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課程介紹

你是否經(jīng)常憑經(jīng)驗(yàn)判斷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的原因,事后你才發(fā)現(xiàn)真實(shí)原因與你的判斷相差很遠(yuǎn),你是否經(jīng)常面臨各種混亂的互相纏繞的問(wèn)題原因,不知如何制定可行的措施和方法。全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)就是要通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的客觀分析,找到問(wèn)題真實(shí)原因所在,舊品管七大手法正是客觀分析問(wèn)題真實(shí)原因所在的有力工具。

2.70年代以來(lái)，日本企業(yè)倡導(dǎo)“把頭腦帶到企業(yè)中來(lái)，有思考和創(chuàng)意地工作”，管理人員工作不僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問(wèn)題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員要具備從各方面獲得語(yǔ)言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新七種工具能夠幫助對(duì)語(yǔ)言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過(guò)程質(zhì)量管理，如何對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，使過(guò)程成為有能力并穩(wěn)定的過(guò)程。SPC是過(guò)程控制重要的工具，SPC以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法整理分析,對(duì)過(guò)程進(jìn)行處置與控制質(zhì)量，確保產(chǎn)品一致性和穩(wěn)定性。

參加部門：

從事統(tǒng)計(jì)法應(yīng)用的見(jiàn)習(xí)管理人員、品質(zhì)主管、工程部主管、品質(zhì)管理人員、生產(chǎn)一線主管等生產(chǎn)和質(zhì)管人員

課程目標(biāo)

通過(guò)基本理論說(shuō)明、案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解新舊品管七大手法的特點(diǎn)及實(shí)際應(yīng)用的技巧。

理解SPC的基本原理和實(shí)踐方法；

了解過(guò)程變差及其評(píng)價(jià)方法，開(kāi)展過(guò)程能力的評(píng)估；

掌握基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)概念和SPC的基本步驟；

建立均值、極差圖和均值、標(biāo)準(zhǔn)差圖，并能對(duì)控制圖作解釋；

通過(guò)基本理論說(shuō)明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的特點(diǎn)，掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的方法和使用過(guò)程，獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測(cè)”的概念，避免浪費(fèi)。

課程大綱：

第一部分：舊品管七大手法

1、舊品管七大手法的主要用途與精神；

2、舊品管七大手法應(yīng)用關(guān)系；

3、層別法的制作步驟和案例、練習(xí)；

4、檢查表的制作步驟和案例、練習(xí)；

5、直方圖的制作步驟和案例、練習(xí)；

6、過(guò)程控制理論與控制圖的制作步驟、案例練習(xí)；

7、散布圖的制作步驟和案例、練習(xí)；

8、因果圖的制作步驟和案例、練習(xí)；

9、柏拉圖的制作步驟和案例、練習(xí)；

第二部分：新品管七大手法

1、新品管七大手法的定義與精神；

2、新品管七大手法在品質(zhì)活動(dòng)中意義和作用；

3、箭形圖法制作步驟和案例、練習(xí)

4、PDPC法制作步驟和案例、練習(xí)

5、親和圖法制作步驟和案例、練習(xí)

6、關(guān)聯(lián)圖法制作步驟和案例、練習(xí)

7、系統(tǒng)圖法制作步驟和案例、練習(xí)

8、矩陣圖法制作步驟和案例、練習(xí)

9、矩陣數(shù)據(jù)解析法制作步驟和案例、練習(xí)。

第三部分：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（案例：沃爾沃商用汽車一級(jí)供應(yīng)商：SPC案例）

1、持續(xù)改進(jìn)及統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述；

2、基本統(tǒng)計(jì)概念介紹；

3、數(shù)據(jù)的收集：

為什么要收集數(shù)據(jù)？

如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行基于事實(shí)的決策？

母體與抽樣；

關(guān)鍵質(zhì)量特性；

如何制定檢查表？

如何制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃？

過(guò)程測(cè)量系統(tǒng)分析？

4、過(guò)程控制系統(tǒng)與過(guò)程變差：

過(guò)程控制系統(tǒng)的目的；

過(guò)程控制系統(tǒng)的定義；

過(guò)程控制系統(tǒng)四個(gè)重要的原理；

過(guò)程變差的普通原因和特殊原因的差異。

5、過(guò)程控制與過(guò)程能力：

四大類型過(guò)程的區(qū)分；

過(guò)程改進(jìn)循環(huán)。

6、計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖：(Minitab應(yīng)用)

均值和極差圖(X-R)； 小組練習(xí)和發(fā)表

均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖(X-R)；

單值移動(dòng)極差圖(XMR)；

7、計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖 ：(Minitab應(yīng)用)

不合格品率的P圖；小組練習(xí)和發(fā)表

不合格品率的nP圖；

不合格品率的C圖；

8、實(shí)施控制圖指南；

9、能力指數(shù)計(jì)算及理解：(Minitab應(yīng)用)

Pp、Cp、Ppk、Cpk、Ca等；Cpk小組練習(xí)和發(fā)表

Ppk、Cpk的差異比較等；

案例分析、課程總結(jié)、考試。

周老師

TWI、MTP日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)講師

多年外資上市公司高層管理實(shí)踐（ISO體系管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、人力資源管理、軟件研發(fā)管理和項(xiàng)目管理）和十年國(guó)內(nèi)知名及國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)早期從事汽車及汽車零部件企業(yè)系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)專家和生產(chǎn)質(zhì)量管理咨詢培訓(xùn)(ISO體系管理標(biāo)準(zhǔn)、TS16949及五大工具、精益生產(chǎn)、六西格瑪)專家之一（1999企業(yè)應(yīng)用,2003年咨詢培訓(xùn)開(kāi)始，14年工作應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)）；中國(guó)早期從事軟件業(yè)、IT行業(yè)CMMI（IT行業(yè)過(guò)程改進(jìn)模型）系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)、ISO27001和項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)專家之一（2004年開(kāi)始）；

湖南工業(yè)大學(xué)材料與冶金工程系金屬壓力加工專業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院管理專業(yè)；國(guó)際注冊(cè)IRCA和國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系高級(jí)審核員；國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師、高級(jí)人力資源管理師、深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員、管理者基礎(chǔ)管理技能訓(xùn)練（TWI、MTP日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)講師）導(dǎo)師等；03年進(jìn)入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，現(xiàn)已10年ISO體系標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)質(zhì)量管理、CMMI過(guò)程改進(jìn)及項(xiàng)目管理等培訓(xùn)經(jīng)歷；04年師從北京航空航天大學(xué)教授周伯生（SEI教員、CMMI主任評(píng)估師）、任愛(ài)華老師（CMMI主任評(píng)估師）、吳超英老師（SEI教員、CMMI主任評(píng)估師）學(xué)習(xí)CMMI并成為高級(jí)咨詢師；CMMI（能力成熟度模型）高級(jí)咨詢師；其后10年的咨詢經(jīng)歷與中國(guó)、香港臺(tái)灣、印度、美國(guó)等地區(qū)的主任評(píng)估師和專家有廣泛交流，對(duì)CMMI的精髓有深刻理解；服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及汽車業(yè)及供應(yīng)鏈企業(yè)、IT業(yè)和軟件業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、礦山資源型企業(yè)等，熟知各種類型企業(yè)運(yùn)作模式，能夠指導(dǎo)企業(yè)有效地改善和提高管理績(jī)效，尤其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)和六西格瑪、汽車業(yè)和軟件業(yè)系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)和項(xiàng)目管理、人力資源管理等有深刻地研究和成功實(shí)踐。

咨詢項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，其中包括創(chuàng)維集團(tuán)、萬(wàn)輝集團(tuán)、貿(mào)聯(lián)集團(tuán)、龍易國(guó)際、深圳恒波集團(tuán)、愛(ài)迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內(nèi)制作所APM、日本APS、深圳水務(wù)集團(tuán)、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進(jìn)汽車電子、新林光電、長(zhǎng)沙金悅科技、深圳華為、華為外包方（廣州科諾、深圳中博科創(chuàng)、南方博客等）、深圳沃其豐、廣州億程交通信息、廣州時(shí)代、沃爾沃商用汽車供應(yīng)鏈供應(yīng)商改進(jìn)項(xiàng)目（廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬(wàn)向通達(dá)、蘇州勤堡精密機(jī)械、天津宇傲等）、湖北遠(yuǎn)大集團(tuán)等知名企業(yè)。

其中，深大反光材料廠、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州比亞迪、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問(wèn)咨詢合作長(zhǎng)達(dá)8年之久，咨詢客戶對(duì)顧問(wèn)咨詢服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)極高。

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在線報(bào)名：制程統(tǒng)計(jì)控制SPC與品管七手法操作(深圳)