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課程背景

班組是企業(yè)組織中的基本細胞，班組長、工段長是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章落實者，班組長的素質直接影響到所轄班組成員的管理。他們中的很多人都是從優(yōu)秀員工或技術骨干中提拔起來的，對班組管理缺乏一種系統(tǒng)的認識；而號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中起著承上啟下的關鍵作用，是一線生產的組織者和執(zhí)行者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

課程目的

開發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業(yè)實踐管理工作的調研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經驗、案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。借此項目，同廣大制造型企業(yè)班組長共同分享。

學員對象：

班組長、工段長、線長、拉長、車間主任、生產課長/主管、生管、生產助理等

課程大綱

引論：一只獅子帶領一群綿羊的團隊可以戰(zhàn)勝

一只綿羊帶領一群獅子的團隊

1.班組長釋義及其特點

2.兵頭將尾與金字塔

3.班組長如何防止角色錯位

4.班組長必須具備的三大能力

5.班組長的職責和權限

6.班組長肩負的重要使命和作用

7.班組長如何樹立自己的威信

8.怎樣做一名合格的班組長

9.優(yōu)秀班組長工作模式和標準

10.典型班組長應如何進行改造

11.問題班組長與優(yōu)秀班組長的差異分析

12.新上任班組長應如何進行角色轉變

案例分析：班組長資源綜合整治與效能分析

第二部分：打造一流班組職業(yè)理念

引論：品格第一

1.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的基本要求

2.能完成100％，絕不只完成99％

3.人才評價標準與人才坐標系

案例分析：聲東擊西鑒才法

4.如何充分發(fā)揮員工的工作潛能

現(xiàn)場游戲：挑戰(zhàn)極限

5.班組長必須修煉的十大職業(yè)操守

6.愛崗敬業(yè)的兩大前提條件

7.服從是一種美德

8.忠誠是無價之寶

9.不信任是最大的成本

10.求真務實是立企之本

11.勤奮比黃金更珍貴

12.責任可以讓你變得堅不可摧

13.成功的關鍵是情商還是智商

14.理解與換位思考

15.危機意識與慣性衍變

案例分析：青蛙效應

第三部分：車間班組現(xiàn)場管理

引論：1％的細節(jié)失誤=100％的失敗

案例故事：一屋不掃，何以掃天下

1.現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍

2.車間現(xiàn)場問題圖片案例分析與討論

3.規(guī)范的車間現(xiàn)場圖片學習與借鑒

4.車間現(xiàn)場優(yōu)化的十大標志

5.執(zhí)行力與現(xiàn)場管理水平提升的密切關系

6.5S推行的要領和態(tài)度

7.成功推行5S的常用方法

案例分析：價值分析法、吉尼斯法、團隊作戰(zhàn)法等

討論：員工因為什么而工作？

8.如何在車間開展區(qū)域規(guī)劃和定置管理

9.車間三定管理、目視管理、顏色管理等案例剖析

10.如何落實和開展白手套現(xiàn)場檢查法案例模擬

11.如何做好現(xiàn)場設備儀器的日常點檢和維護

12.閑置設備、工夾具及模具應如何管理

13.如何做好車間班組的安全管理工作

案例分析：海爾現(xiàn)場管理模式OEC

第四部分：班組人員管理

引論：沒有不好的士兵，只有無能的將軍

1.培訓價值分析及其與教育的區(qū)別

2.培訓需求分析與差異性培訓

3.多品種小批量生產方式下的多能工培訓

4.成人培訓的特點及其應對術

案例分析：現(xiàn)場OJT法、教練法

5.班組長如何進行有效溝通

6.溝通的技巧與說服別人的藝術

7.怎樣與上、下、平級進行溝通

現(xiàn)場游戲：溝通的雙向性

8.激勵的基本理論與原則

9.如何通過激勵提高員工士氣

10.批評和表揚員工的技巧

11.授權的意義與障礙

12.班組長如何通過授權提高工作效率

13.班組長如何處置跟你唱對臺戲的員工

14.如何批評性格暴躁的員工

15.如何引導性格孤僻員工

16.如何處置總找借口搪塞的員工

17.如何正確引導獨生子女員工

18.如何在班組內創(chuàng)造愉快的工作氛圍

案例分析：班組如何預防和處理員工沖突

第五部分：班組日常管理

引論：日事日畢，日清日高

1.高效早會與案例模擬

2.如何做好周/日生產計劃

3.5M1E班前工作確認法

4.流水線管理特點與技巧

5.標準工時的測算與定員定額

6.如何有效地處理工序瓶頸

7.產能、效率、稼動率、物耗的計算

案例分析：班組日產效率分析

8.如何提高產線綜合效率

9.產線平衡分析與生產最優(yōu)化

10.如何進行切換線管理

11. 如何做好交接班管理

12. 班后三大重要報告：品質/成本/效率

案例分析：班組長如何應對急單、插單、訂單變更

第六部分：班組材料及成本管理

引論：庫存是萬惡之源

1.車間現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進

2.如何對物料實施ABC分類管理

3.如何控制領料關減少備品、備件浪費

4.如何正確地處理車間過剩余料

5.車間現(xiàn)場呆滯料、廢料如何管理

6.如何處理現(xiàn)場不良物料

7.班組現(xiàn)場如何對待特采作業(yè)

8.如何做好現(xiàn)場在制物料盤點工作

9.車間成本控制的四大方向

10.如何強化員工的成本意識？

案例分析：班組降低成本之路

第七部分：時間管理

引論：時間是人生最寶貴的資產

案例分析：為什么要進行時間管理

1.時間管理釋義及其四大特點

2.時間管理的四大時間觀念

3.班組浪費時間的十大誤區(qū)

4.班組長時間管理的四大方法

案例分析：黃金法則、ABC法、四象限法、日程表法等

5.班組長如何樹立正確的時間價值觀

6.怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7.凡事預則立，不預則廢

8.班組長活用時間五招

9.如何處理效率與效能

10.怎樣用金錢來換時間

11.如何通過宏微觀時間分析提高績效

案例分析：班組長某日工作現(xiàn)狀分析

第八部分：班組現(xiàn)場質量控制

引論：品質=90％的意識＋10％的知識

1.質量釋義及其正確的質量觀

2.首檢、巡檢及首檢適應的范圍

3.如何利用自檢、互檢、專檢進行交叉管理

4.質量管理的三不原則與連座法

5.班組長如何利用5M1E質量分析法

6.現(xiàn)場5W1H質量改進法的運用

7.班組長如何運用腦力風暴法解決質量問題

8.班組長如何理解PDCA戴明環(huán)的精髓

9.QC統(tǒng)計方法的基本程序

10.QC七大手法的應用指南及其案例分析

11.班組長如何預防不合格的產生

12.班組長如何做好切換線品質控制

13.班組長如何做好現(xiàn)場不合格品管理

14.如何將顏色管理巧妙應用于現(xiàn)場質量控制

15.班組長如何提高所屬員工的質量意識

案例分析：品質異常追溯處理

第九部分：團隊建設

引論：人是團隊唯一“動態(tài)”的資源

案例故事：螞蟻與蟒蛇的故事、混泥土的故事

1.團隊釋義及其與群體的區(qū)別？

2為什么要組建團隊

案例故事：大雁群飛的故事

3. 班組如何邁過打造高效的四個階段

4.班組如何進行制度建設

5.如何營造“有執(zhí)行力”的班組文化

6.如何打造團隊精神形成超強凝聚力

現(xiàn)場游戲：齊放竹竿游戲

7.建設成功團隊需注意哪些事項

8.衡量團隊有效性的三大標準

9.三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

10.打造班組執(zhí)行力的三大核心流程

11.如何提高班組成員的執(zhí)行力

現(xiàn)場答疑：班組長管理水平提升

徐老師

生產管理實戰(zhàn)專家

電視《前沿講座》欄目特約專家講師

中山大學企業(yè)領袖進修班特聘專家講師

清華大學MBA總裁班特聘專家講師

人民大學EMBA總裁班客座教授

享受政府津貼的優(yōu)秀專家

浙江大學EMBA總裁班特聘專家講師

河南省質協(xié)常務理事、QC小組工作部長

徐老師曾任河南省質協(xié)常務理事、QC小組工作部長。擁有36年的制造業(yè)現(xiàn)場管理經驗，先后在大型國有企業(yè)、民營企業(yè)、美資企業(yè)工作，對生產、現(xiàn)場問題有深入的研究，具有豐富的實戰(zhàn)經驗，廣受學員好評。

【授課風格】

徐明達老師在生產管理領域的扎實功底和豐富經驗，使他在講授課程時能夠結合大量的案例和現(xiàn)場手繪以及動畫、視頻圖解，將枯燥的生產類課程講得生動有趣、易于理解、啟發(fā)性強、非常實用，深受企業(yè)歡迎。

【研究方向】

企業(yè)規(guī)范化

流程改造和快速生產

生產管理

工藝防誤的創(chuàng)新思維

TQM管理模式(企業(yè)的現(xiàn)場管理、品管圈活動、質量成本管理)

【客戶評價】

時代光華董事長張春霖聽完徐老師的課評價：“徐老師專業(yè)功底扎實，藝術修養(yǎng)深厚，授課揮灑自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟獨到，發(fā)人深思”。

聚成培訓集團經理王曉芳：徐老師是我們的金牌老師，生產課程屬于比較枯燥的課程，但是徐老師的滿意率居然也全部高達95%以上，課程很實用，而且徐老師的講解很生動。徐老師老師的知識面很寬，讓我們很開闊眼界，開啟思路。徐老師的手繪真絕，栩栩如生的圖例講解起來讓人記憶深刻，聽他的課會上癮。

【服務客戶】

紅塔山集團、東風汽車集團、中國石油、中國金屬、美的空調、正泰、德力西、奧克斯、京東方、蘇泊爾、宇通集團、五糧液集團、寶光藥業(yè)、民生藥業(yè)、天華股份、廣安集團、華明酒業(yè)、天士力、海信、星星集團、云南云天化、萬豐奧特集團、富士高、航空航天部、中國一拖、富達電器、白馬集團、大陽摩托、正大青春寶、富春江冶煉、中牧集團、京城控股集團、科行集團、堅朗集團、中能工業(yè)集團、康恩貝、鐵道部鐵科院、唐人神等等數(shù)百家國內知名企業(yè)。

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