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課程大綱

一、經(jīng)理人管理現(xiàn)狀

1、員工敬業(yè)度Q12工具使用介紹

2、從課前Q12測(cè)評(píng)結(jié)果看管理現(xiàn)狀

二、選：目標(biāo)選材

1、目標(biāo)選材的定義和職位能力模型

2、看人不走眼之面試前三要素：理清面試流程、面試官禮儀、清理誤區(qū)

3、看人不走眼之面試中：通過(guò)行為表現(xiàn)進(jìn)行機(jī)構(gòu)化面試并演練

4、看人不走眼之面試后：背景調(diào)查和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)

三、用：情境管理

1、被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效評(píng)估分析績(jī)效準(zhǔn)備度

2、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

3、根據(jù)績(jī)效準(zhǔn)備度匹配對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例練習(xí)：根據(jù)情境管理模型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員不同準(zhǔn)備度的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格練習(xí)

四、育：輔導(dǎo)與反饋

1、輔導(dǎo)的重要和益處

2、輔導(dǎo)與反饋的流程與技巧：建立信任、邀請(qǐng)反饋、基于STAR給予反饋、承諾行動(dòng)、確保績(jī)效達(dá)成

3、視頻分析：全民情敵

案例練習(xí)：輔導(dǎo)和反饋實(shí)操練習(xí)

五、留：激勵(lì)和授權(quán)

1、員工留任或離職的主要原因分析

2、運(yùn)用GAPS模型進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)

3、因人而異各取所長(zhǎng)，根據(jù)績(jī)效準(zhǔn)備度和性格類型進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)

視頻復(fù)盤(pán)：贏在中國(guó)藍(lán)天碧水間

六、經(jīng)理人綜合綜效的協(xié)調(diào)能力

1、對(duì)下屬進(jìn)行DISC分析，明確其在工作中的優(yōu)勢(shì)和可能的挑戰(zhàn)

2、對(duì)待差異的態(tài)度和方法

3、視頻分析：修女也瘋狂

七、培養(yǎng)敬業(yè)員工

1、敬業(yè)度對(duì)員工和經(jīng)理意味著什么

2、如何培養(yǎng)敬業(yè)的員工

譚老師

原法國(guó)賽諾菲集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理 譚激遁

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

15年的銷售和銷售管理經(jīng)驗(yàn)以及人才培養(yǎng)與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷任法國(guó)賽諾菲集團(tuán)、強(qiáng)生醫(yī)療、葛蘭素史克等名企高級(jí)職位，豐富的行業(yè)背景使其對(duì)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)和人才現(xiàn)狀有較高的洞察力，對(duì)人才培養(yǎng)和管理梯隊(duì)的搭建有獨(dú)到見(jiàn)解。曾負(fù)責(zé)研究和開(kāi)發(fā)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系、內(nèi)部講師體系、一線經(jīng)理和銷售代表的成長(zhǎng)路徑、后備高績(jī)效人才保留與發(fā)展等項(xiàng)目。她在法國(guó)賽諾菲集團(tuán)工作期間，主導(dǎo)了該公司疫苗部培訓(xùn)體系的建立，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的診斷和研究完善培訓(xùn)的方法，推動(dòng)了疫苗銷售的業(yè)務(wù)發(fā)展。

專業(yè)背景

多項(xiàng)國(guó)際經(jīng)典課程的認(rèn)證講師，其通過(guò)講師認(rèn)證并有豐富授課經(jīng)驗(yàn)的課程有《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《DISC》《MBTI》《六頂思考帽》《情境銷售》。

授課特點(diǎn)

語(yǔ)言幽默生動(dòng)，課堂氣氛活躍，擅長(zhǎng)通過(guò)豐富的案例實(shí)例，由淺入深的詮釋各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，在傳授知識(shí)，技能的同時(shí)提升學(xué)員自身思考問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

主要課程

新晉經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)、走進(jìn)客戶內(nèi)心的顧問(wèn)式銷售、大客戶的溝通和分級(jí)管理

服務(wù)客戶

國(guó)藥控股、廣藥集團(tuán)、深圳康泰、花旗銀行、華美達(dá)酒店集團(tuán)、法國(guó)歐萊雅集團(tuán)……

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在線報(bào)名：新晉經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)階段二：選育用留，打造團(tuán)隊(duì)(上海)