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課程簡(jiǎn)介

EPS代表了在當(dāng)今世界的最新的問(wèn)題解決方法和技術(shù)。培訓(xùn)核心內(nèi)容包括：?jiǎn)栴}的定義，是/不是，5個(gè)為什么，三種類型根本原因分析及其解決方法。有效問(wèn)題解決法(EPS)最具創(chuàng)新性的是把失效模式分析應(yīng)用到問(wèn)題解決的思路中，還采用高效的解決問(wèn)題的預(yù)防措施，包括類推的方法（Read-Across methodology）。

本次研討班是根據(jù)企業(yè)的特殊流程和業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品類型進(jìn)行定制。為期兩天的培訓(xùn)包括小組練習(xí)，另外，為提高問(wèn)題解決的工具的熟悉和掌握，可以額外一天的七大手法的培訓(xùn)，包括檢查表、帕累托圖、直方圖、因果圖等，包括頭腦風(fēng)暴和決策分析等。

可以結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)施，咨詢師在培訓(xùn)前收集企業(yè)相關(guān)問(wèn)題和處理現(xiàn)狀的相關(guān)信息，再實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)和改善。

培訓(xùn)人員應(yīng)該包括跨職能的各個(gè)部門小組成員。培訓(xùn)的最后一天，各團(tuán)隊(duì)將現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用EPS的方法解決實(shí)際問(wèn)題。咨詢師提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以確保學(xué)員掌握有效問(wèn)題解決法的實(shí)際應(yīng)用能力?？梢园芽蛻艉凸?yīng)商解決問(wèn)題的問(wèn)題作為例子，并幫助團(tuán)隊(duì)討論好的和不好的解決問(wèn)題的技巧。這將有助于公司的人員了解到目前的做法需要作出改進(jìn)。培訓(xùn)過(guò)程列靈活采用形式不限的問(wèn)題解決表格，包括8D ，PRR ，A3等

參加對(duì)象

負(fù)責(zé)識(shí)別、解決和消除影響質(zhì)量、生產(chǎn)力和客戶滿意度問(wèn)題的管理層和相關(guān)部門人員

課程大綱

一、有效問(wèn)題解決法介紹

二、有效問(wèn)題解決法過(guò)程（每個(gè)步驟引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)）

1．第1步：?jiǎn)栴}識(shí)別

2．第2步：?jiǎn)?dòng)圍堵行動(dòng)

3．第3步：確定失效模式

4．第4步：根本原因分析

5．第5步：糾正措施

6．第6步：實(shí)施預(yù)防措施

以此類推的過(guò)程

問(wèn)題解決工具（可選）

三、決策分析和團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)

四、 7個(gè)統(tǒng)計(jì)工具簡(jiǎn)介（團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)的所有七種工具）檢查表

1．流程圖

2．趨勢(shì)圖和散布圖

3．柏拉圖

4．創(chuàng)意，腦力激蕩，因果圖

5．直方圖和過(guò)程能力

6．控制圖

7．方法：

8．小組練習(xí)

隨著團(tuán)隊(duì)練習(xí)，以提高培訓(xùn)內(nèi)容，EPS工具和應(yīng)用的理解

侯老師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

曾先后任職于外資大型企業(yè)，擔(dān)任生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制造主管和專職六西格瑪黑帶職務(wù)。

教育背景

浙江大學(xué)工商管理碩士

專業(yè)領(lǐng)域

1．中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶

2．中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)ISO9001國(guó)家注冊(cè)審核員

3．中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)ISO14001國(guó)家注冊(cè)審核員

擅長(zhǎng)課題

1.六西格瑪

2.TWI

3.一線主管管理能力提升

4.精益管理

5.TS 16949

6.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（APQP&PPAP）

7.失效模式及后果分析（FMEA）

8.測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

9.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）

10.8D

個(gè)人風(fēng)格

侯老師十多年的制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富制造現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，精通精益管理和六西格瑪管理，能有效將管理理論結(jié)合到實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理中。實(shí)踐性為主的教練風(fēng)格，不拘泥于理論，但能將問(wèn)題代入到理論中來(lái)解決。豐富的案例教學(xué)，能根據(jù)學(xué)員的反應(yīng)快速調(diào)整教學(xué)方案。

主要客戶

Siemens, B/S/H, Seuffer, 武漢海爾電冰柜有限公司，上海岡奇電子有限公司，廣運(yùn)科技蘇州有限公司，廣寶集團(tuán)廣州建興光電有限公司無(wú)錫立霸有限公司，上海東巖機(jī)械有限公司，蘇州天燁集團(tuán)，惠州金山線束有限公司，昆山沃金線束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。

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在線報(bào)名：有效問(wèn)題解決法(EPS) – 高效系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法(上海)