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課程背景：

為什么領(lǐng)導(dǎo)對您的報告不滿意？

為什么下屬對您的意見不明白？

為什么客戶對您的方案不認(rèn)同？

有的人專業(yè)過硬，卻是“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”;有的人肚子有料，卻是表達(dá)混亂，不得要領(lǐng)。“表達(dá)缺失”是職場發(fā)展的攔路虎。職場寫作力，不僅是員工的溝通力，更是職場交往的競爭力。

本課程從“寫”的技能入手，圍繞公文格式（基礎(chǔ)知識、公文規(guī)范）和公文內(nèi)容（四定八法、實操演練），旨在通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，讓員工快速掌握職場寫作的方法和技巧，提升企業(yè)管理和內(nèi)外溝通的效果，提高員工的職場綜合技能。

課程收益：

1.掌握職場寫作的基本原則和方法。

2.迅速提升寫作效果，讓寫作表達(dá)清晰有力、準(zhǔn)確高效。

3.突破寫作障礙，提高職場寫作的影響力。

課程特點(diǎn)：

1.工具化落地：工具運(yùn)用，實效落地。

2.口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

3.情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。

4.結(jié)構(gòu)化思維：結(jié)構(gòu)表達(dá)，思路清晰。

5.系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。

課程對象：

職場中基層人員，文秘助理等相關(guān)人員。

課程大綱：

第一講：職場公文寫作基礎(chǔ)知識

一、公文的定義、特點(diǎn)和要素

二、公文種類變化及各文種適用范圍

依照標(biāo)準(zhǔn)：最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（2012年7月1日起施行）

三、公文行文規(guī)則

1.向上行文

2.向下行文

3.聯(lián)合行文

案例分析：各文種行文關(guān)系與禁忌

容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

第二講：公文規(guī)范基礎(chǔ)知識

一、公文格式

依照標(biāo)準(zhǔn)：最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》、黨政機(jī)關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)（2012年7月1日實施）

1.怎樣看公文？

公文格式各要素組成及排序

2.公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素名稱變化

3.公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素編排變化

二、公文規(guī)范

1.三大紀(jì)律（版頭）：

1）標(biāo)志一行無括號

2）字號六角編實號

3）向上行文有簽發(fā)

2.八項注意（主體）：

1）標(biāo)題得當(dāng)明確簡

案例分析：公文標(biāo)題的常見錯誤：文種不當(dāng)、內(nèi)容不清、標(biāo)題冗長、詞意割斷

2）主送明確不越人

案例分析：公文主送的常見錯誤：無主送、多主送、越級送、送個人

3）正文必須在首頁

4）正文全清不錯亂

案例分析：公文正文的常見錯誤：內(nèi)容不全、內(nèi)容不清、語法錯誤、內(nèi)容混亂

……

工具分享：

怎樣用word制作標(biāo)準(zhǔn)格式公文？（依照客戶需求講解，可提供標(biāo)準(zhǔn)格式的word模板，讓課程落地）

第三講：職場寫作四傷八法

一、目標(biāo)偏

1.目中有人

1）具體期望

2）具體利益

3）具體行動

案例分析：蘋果事件中的聲明和致謙信

2.標(biāo)題說話

1）明：指向明確

2）簡：用詞簡練

3）并：語義并列

4）新：標(biāo)題新穎

案例分析：從某集團(tuán)的OA使用說起

二、材料虛

1.刪繁就簡

1）繁就簡（刪除、合并、縮減）

2）言有物（5W2H分析法、豐田五問法）

案例分析：官場的五種語言

工具分享：刪繁就簡三步法

言之有物五問法

2.分類有序

1）分類

案例分析：神奇的7±2 法則

2）有序（清步驟、突重點(diǎn)、剝細(xì)節(jié)）

（數(shù)字序號、關(guān)鍵動詞、介紹話語、并行結(jié)構(gòu)、表達(dá)順序）

案例分析：中央軍委關(guān)于渡江作戰(zhàn)計劃等問亂題的指示

三、結(jié)構(gòu)亂

1.開門見山

案例分析：為什么書記的講話被打斷

工具分享：說出來的精彩：SCQA模型

2.圖表說話

1）選圖準(zhǔn)（不同需求不同圖）

2）要素全

3）內(nèi)容精

4）標(biāo)識明

（字不如表，表不如圖）

案例分析：麥肯錫的圖表格式

工具分享：圖表分類選擇表

一分鐘制圖口訣

四、語言差

1.情理交融

1）公文語言的六個維度：言之有料、言之有趣、言之有形

言之有道、言之有序、言之有據(jù)

2）確實重要：準(zhǔn)確、平實、莊重、簡要

專用語、成語

案例分析：從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材

2.視覺傳達(dá)

1）字體

2）段落

3）設(shè)置

4）預(yù)覽

案例分析：文書不同視覺效果的比較

工具分享：文書視覺檢查表

標(biāo)準(zhǔn)格式公文模板（含公文專用字體）

第四講：常用文種實操演練

一、計劃總結(jié)

1.工作計劃

工具分享：動態(tài)式計劃

工作計劃評價六法

實操演練：找找工作計劃問題點(diǎn)

2.工作總結(jié)

工具分享：復(fù)盤式總結(jié)

工作總結(jié)評價六法

實操演練：唐三藏的萬能總結(jié)

二、請示報告

1.請示與報告的區(qū)別

2.請示的結(jié)構(gòu)與寫法

3.請示寫作的注意事項

4.報告的四大傷

5.報告寫作的結(jié)構(gòu)

三、通知函件

1.忌套話，要細(xì)化。

案例分析：從《防抗強(qiáng)臺風(fēng)的緊急通知》說起

旅游通知的不同寫法（給人的不同體驗）

2.函的種類

3.函的結(jié)構(gòu)與寫法

四、記錄紀(jì)要

1.會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別

2.會議紀(jì)要的分類

3.會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)與寫法

4.會議紀(jì)要寫作的注意事項

工具分享：會議速記四技法

五、電子郵件

口訣：主有標(biāo)題送文明，名日印章注件鄰。

三有：有標(biāo)題、有內(nèi)容、有簽名

六、規(guī)章制度

忌五不，要全面。

1.人員職責(zé)：不明確

2.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：不量化

3.前后內(nèi)容：不配套

4.執(zhí)行表單：不到位

5.附則條款：不明細(xì)

案例分析：五“不”問題

曹老師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師

國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

多地行政學(xué)院、黨校特聘講師

近20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任：藍(lán)盾集團(tuán)行政總監(jiān)、某投資集團(tuán)行政總經(jīng)理

善于把握企業(yè)管理精髓，致力提升個人效能和組織效能，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過10多年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，從繁雜瑣碎的管理事務(wù)中提煉出易學(xué)易用的模板工具，并通過一系列管理類和職業(yè)化課程的實施落地，為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名職業(yè)化優(yōu)秀員工，課程內(nèi)容及授課風(fēng)格深受高層領(lǐng)導(dǎo)和員工好評。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

曾任藍(lán)盾集團(tuán)行政總監(jiān)職務(wù)，全面負(fù)責(zé)行政模塊的規(guī)范化管理和監(jiān)管體系運(yùn)作，具體包括辦公室管理、文書檔案管理、會務(wù)管理、總務(wù)后勤管理、信息系統(tǒng)管理等，通過企業(yè)流程的全面梳理和業(yè)務(wù)表單的整合優(yōu)化等，提升企業(yè)管理績效。同時結(jié)合企業(yè)實際情況開發(fā)設(shè)計課程，將職場效能系列課程通過重復(fù)多次的內(nèi)訓(xùn)在企業(yè)充分落地，實現(xiàn)了員工成長和企業(yè)績效的雙贏，得到集團(tuán)高度評價，連續(xù)多年受到企業(yè)嘉獎。

曾做過中學(xué)教師、報社記者和編輯，并在當(dāng)?shù)孛襟w刊物上發(fā)表過大量文章，專欄形式，用獨(dú)特視角把自己的所見所感及工作經(jīng)驗無私奉獻(xiàn)給讀者，目前擔(dān)任多地政府機(jī)關(guān)公文寫作輔導(dǎo)老師。

部分服務(wù)客戶：

廣東信源集團(tuán)（6期）、中國神華集團(tuán)（4期）、中國鐵建集團(tuán)（2期）、大唐國際股份（2期）、大連商品交易所（2期）、金風(fēng)科技集團(tuán)（2期）、葛洲壩集團(tuán)第一工程有限公司、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、昆鋼控股集團(tuán)、深圳邁瑞股份公司、鴻利光電股份、中海石油深圳分公司、百度公司、平安保險西安分公司、成都印鈔有限公司、上海申彤集團(tuán)、廣州珠江實業(yè)集團(tuán)、株洲高科集團(tuán)、廈門市天地開發(fā)集團(tuán)、江蘇濱投集團(tuán)、鈺誠集團(tuán)……

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