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課程背景：

主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者。

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。

出于各種原因，許多管理者都不知道該怎樣把工作交給下屬，這就導(dǎo)致下屬不出活、主管負(fù)擔(dān)重、公司資源被浪費(fèi)?？梢?jiàn)，任務(wù)的統(tǒng)籌與調(diào)配是關(guān)乎經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是管理者的必修課。

課程對(duì)象：

中基層管理者等

課程收益：

1、懂得如何分配布置工作才是最有效的

2、理解授權(quán)的真正內(nèi)涵，學(xué)習(xí)并掌握有效的授權(quán)技巧

3、讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等

4、學(xué)會(huì)有效激勵(lì)的方法和策略

課程大綱

一、分配工作

1.分配工作三要素

(1)工作條件

(2)員工條件

(3)其他條件

2.口頭布置任務(wù)

(1)方法1 八步法

(2)方法2 五遍法

(3)方法3 PTSRC法

(4)方法4 五要素法

3.書(shū)面布置任務(wù)

(1)工具1 工作計(jì)劃表

(2)工具2 工作任務(wù)表

◆案例分析：

1.小張執(zhí)行的態(tài)度好、速度快，領(lǐng)導(dǎo)卻不敢提拔他；

2.主管讓小張準(zhǔn)備一塊蓄電池；

3.迷惘的小李--怎么做都不對(duì)

◆課堂練習(xí)

1.結(jié)果思維練習(xí);

2.布置任務(wù)練習(xí)；

3.編寫(xiě)TB表

◆學(xué)員討論

該不該分配任務(wù)給小魏?

◆視頻分享

文件打印

二、有效授權(quán)

1.授權(quán)的障礙與價(jià)值

(1)授權(quán)五要素

(2)確定任務(wù)

(3)確定授權(quán)層次

(4)授權(quán)發(fā)布

(5)過(guò)程跟進(jìn)

(6)總結(jié)成果

2.授權(quán)5層級(jí)

(1)等待指令-指揮式

(2)征得同意-批準(zhǔn)式

(3)關(guān)鍵把關(guān)-把關(guān)式

(4)關(guān)注過(guò)程-追蹤式

(5)關(guān)注成果-委托式

3.授權(quán)三講六步法

◆小組練習(xí)：哪些工作可以授權(quán)

◆實(shí)踐演練：授權(quán)發(fā)布

三、檢查督導(dǎo)

1.檢查原則

(1)前饋檢查

(2)反饋檢查

(3)三現(xiàn)兩原

2.日常檢查

(1)周歷兩結(jié)合

(2)月歷兩條線

3.檢查節(jié)點(diǎn)

(1)時(shí)間節(jié)點(diǎn)

(2)模塊節(jié)點(diǎn)

(3)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)

4.檢查方式

(1)主動(dòng)檢查

(2)接受匯報(bào)

(3)定期反饋

5.質(zhì)詢例會(huì)工具

(1)周（月）計(jì)劃話術(shù)

(2)周（月）匯報(bào)話術(shù)

6.反饋方法

(1)平衡反饋

(2)黃金三問(wèn)

(3)黃金三講

◆案例分析：

1.一個(gè)簽字三趟船；

2.一個(gè)標(biāo)簽50萬(wàn)美金損失

◆課堂練習(xí)：

1.工作計(jì)劃與匯報(bào)；

2.反饋練習(xí)；

3.周/月計(jì)劃/匯報(bào)練習(xí)

四、員工輔導(dǎo)

1.員工輔導(dǎo)四大方法

(1)就事論事-講案例，做示范

(2)就事論法-提問(wèn)題，說(shuō)經(jīng)驗(yàn)

(3)就事論能-給機(jī)會(huì)，做引導(dǎo)

(4)就事論人-明定位，談期望

2.成為下屬的教練

(1)教練式輔導(dǎo)的精髓

(2)“為什么、是什么、怎么做”

(3)誰(shuí)的猴子誰(shuí)來(lái)背

3.好好聽(tīng)話才能好好說(shuō)話

(1)不會(huì)聽(tīng)就不會(huì)管

(2)聽(tīng)什么、怎么聽(tīng)

(3)把問(wèn)題轉(zhuǎn)換為員工的需求

4.有力提問(wèn)引發(fā)思考

(1)提問(wèn)的價(jià)值—主動(dòng)與賦能

(2)如何提出“好問(wèn)題”

(3)六種經(jīng)典提問(wèn)場(chǎng)景

5.有效反饋引發(fā)行動(dòng)

(1)積極性反饋

(2)發(fā)展性反饋

◆案例分析：

1.下屬遇到問(wèn)題來(lái)找你

2.提問(wèn)賦能

◆課堂練習(xí)：

1.反饋練習(xí)

2.邏輯層次練習(xí)

五、下屬激勵(lì)

1.激勵(lì)陷阱

(1)眼鏡蛇效應(yīng)

(2)權(quán)力雙刃劍

(3)只見(jiàn)樹(shù)木

(4)月亮之餅

2.表?yè)P(yáng)批評(píng)有套路

(1)上綱上線

(2)就事論事

(3)邏輯層次

3.一分鐘表?yè)P(yáng)

(1)及時(shí)反饋

(2)明確具體

(3)說(shuō)明好處

(4)反饋感覺(jué)

(5)再接再厲

4.對(duì)激勵(lì)的哲學(xué)思考

(1)經(jīng)權(quán)之道

(2)獨(dú)具慧眼

(3)大道至簡(jiǎn)

5.用心理契約帶下屬

(1)下屬的需求是什么

(2)你能給什么

(3)管理下屬的期望

(4)讓心理契約落地

◆案例分析：

1.看圖講故事；

2.你是我的貴人

◆課堂練習(xí)：

1.新生代員工的激勵(lì)菜譜 ；

2.邏輯層次練習(xí)

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劉老師

主要背景資歷：

南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理博士

青島理工大學(xué)企業(yè)管理副教授，碩士生導(dǎo)師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）認(rèn)證講師

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

EAP員工援助師

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練專家

青島市“企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)審專家

現(xiàn)任某大學(xué)管理學(xué)院老師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，教練式管理，有效溝通，員工輔導(dǎo)，執(zhí)行力

曾受邀：北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師。

中鋁集團(tuán)、中國(guó)能建、中儲(chǔ)糧集團(tuán)、中油寶世順?shù)摴苡邢薰?、中?guó)化工集團(tuán)四川國(guó)網(wǎng)，華潤(rùn)漆、德陽(yáng)郵政、綿陽(yáng)郵政、江蘇國(guó)網(wǎng)，南京電力，華潤(rùn)漆，中鐵大橋局、中海油青島分公司、中石油黃島儲(chǔ)備基地、和美管理咨詢公司、天地薈食品有限公司、等大型企業(yè)常聘講師。

授課風(fēng)格：

教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，易學(xué)易用；所有案例均都圍繞真實(shí)的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；授課的邏輯性強(qiáng)，條理清晰，深入淺出；以互動(dòng)和體驗(yàn)式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，采用案例分析、討論引導(dǎo)、模擬演練、內(nèi)化練習(xí)、視頻等手段拉動(dòng)課堂效果，學(xué)員的參與度高、積極性強(qiáng)；注重方法和實(shí)戰(zhàn)，幫助學(xué)員解決管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。

主講課程：

《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《知己解彼的DISC溝通》

《高效執(zhí)行-拿到結(jié)果》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 《組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力--管理方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《影響力溝通的“道法術(shù)”》 《時(shí)間管理與工作規(guī)劃》

我要報(bào)名

在線報(bào)名：任務(wù)的統(tǒng)籌與調(diào)配——工作效能提升與輔導(dǎo)激勵(lì)(廣州)