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課程背景：

隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領導不斷學習與培訓，企業(yè)老板及核心高管的經營思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當他們想在企業(yè)中推行先進、科學的管理時，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團隊，因為固有的習慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓，已經與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經嚴重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。

中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中高層等干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！

培訓受眾:

中高層以上領導干部、部門骨干，儲備干部等

課程收益:

● 角色認知：做好管理角色認知與定位，明確管理者職責，增強職業(yè)化

● 有效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團隊效率

● 目標管理：學會制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法

● 時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內做對企業(yè)最有價值的事

● 績效管理：掌握如何進行績效管理，帶領團隊拿結果

● 員工激勵：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益

● 領導能力：提升領導力，并學習如何教練、培育下屬

● 執(zhí)行管理：學會打造高效團隊的技巧，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力

課程大綱:

導入：管理者現(xiàn)狀清單

第一講：角色認知

一、作為下屬的中層管理者

1. 角色定位分析

2. 四項職業(yè)規(guī)范

3. 四種角色錯位及其糾正

二、作為上司的中層管理者

1. 五種常見的角色問題

1）角色轉換一：做業(yè)務與做管理

小組討論：如何處理業(yè)務（技術）與管理的關系

2）角色轉換二：野牛與領頭雁

案例分析：到底誰是上司

3）角色轉換三：喜歡與尊重

4）角色轉換四：管理與領導

5）角色轉換五：個性化與組織化

互動研討：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”

第二講：有效溝通

現(xiàn)場測試：溝通能力測試

一、溝通三大過程

1. 尋根探源：為什么溝而不通

2. 實用方法：有效表達的方式

3. 對比分析：傾聽的層次與技巧

方法實操：如何給予反饋、如何接受反饋

自我測試：聆聽中自我反省的10個問題

二、如何與上司溝通

1. 尋根探源：對上溝通常見障礙

2. 實用技巧：授受指示

3. 實用技巧：匯報

4. 實用技巧：商討問題

5. 實用技巧：表示不同意見

視頻研習：下屬與上司溝通的要點有哪些？

三、平行部門之間溝通

1. 問題剖析：中層管理者之間的溝通為什么難

2. 歸類分析：退縮、侵略、積極

方法實操：如何積極地溝通

案例研討：借車引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

1. 尋根探源：對下溝通常見障礙

2. 實用技巧：下達命令

3. 實用技巧：聽取匯報

4. 實用技巧：商討問題

5. 實用技巧：提出建議

互動研討：安排工作需要考慮因素有哪些？

第三講：目標管理

一、目標的設定

1. 目標設定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標要具體明確

4）短期、中期目標更有效

5）定期反饋

6）激勵性原則

2. 目標設定的原則

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標

5. 目標工具——進度卡

1）目標量化

2）行動策略

3）綜合評價

二、目標的執(zhí)行與檢查

1. 目標自我控制

1）目標對接績效（部門目標上墻/個人目標標識牌）

2）行動計劃納入月/周工作計劃

3）目標差異自我檢討與修正

2. 員工執(zhí)行目標的四點要求

1）牢記目標

案例：蒙牛的目標管理

2）聚焦策略

3）主動反饋

4）糾偏措施

練習：目標實施進度檢查

第四講：時間管理

一、時間管理的不同發(fā)展階段

1. 不同類型的五代時間管理

2. 五代時間管理的優(yōu)勢和劣勢

3. 學習第五代時間管理

二、時間管理與習慣

1. 習慣的定義、特征、分類

2. 舒適區(qū)的定義及與習慣的養(yǎng)成、新目標的關系、危機意識

三、時間管理手段——優(yōu)先管理

1. 時間管理的四個象限

2. 如何應對時間的干擾

1）上司對時間干擾的解決應對之道

2）同事對時間干擾的解決應對之道

3）下屬對時間干擾的解決應對之道

互動討論：你的哪些行為在干擾自己的時間使用

第五講：績效管理

一、目標設定與計劃制定

案例分享：年度目標設定與計劃分解（目標卡）

1. 戰(zhàn)略目標定量

2. BSC平衡記分卡

案例：后勤部門工作如何量化

3.如何制定具體行動計劃（任務分工矩陣/魚骨圖）

案例：降低膽固醇的目標設定和計劃制定

練習：個人年度目標設定與修正

二、績效實施與輔導

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1. 過程預警

2. 提供反饋技巧

模擬演練：運用CSS工具進行回顧演練

三、績效評估與應用

1. 績效評估

2. 績效反饋溝通

3. 評估結果應用

1）短板培訓與提升計劃

2）晉升與異動

3）薪酬調整

第六講：員工激勵

現(xiàn)場測評：激勵能力自測

現(xiàn)象分析：團隊成員為什么缺乏士氣

一、探尋激勵之源

1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論

技能實操：如何了解下屬的需要

問題剖析：公平的探尋：為什么不公平

工具表單：中層經理的激勵菜譜

二、激勵原則與策略

重要法則：激勵的四個原則

案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意

第七講：執(zhí)行力

一、塑造執(zhí)行的三個軍規(guī)

1. 執(zhí)行前：修煉自己的專業(yè)

2. 執(zhí)行中：學會借力打力

3. 執(zhí)行后：要有擔當與格局

案例：伊利三聚氰胺事件

二、建立管理模型，為執(zhí)行保駕護航

1. 思考模型——執(zhí)行的三個核心流程

1）戰(zhàn)略流程：做正確的事

2）運營流程：正確地做事

3）人才系統(tǒng)：人才能力支撐

2. 落地模型——YCYA執(zhí)行力系統(tǒng)

3. 保障模型——科學的執(zhí)行程序

1）目標本身要清晰（SMART）

2）明確起止時間

3）輕重緩急排列

4）指令簡單明確

5）下屬檢視執(zhí)行提供支援

6）過程不斷關注、跟進、緊盯

7）設立反饋機制，對重要的環(huán)節(jié)失誤，要追究原因

第八講：領導力

一、一言勝萬的感召力

1. 良好的個人品格、出眾的影響力

2. 感召力：吸引他人追隨的能力（六種感召力特質）

3. 領導者與追隨者的關系

二、多謀善斷的決策力

1. 管理與決策

1）. 領導過程中解決問題的三大方式

2）. 謀而后斷：優(yōu)化決策流程六部曲

2 權衡利弊：建立決策模型

1）四維決策模型

2）員工的決策模型

三、整合資源的組織力

1. 最大化地利用內部和外部資源

2. 發(fā)揮組織優(yōu)勢的四個著力點——結構、規(guī)模、規(guī)則、情感

3. 領導六部曲——從領導你的領導開始

4. 組織中的溝通——十個維度構建督導匯報系統(tǒng)

四、帶隊育人的教導力

1. 組織、個人及他人共同成長的能力——以身作則、因材施教、循序漸進

2. GAPS模型——自己和他人、現(xiàn)在和未來的評價維度

課程總結：

1. 重點知識回顧

2. 互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

王老師

中高層管理人才系統(tǒng)訓練專家

17年企業(yè)管理經驗

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經驗

MTP系統(tǒng)訓練師/國際注冊咨詢師CMC

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

曾任：鴻航科技 | 董辦主任/副總經理

曾任：鵬鑫銅業(yè) | 董事長助理/人資總監(jiān)

曾任：九牧集團 | 人力行政經理/總辦主任

擅長領域：MTP系列、目標管理、領導力、執(zhí)行力、有效溝通等

△至今累計授課超700場、落地化實用工具100組，好評率高達90%以上；

△曾主導星邦重工、魯藝集團、榮耀科技等30+家企業(yè)【績效體系】、【組織優(yōu)化】、【戰(zhàn)略落地】等100余個項目，被某政府高官賦予“最實戰(zhàn)的項目咨詢專家”稱號；

△中海油、中國聯(lián)通、紅星美凱龍、BOSS直聘長期合講師；

△曾為中國聯(lián)通、中國海油、紅星美凱龍、長青集團等累計培養(yǎng)7000余名優(yōu)秀管理人才；

△主導多家上市公司管理顧問經驗，助力企業(yè)效率、營收、降本等實戰(zhàn)經驗。

部分授課案例：

◇《MTP系統(tǒng)訓練》美的集團13期、寶鋼集團11期、華電集團15期、建設銀行18期

◇《目標管理與計劃執(zhí)行》廈門旅游協(xié)會18期、栢合冷鏈8期

◇《絕對執(zhí)行》中閩物流15期、納川股份12期、通標集團12期、中海油12期

◇《有效溝通-推倒部門墻》北部灣集團14期、長青集團11期

主講課程：

《MTP系統(tǒng)訓練》

《高績效團隊的建設與管理》

《絕對執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行力的五大途徑》

《目標管理與計劃落實》

《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》

《六維領導力——領導力提升的六項修煉》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《咨詢式績效落地管理》

授課風格：

激情幽默：講課輕松幽默，深入簡出，飽滿熱情，注重成人學習模式，提高學習吸收度。

大量案例：課程中穿插著大量的實戰(zhàn)性經典案例和故事，在案例中學習取長補短。

通俗落地：用通俗易懂的授課方式，真正做到吸引學員，感染學員，改變學員。

實用工具：不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，學以致用。

服務過的客戶：

國有企業(yè)：國家電網、南方電網、中國聯(lián)通、寶鋼集團、中建集團、北部灣港集團、廣州地鐵、合肥客運、思明城建、云南華電、中國鹽業(yè)集團、銅陵電力、……

金融行業(yè)：建設銀行、工商銀行、中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中國平安、民生銀行……

政府部門：公安部、福州工信廳、泉州市中小局、莆田市委組織部、南安人才辦……

IT互聯(lián)網：新大陸集團、博思軟件、酷德數(shù)據(jù)、易維軟件、鼎捷軟件、金蝶軟件、榕基軟件……

潔具行業(yè)：九牧集團、航標衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、安科衛(wèi)浴、鴻航科技、西河衛(wèi)浴、力盾集團……

物流行業(yè)：順豐快遞、中閩物流（中海油旗下）、盛豐物流、閩運興物流、翼盛通物流……

鞋服行業(yè)：特步、佳泰、富貴鳥、海天、瑪卡西尼、卡西龍、卡丁、天守織造、尚好男裝……

茶葉行業(yè)：八馬茶業(yè)、華祥苑、日春集團、安溪鐵觀音集團、理想集團、三好茶博會……

機械行業(yè)：章鼓集團、海力機械、利得新集團、達真機電、銀鷺重工、準信集團、星邦重工……印刷行業(yè)：東升包裝、聯(lián)盛彩刷、南王包裝、文松彩印、凱特印刷、鑫尚好廣告……

地產行業(yè)：保利地產、香山游艇會、龍津集團、東海開發(fā)、龍津地產、成輝國際、安騰集團……

其他行業(yè)：美的集團、太平人壽、同方國際人壽、福特智能、歐亞集團、鹽業(yè)集團、紅星美凱龍、58同城、BOSS直聘、廣生行、凱爾國際、魯藝集團、凱威斯、廣美雕塑、華達利家具、盛之鄉(xiāng)溫泉、新路體育、中福鋁材、通標集團、和潤國際、51賬房、栢合冷鏈、百企慧集團、廈門旅游協(xié)會、景格科技、星科普、費司攝影、天籍集團、南酒、三葉集團、葉子醫(yī)生、樹人木業(yè)、才智天下、西誠電子、慶盛塑化、豐望科技、朔維健康、雙塔集團、凱爾特機器人、明燕投資、奧通邁勝、田森集團、凱立五金、米兜熊、海峽人才、知本家、順風耳通訊、榮耀科技、畢方股份、貴族牛排、堅石集團、佑達環(huán)保、華亞眾盟……

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