我要報名

咨詢電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程背景

團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的8D之道是簡單易行快速解決問題，它是讓來自不同級別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問題，團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，積極采納并改善工作績效。是幫助學(xué)員取得業(yè)績的方法論。

課程目標(biāo)

1. 在短時間內(nèi)集合所有應(yīng)參與的團(tuán)隊(duì)成員，以解決特定問題的7個步驟

2. 通過6步驟和相應(yīng)工具來識別問題的根本原因

3. 解決問題工具1－掌握工具責(zé)權(quán)分工RACI

4. 解決問題工具2－掌握工具PDR

5. 解決問題工具3－掌握工具ECOC

6. 解決問題工具4－掌握工具EMM

【課程大綱】

開場白

課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動

一、通過團(tuán)隊(duì)解決問題并決定行動的過程

1. 解決特殊問題的系統(tǒng)方法

2. 團(tuán)隊(duì)解決問題的流程時間表

3. 如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色

4. 團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則

5. 問題分析與解決的總體框架

二、界定和定義問題

1. 為什么要有問題意識

2. 產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些？

3. 確定問題的主題是

4. 問題的總類有哪些

5. 如何界定清晰的問題

三、什么是問題的根本原因

1. 通過團(tuán)隊(duì)解決問題的7個步驟(概述)

2. 以團(tuán)隊(duì)努力，聚焦并攻克復(fù)雜難題。

3. 辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。

4. 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互關(guān)系。

5. 采取補(bǔ)救措施、正確行動

6. 根本原因分析的6個步驟

四、收集資料尋找問題點(diǎn)

1. 如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）

2. 運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖

討論：尋找問題的基本原因 （分組討論并陳述）

確定關(guān)鍵問題點(diǎn)的方法

結(jié)束語

第一天回顧與小結(jié)

課程知識總結(jié)，個人收益分享

布置思考作業(yè)

第二天

開場

作業(yè)思考分享

核心工具一——如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個步驟

1. 成功企業(yè)使用案例

2. 制定計(jì)劃的方法SMART原則

3. 推動持續(xù)性改善須考慮的問題

4. 分配個人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃 （小組制定，別組審評）

核心工具二——執(zhí)行 – 建立快速行動團(tuán)隊(duì)與達(dá)成工作績效

1. 為什么使用快速行動團(tuán)隊(duì)

2. 快速行動團(tuán)隊(duì)的基本特征和促使快速行動團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)遵循的原則

3. 如何為團(tuán)隊(duì)提供重點(diǎn)和方向

4. 促進(jìn)快速行動團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，10種促進(jìn)行動團(tuán)隊(duì)的方法

核心工具三

1. 確認(rèn)什么是變化發(fā)生時的情緒變化周期

2. 概述在變化的過程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒

3. 人在工作中ECOC模式使用的時機(jī)

4. 信息量與情緒的變化

5. 情緒變化有五個階段

核心工具四

1. EMM目的

2. 解釋什么是有效的會議管理

3. 確認(rèn)在會議中的關(guān)鍵角色，探究每個角色的作用

4. 確認(rèn)在工作中，如何/何時運(yùn)用有效的會議管理流程

5. 好的會議 – PLAN-DO-REVIEW

6. 最有利的工具

7. 會議規(guī)則與角色

8. 會議的收益與擔(dān)心

9. 從會議中產(chǎn)生的收益與擔(dān)心可帶來不斷的推動績效改進(jìn)機(jī)會

總結(jié)與回顧

課程內(nèi)容回顧與行動計(jì)劃

課程小結(jié)，積分統(tǒng)計(jì)

陳老師

獲得英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證、美國肯.布蘭佳領(lǐng)導(dǎo)力中心”情景領(lǐng)導(dǎo)II”認(rèn)證講師、復(fù)旦大學(xué)人力資源研究所企業(yè)家心理學(xué)協(xié)會會員、上海社會心理學(xué)協(xié)會會員。陳老師具有獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格，大量生動的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)講師培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用小組討論，游戲互動、角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗(yàn)真諦。

我要報名

在線報名：8D導(dǎo)向的問題分析與解決(上海)