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學(xué)習(xí)對(duì)象：

企業(yè)所有管理人員。

課程大綱

壹、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理上普遍出現(xiàn)的問(wèn)題：

一、人員太多；人才太少。

二、多數(shù)員工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心態(tài)」而難以自拔，干部卻又「束手無(wú)策」。

三、員工凡事推卸責(zé)任或拖延時(shí)效，主管亦「無(wú)法」可管。

四、員工說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，工作效率低落，而團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力普遍不足。

五、員工一味要求享受高薪，企業(yè)主管卻欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。

貳、國(guó)內(nèi)中小企業(yè)管理扎根之道：目標(biāo)設(shè)定（MBO）與績(jī)效管理（KPI）

一、目標(biāo)管理(MBO)的起源:

二、目標(biāo)管理(MBO)的定義:

三、目標(biāo)設(shè)定的技巧：奉行“SMART”法則

四、怎樣從「目標(biāo)」導(dǎo)入KPI績(jī)效管理：

1.精髓：20：80原理的活用及提供企業(yè)管理的有效應(yīng)用工具。

2.口訣：

（一）K得一針見(jiàn)血；批得毫不留情；愛(ài)得永不釋手。

（二）拿成績(jī)換考績(jī)（Performance）;拿考績(jī)換薪酬（Payment）;拿薪酬換新的職位（Position），用人一切遵循「賽馬不相馬」法則。KPI是一盞智慧的燈（目標(biāo)導(dǎo)向）；一條串連散落大地珍珠的線（上下流程）；是一張網(wǎng)（網(wǎng)住所有資源）；是一面照妖鏡（淘汰光說(shuō)不練的人）。

（三）KPI考核三大內(nèi)涵和其目的：

1.月度工作計(jì)劃轉(zhuǎn)入KPI考核表：屬「績(jī)效面」考核

2.綜合素質(zhì)能力考核表

3.KM知識(shí)管理防錯(cuò)漏提示單

（四）KPI「目標(biāo)」之設(shè)定要領(lǐng)：

1.計(jì)劃項(xiàng)目：開(kāi)頭為“完成”；結(jié)尾為“作業(yè)”。

2.必須加上考核依據(jù)。

3.目標(biāo)值=基準(zhǔn)值（實(shí)績(jī)值）+勉強(qiáng)值（±2）

4.目標(biāo)設(shè)定之方向：Q、C、D、M、S

5.目標(biāo)來(lái)源：遵循「漏斗理論」從最上層「批發(fā)」到最基層逐一分流「零售」目標(biāo)任務(wù)

（五）怎樣進(jìn)行月底KPI考核表設(shè)定階段之審核及懇談要領(lǐng)：

1.流程及內(nèi)容：遵循332主義

2.設(shè)定目標(biāo)值及核定時(shí)程：

3.懇談要領(lǐng)：

（六）怎樣進(jìn)行下月初績(jī)效考核之「懇談會(huì)」活動(dòng)：

1.調(diào)氣：如對(duì)上月辛苦完成目標(biāo)表示感謝。

2.總結(jié)：如逐項(xiàng)依據(jù)事實(shí)進(jìn)行評(píng)比。

3.調(diào)整：如指出下月應(yīng)再努力之方向和技巧。

參、KPI為什么是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與管理執(zhí)行力的最佳利器？！

肆、向臺(tái)塑「三寶」和TOYOTA「精實(shí)」管理學(xué)習(xí)

伍、態(tài)度是個(gè)人責(zé)任心的具體表現(xiàn)：

陸、KPI高效執(zhí)行力的管理口訣：管理原來(lái)可以這么簡(jiǎn)單！

三感：三化、三心、三得、品管三不、進(jìn)度三追

柒、KPI各項(xiàng)表單填寫(xiě)與實(shí)例解析：（如附表）

一、月度工作計(jì)劃表及目標(biāo)責(zé)任中心個(gè)人KPI績(jī)效考核表

二、重要事項(xiàng)交辦／請(qǐng)辦聯(lián)絡(luò)單

三、目標(biāo)責(zé)任中心綜合能力表現(xiàn)考核表（占16分）。

四、IE提案改善單

五、KM知識(shí)管理防錯(cuò)提示單(占17分)。

六、課堂案例分享

白老師

《前沿講座》特約嘉賓

學(xué) 歷：臺(tái)灣逢甲大學(xué)企管系

美國(guó)加州柏克萊大學(xué)企研所高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理研究班

特殊事跡：榮獲1996年臺(tái)灣杰出企業(yè)家獎(jiǎng)

2006年榮獲香港《新報(bào)》評(píng)選為亞洲十大企業(yè)培訓(xùn)師

擔(dān)任：

(1)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司 "優(yōu)良商店作業(yè)規(guī)范( GSP )公聽(tīng)會(huì)" 評(píng)議專(zhuān)家

(2)臺(tái)灣考試院 "公務(wù)人員俸給制度研討會(huì)" 論文主評(píng)人

(3)臺(tái)灣行政院暨臺(tái)北市政府 "公務(wù)人力發(fā)展中心" 特聘講座教授

(4)國(guó)立中興大學(xué)企研所推廣中心 "高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班" 特聘講座教授

(5)臺(tái)灣中央研究院、政治大學(xué)、中國(guó)文化大學(xué)、世新大學(xué)傳播學(xué)院特聘講座教授

(6)深圳萬(wàn)基藥業(yè)暨香港勝一科技集團(tuán)首席經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)

(7)泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局人才培訓(xùn)中心暨福建省安溪縣政府高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)

(8)中國(guó)經(jīng)理人雜志 "經(jīng)理學(xué)院" 專(zhuān)欄 ── 主筆

(9)深圳商報(bào)俱樂(lè)部首席顧問(wèn)

(10)廣州中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA班特聘講座教授

(11)美國(guó)科技大學(xué)企業(yè)管理博士班創(chuàng)新管理課程特聘講座教授

(12)臺(tái)北市政府市政顧問(wèn)

(13)2005年中國(guó)黃山人力資源國(guó)際論壇主講嘉賓

(14)世界華商研究生院首任院長(zhǎng)

(15)美國(guó)美聯(lián)大學(xué)（IAU）博士班特聘講座教授

著作：

●「邁向另一座高峰」一書(shū)，由中央日?qǐng)?bào)社出版發(fā)行

●「超越顛峰」一書(shū), 由北京中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版

●「新頭腦風(fēng)暴」一書(shū), 由廣州經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行

●《實(shí)戰(zhàn)KPI》音像教材，2007年由北京多贏傳媒出版

●《授權(quán)與激勵(lì)》音像教材，2008年由北京多贏傳媒出版

●《向王永慶學(xué)管理》音像教材，2008年由北京多贏傳媒出版

媒體采訪報(bào)導(dǎo)： 《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》－管理大師－白崇賢

《深圳商報(bào)》－白崇賢和他的第五代管理

《大連日?qǐng)?bào)》－企業(yè)醫(yī)生：濱城與您緣深或是緣淺？

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》－職業(yè)培訓(xùn)師難成氣候

《溫州時(shí)報(bào)》－康師傅的師傅來(lái)溫傳經(jīng)

《廣西日?qǐng)?bào)》－百家企業(yè)老總接受白教授洗腦

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