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課程背景：

作為一個管理者通常是上有老板下有團隊，作為承上啟下的橋梁如何有效地通過和上級建立互信，積極影響組織的戰(zhàn)略決策，同時有效領(lǐng)導(dǎo)自己團隊并最終貫徹執(zhí)行目標(biāo)，形成組織、個人、老板三贏的最佳局面是每位職場管理人員都會面臨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實中作為管理者的你不妨自測自己是否常具備正確向上管理的觀念和方法：

你是否清晰了解你的老板目前最大的挑戰(zhàn)和目標(biāo)是什么？

你是否清晰的知道老板對你的期望是什么？

你是否從未給過你的老板最后一分鐘的“驚喜”？

你是否敢于直言不諱的提出不同的意見而不用擔(dān)心這將會破壞你和老板之間的互信呢？

如果答案是“否“，我們強烈建議您參加本次由亞馬遜（中國區(qū)）副總裁張思宏分享的《向上管理—如何成功地“管理”你的老板》精彩課程，這一切問題都將在此課程中得到完美的詮釋和解決，老師將會把向上管理的理論知識和其20余年在全球五百強公司中擔(dān)任高管的實際經(jīng)驗和案例相結(jié)合，實戰(zhàn)性的輔導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)如何認識、培養(yǎng)并發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，完善科學(xué)系統(tǒng)的溝通方法，迅速有效地和你上級建立互信達成共識取得三贏的結(jié)局，最終助力你的職業(yè)生涯發(fā)展。

課程收獲：

1、理論系統(tǒng)化：培養(yǎng)學(xué)員樹立正確的向上管理理念和實際操作的流程

2、方法實操化：導(dǎo)師海量實際職場案例分享，實時現(xiàn)場互動解答學(xué)員問題

3、職場原生態(tài)教學(xué)：最大限度的貼近職場實際，教室=職場

4、價值最大化：全面分享“跨國公司管理經(jīng)驗+西方先進的管理學(xué)理念”

授課對象：

部門經(jīng)理/主管/企業(yè)中高層管理人士

課程大綱：

【第一天上午】

一、“向上管理”概論

1、向上管理的目的/意義

2、加速職業(yè)發(fā)展的秘密

3、為何要和老板建立鞏固的互信關(guān)系

二、什么是“向上管理”？

1、目前最困擾你的問題

2、意識先行

3、三贏結(jié)局的達成

4、如何通過“影響”推動共識的形成（案例分析）

5、解決問題vs討論問題

【第一天下午】

三、如何建立/發(fā)展和你上級鞏固的關(guān)系

1、知己知彼是互信的基礎(chǔ)

2、正確管理雙方的期望值（案例分析）

3、大力“推銷”你老板的目標(biāo)

4、什么是“互信”以及如何達成

5、最能破壞互信關(guān)系的因素（案例分析）

四、通過溝通“管理”你的老板

1、學(xué)會用同一種“語言”溝通

2、如何表達不同意見并推動共識的達成（案例分析）

3、你會升級問題嗎？

4、我們要和老板談什么？

【第二天上午】

五、利用談判“管理”你的老板

1、確定優(yōu)先順序

2、定義談判流程和技巧

3、談判流程圖的運用

4、和老板有沖突怎么辦？（案例分析）

5、談判技巧小貼士（案例分析）

【第二天下午】

六、現(xiàn)場坐診：你能有效積極的“管理”老板嗎？

1、利用MEYH評估表為你把脈

2、把老板當(dāng)作你的生意合作伙伴

3、如果我是老板一切會怎樣？

4、如何“健康的”在職場競爭（案例分析）

5、了解并善于利用老板的價值（案例分析）

6、現(xiàn)場實際案例分析和解決方案討論

張老師

亞馬遜（中國區(qū)）副總裁 張思宏

實戰(zhàn)經(jīng)驗

2012年至今擔(dān)任亞馬遜中國區(qū)副總裁,全面負責(zé)亞太區(qū)客戶體驗管理。加入亞馬遜前曾先后供職于戴爾計算機公司擔(dān)任亞太區(qū)銷售運作部總監(jiān)、全球訂單管理總監(jiān)；

太古-可口可樂公司擔(dān)任渠道市場部經(jīng)理等，具備豐富的跨國公司實際管理工作經(jīng)驗， 諳熟市場營銷、銷售運作、客戶體驗管理的戰(zhàn)略制定決策及管理實施。

專業(yè)背景

6西格瑪黑帶認證；目前任4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)(唯一為工業(yè)和信息化部直屬單位倡導(dǎo)發(fā)起、認可和推薦之客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn))指導(dǎo)委員會副主席，參與了4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起及《全國聯(lián)絡(luò)中心管理與員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》的研究與編訂。

授課特點

授課風(fēng)格真誠，有“過來人”的厚重而無“過來人”的自戀，理性而大氣，幫助學(xué)員將方法論變成價值觀。

主要課程

《高階商業(yè)呈現(xiàn)技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素和培養(yǎng)》、《職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展》、《高效職業(yè)經(jīng)理人的習(xí)慣》……

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