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課程收益

1.大幅度提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

2.改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。

3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率。

4.培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉為下屬的自我約束和管理。

5.掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

6.珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益，“1＋1 > 2 ”。

課程對象

中層骨干

課程大綱

第一部分：導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)

1、變化的世界

1)錄像分析：變化的世界

2)小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

3)如何應對變化

以不變應萬變

以原則為中心的領導藝術

2、觀念轉移，由內而外的改變自己

1)觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

觀念轉移是改變行為和態(tài)度的原動力，

觀念轉移：改變自己是成功的起點

2)課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、如何學習本課程

1)成長的三個層次：依賴——獨立——互賴

2)課程七大準則相輔相成，循序漸進

第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔責任，主動積極

1)為自己負責：選擇決定命運

刺激與反應的生物反應模式

人類最終的自由：選擇的自由

2)主動積極的含義

3)關切范圍和影響范圍

錄像案例：為自己的人生負責

如何解決工作和生活中的三類問題

4)管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經理

5)六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作

1)以終為始的黃金法則

智力競賽：搶29

凡事有目標： 事物創(chuàng)造的兩階段論

2)目標的價值

3)制訂人生的目標

確定自己的人生夢想

終極價值觀與工具價值觀

追逐夢想，不要舍本逐末

4)制訂工作的目標

工作的標準是什么？

工作目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急

1)經理人的“忙、盲、茫”

2)急事第一與要事第一

效率與效果

什么是高效能

3)二八原則

重要的少數往往決定結果的多數

按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

4)如何讓有限的時間與精力產生更大的價值

要事優(yōu)先

提前計劃、主動安排

要事持續(xù)

標本兼治，轉危為機

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

1)人際有關系中最重要的是信任而非技巧

2)人際思維決定人際關系

六種人際哲學和做人思維

不同人際哲學對人際關系的影響

3)如何做到雙贏思維

案例分析：兩家公司的合作案例

他人的要求不等于他人的真正需求

雙贏思維的是與不是

如何培養(yǎng)雙贏的品格

2、修煉五：設身處地的溝通技巧

1)溝通重要性

圣經創(chuàng)世紀：溝通在人際互動中的地位

小組討論：溝通的障礙

2)溝通的原則

角色扮演：小林與經理

波浪式的溝通節(jié)奏

先理解別人，再表達自己

理解兩個F，Fact（事實）與Feeling（情感）

3)同理心傾聽技巧

測試：我的傾聽能力

傾聽的層次

傾聽的原則

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2

1)統(tǒng)合綜效的概念與案例

2)團隊管理中的1+1>2

小組練習：擦亮眼睛

團隊中1+1>2的技巧

3)整合的要旨

錄像案例：觀點的碰撞

如何做到交流而非沖突

如何找到更高明的第三觀點

4)珍惜人與人之間的差異

差異創(chuàng)造團隊智慧

差異使人思想進步

第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展

1、產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）

測試：你的生活品質

如何追求均衡圓滿的人生

2、不斷更新，避免職業(yè)倦怠

磨刀不誤砍柴功

更新的4個面向

3、習慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、課程總結與心得交流

5、擬定行動計劃

楊老師

北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師

資歷背景

中國科技大學，管理學與法學雙學士

北京大學心理學研究生

曾在深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事人事科長、培訓中心主任、區(qū)域經理、專職講師

授課風格

授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

授課經驗

中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業(yè)、深圳金融聯、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車、上海通用、東風日產、東風本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車、泛亞汽車技術中心、重慶車檢院、國家核電、廣東核電、四川電力、天荒坪水電、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優(yōu)地地產、長虹置業(yè)、深圳鴻基集團、、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、浙江財經、義烏工商局等。

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