學管理系企業(yè)管理學士，法國巴黎第九大學管理系國際市場學博士。

曾在法國電力公司（EDF）、法國L’OREAL、Institut Plus Consultants公司、Brasport集團等公司擔任

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