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課程背景：

一般觀念認(rèn)為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，但是從廣義上講，各部門主管都是人力資源經(jīng)理，他們擔(dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)，如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)面前的一件大事。然而，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)管理者卻常常遇到這些問(wèn)題——

r 業(yè)務(wù)部門主管如何與人力資源部門進(jìn)行分工合作？

r 非人力資源部門的主管應(yīng)該掌握哪些人力資源管理的方法技巧？

r 部門主管如何有效的管理、培育、考核、激勵(lì)下屬？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理姚瓊女士為您帶來(lái)《非人管理創(chuàng)新沙盤》課程。本課程運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的人力資源管理理念，融合國(guó)內(nèi)人力資源實(shí)際管理環(huán)境，創(chuàng)新使用沙盤模擬的方式，為您營(yíng)造真實(shí)的商務(wù)情景，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)等方面的知識(shí)，提升人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。

課程收益：

1、 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法

2、 陳述目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

3、 掌握GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟

4、 運(yùn)用激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的模型

邀請(qǐng)對(duì)象：

企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管 ；

課程大綱：

一、人力資源管理的基本特征（框架篇）

1、分享：世界500強(qiáng)公司的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

2、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容

3、人力資源管理的5才管理

4、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工合作

二、招聘選拔（選才篇）

1、人才規(guī)劃與招聘渠道

2、結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法

（1）步驟一，資質(zhì)分析

（2）步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求

（3）步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試

（4）步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例

（5）步驟五，評(píng)定并推銷公司及工作職位

3、面試的關(guān)鍵技巧STAR

（1）國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)：模擬面試

三、績(jī)效管理的技巧（用才篇）

1、績(jī)效管理概述

2、第一階段：目標(biāo)設(shè)定和量化

（1）目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

（2）目標(biāo)分解中的分工與合作

（3）績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？

（4）如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？

3、第二階段：目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整

（1）實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）

（2）反饋技巧

（3）績(jī)效跟蹤

4、第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談

5、第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

（1）GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟

錄像分析：如何進(jìn)行有效的教練面談

（2）國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談模擬

四、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育才篇）

1、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

2、如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3、直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)發(fā)展的功能

4、部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施

5、案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

6、案例：500強(qiáng)培訓(xùn)案例分享

7、練習(xí)：制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃

五、員工激勵(lì)（留才展才篇）

1、案例：是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的

2、企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）

3、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

（1）什么是激勵(lì)?

（2）激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的模型

（3）激勵(lì)的困惑

4、激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的技能提升

姚老師

課斯維體驗(yàn)式管理課程首席培訓(xùn)師 姚瓊

具有15年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項(xiàng)目培訓(xùn)師，美國(guó)納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。 她的職業(yè)生涯從微軟公司開(kāi)始，主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程、能力模型建立、競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效管理體系和其他通用管理課程。后進(jìn)入一家美國(guó)納斯達(dá)克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍，作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對(duì)亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。 她一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師，并在內(nèi)訓(xùn)課程中使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具。

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