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?課程前言

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都面臨著如何從普通項(xiàng)目經(jīng)理向高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變的困惑。如何跨越瓶頸，提升個(gè)人項(xiàng)目管理技能，對(duì)公司、對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯都至關(guān)重要。項(xiàng)目管理心理學(xué)可以很好地幫助普通項(xiàng)目經(jīng)理完成這一轉(zhuǎn)變。

通過(guò)與眾多公司的技術(shù)總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)，總裁，總經(jīng)理的交流我們可以發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，那就是，他們總結(jié)出來(lái)的高級(jí)技巧幾乎都和心理學(xué)有關(guān)。項(xiàng)目管理中最難的因素就是人。而要想真正理解項(xiàng)目管理中所有問(wèn)題的核心，例如，項(xiàng)目管理中的績(jī)效考核，項(xiàng)目管理中的分工，項(xiàng)目管理中的組織結(jié)構(gòu)以及甲方乙方以及監(jiān)理方在項(xiàng)目中的博弈等等，就要對(duì)人的心理進(jìn)行一個(gè)透徹的了解。

項(xiàng)目管理心理學(xué)由高茂源先生及其合作者歐洲項(xiàng)目管理專(zhuān)家Chris Hayer先生，率先在世界范圍內(nèi)提出來(lái)，并且在歐洲進(jìn)行了多次培訓(xùn)和咨詢(xún)，反響十分熱烈。項(xiàng)目管理心理學(xué)這一課程已經(jīng)進(jìn)行了多次推廣，效果十分理想，讓許多學(xué)員獲益匪淺。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理體系可謂繁多，以PMP認(rèn)證為核心的PMBOK體系，面向軟件開(kāi)發(fā)背景的CMMI體系，經(jīng)典的ISO9000體系，歐洲的PRINCE2體系、今年方興未艾的以IT服務(wù)為核心的ITIL/ISO20000體系、各種流行的輕量級(jí)體系等，迅速掌握各個(gè)體系的心理學(xué)精髓，跨越項(xiàng)目管理技能提高的瓶頸，這些都是本課程要達(dá)到的目標(biāo)。

一句話(huà)，項(xiàng)目管理心理學(xué)就是項(xiàng)目管理軟技能核心就是項(xiàng)目管理心理學(xué)。

?課程對(duì)象

企業(yè)高級(jí)管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/發(fā)起人、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)人員（運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、HR、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售等部門(mén)經(jīng)理）和有志于從事項(xiàng)目管理工作的人士。為了更好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員最好要有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

?課程目標(biāo)

1、理解項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所有流程環(huán)節(jié)上的心理學(xué)原理。

2、從心理學(xué)的角度來(lái)分析項(xiàng)目管理中需求變更，溝通，風(fēng)險(xiǎn)把握等常見(jiàn)難題，給出心理學(xué)上的解決方案。

3、理解并掌握PMBOK、CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及極限開(kāi)發(fā)等目前流行項(xiàng)目管理理論的心理學(xué)精髓。

4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼應(yīng)等基本技能，并應(yīng)用到項(xiàng)目管理中。

5、從心理學(xué)的角度梳理自己公司的項(xiàng)目管理體系。

?課程內(nèi)容

第一部分、什么是心理學(xué)

1、心理學(xué)歷史及流派

遺傳與環(huán)境

生理心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)

練習(xí)：腦筋急轉(zhuǎn)彎游戲

個(gè)體

動(dòng)機(jī)

社會(huì)心理學(xué)

發(fā)展心理學(xué)

2、心理學(xué)基本技能訓(xùn)練

NLP方法介紹

佛學(xué)修煉原理

呼應(yīng)技巧訓(xùn)練

非語(yǔ)言原理分析

心理分析技巧

案例：說(shuō)服技巧

第二部分：項(xiàng)目管理基本心理學(xué)原理辨析

1、流派辨析

基于西方解構(gòu)主義的CMM/CMMI

理論劃界的PMBOK

基于甲方的ITIL

縱向PRINCE2

工具還是體系:輕量級(jí)項(xiàng)目管理

案例：RUP的危害

練習(xí)：制定自己的項(xiàng)目管理體系

2、項(xiàng)目管理常見(jiàn)技能解析

切分為主的技能

案例：這個(gè)計(jì)劃如何做？

練習(xí)：制定軟件開(kāi)發(fā)流程

K模式技能

案例：制定項(xiàng)目管理制度

練習(xí)：預(yù)測(cè)失敗的途徑

練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)的建立

G模式技能

練習(xí)：項(xiàng)目管理模擬平臺(tái)

3、硬技能與軟技能分析

軟技能的含義

失敗的原因

108種硬技能總結(jié)

第三部分、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的心理學(xué)修煉

1、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

2、個(gè)人危機(jī)化解

3、心性修煉

案例：公司倒閉，做最后一個(gè)項(xiàng)目

第四部分、心理學(xué)在項(xiàng)目全生命周期中的應(yīng)用

1、售前/啟動(dòng)心理學(xué)

談判技巧

方案演說(shuō)技巧

讓別人覺(jué)得要求并不過(guò)分

如何產(chǎn)生心理認(rèn)同

看清對(duì)方最擔(dān)心和最驕傲的事情

案例：PICC的項(xiàng)目說(shuō)服

2、計(jì)劃階段心理學(xué)

TSP方法

多小多技巧

生命周期模型選擇的心理學(xué)原理

案例：MSF的不適用之處

3、執(zhí)行階段心理學(xué)

關(guān)鍵點(diǎn)把握

員工士氣持續(xù)時(shí)間既解決方案

部門(mén)間的溝通

客戶(hù)矛盾化解

進(jìn)度心理學(xué)

“王八圖”原理

4、收尾階段心理學(xué)

用戶(hù)為什么拒絕驗(yàn)收：迫近逃離原理

認(rèn)知失調(diào)——“騷擾理論”化解變更

案例：如何分錢(qián)

第五部分、項(xiàng)目通用管理心理學(xué)

1、會(huì)議心理學(xué)

項(xiàng)目結(jié)論

姿態(tài)位置判斷與會(huì)者態(tài)度

強(qiáng)迫選擇法

觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變

2、團(tuán)隊(duì)心理學(xué)

集體意識(shí)培養(yǎng)

小組沖突化解

凝聚力與工作效率

3、事故、失誤與工作形態(tài)

4、說(shuō)服心理學(xué)

提前驗(yàn)收

拒絕變更

利用逆反心理

不必面談

5、愿景心理學(xué)

員工個(gè)性判定

個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

6、公司政治心理學(xué)

如何對(duì)付六種討厭的領(lǐng)導(dǎo)

如何對(duì)付六種討厭的員工

練習(xí)：如何得到提拔

第六部分、心理學(xué)在項(xiàng)目管理體系的應(yīng)用

1、中西方心理差異對(duì)項(xiàng)目管理的影響

體制暗示導(dǎo)致項(xiàng)目管理在中國(guó)不適用

中西方思維方式差別造成項(xiàng)目管理在中國(guó)的陷進(jìn)

改進(jìn)之道

2、宗教式管理初探

3、法西斯式管理的要點(diǎn)

4、各個(gè)項(xiàng)目管理流派中的心理學(xué)要點(diǎn)

高老師

本課程由高茂源先生和其合作者Chris Hayer先生經(jīng)過(guò)多年的項(xiàng)目管理實(shí)踐及心理學(xué)實(shí)踐總結(jié)而成。在國(guó)內(nèi)外指導(dǎo)了成千上萬(wàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。高茂源先生是信息產(chǎn)業(yè)部項(xiàng)目管理專(zhuān)家，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)的項(xiàng)目經(jīng)理超過(guò)萬(wàn)名。Chris先生一直在歐洲致力于項(xiàng)目管理領(lǐng)域的研究，在中國(guó)也曾為核工業(yè)部、中國(guó)移動(dòng)、北京市政府、上海市政府等單位提供了項(xiàng)目管理方面的咨詢(xún)。

授課方式完全采用Workshop的方式，在大量案例分析的同時(shí)讓學(xué)員當(dāng)堂進(jìn)行各種練習(xí)。為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，學(xué)員也可以當(dāng)堂提出項(xiàng)目管理中正在遇到的問(wèn)題，由講師進(jìn)行當(dāng)堂講解，給出咨詢(xún)方案。

每個(gè)學(xué)習(xí)班有人數(shù)限制，課堂給出的各種心理學(xué)技巧要求學(xué)員必須要一定的項(xiàng)目管理經(jīng)歷或者公司管理經(jīng)歷方可充分理解應(yīng)用，所以建議剛剛工作的學(xué)員不要報(bào)名參加。

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