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課程介紹

在門店日常銷售過程中，客流是不穩(wěn)定的，就會(huì)存在淡場(chǎng)和旺場(chǎng)，因?yàn)殚T店管理者不能有效把控賣場(chǎng)，導(dǎo)致淡場(chǎng)很淡，旺場(chǎng)很亂的情況屢見不鮮，讓眾多中高層管理者頭痛不已，本課程能夠讓管理者學(xué)會(huì)找到淡旺場(chǎng)管控的核心關(guān)鍵，并掌握提升淡旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技能，穩(wěn)定淡場(chǎng)、淡季業(yè)績(jī)，抓住旺場(chǎng)、旺季業(yè)績(jī)，從賣場(chǎng)把控入手，在不換貨、不換人、不做讓利活動(dòng)的情況下提升門店業(yè)績(jī)。

課程對(duì)象

終端門店店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)

課程收益

● 學(xué)會(huì)清楚界定淡旺場(chǎng)

● 了解淡旺場(chǎng)管理的重要性

● 梳理淡旺場(chǎng)的重點(diǎn)工作

● 了解淡旺場(chǎng)管控與時(shí)間管理的關(guān)系

● 學(xué)會(huì)時(shí)間管理事務(wù)處理優(yōu)先級(jí)

● 掌握淡旺場(chǎng)把控的核心技能

● 掌握提升淡場(chǎng)客流的有效方法

● 掌握抓住旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的有效方法

課程大綱

第一講：賣場(chǎng)界定—分清淡旺場(chǎng)

一、淡旺場(chǎng)把控的重要性

1. 常見淡旺場(chǎng)管理問題

案例分析：常見門店痛點(diǎn)——淡場(chǎng)沒人，旺場(chǎng)轉(zhuǎn)的人多買的人少

頭腦風(fēng)暴：為什么大多數(shù)門店難以有效管控淡旺場(chǎng)

2. 淡旺場(chǎng)管理的作用

案例分析：通過賣場(chǎng)把控，提升同比超過競(jìng)品

二、界定淡場(chǎng)旺場(chǎng)

頭腦風(fēng)暴：淡旺場(chǎng)的界定標(biāo)準(zhǔn)

1. A類店鋪淡旺場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)

2. BC類店鋪淡旺場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)

三、淡旺場(chǎng)管控就是時(shí)間管理

1. 時(shí)間是否可以被管理？

2. 時(shí)間管理四象限解析

案例解析：業(yè)績(jī)不好、員工離職率高、總在解決突發(fā)性工作等問題和時(shí)間管理的關(guān)系。

3. 針對(duì)不同象限的工作進(jìn)行有效管理

案例解析：日常工作怎么“做”

4. 淡場(chǎng)工作與旺場(chǎng)工作的管理劃分

互動(dòng)：如何識(shí)別并合理安排每項(xiàng)工作的緊急程度及處理時(shí)間

第二講：賣場(chǎng)把控-如何淡場(chǎng)不淡

一、最全版過款技能——讓員工一次性學(xué)會(huì)講商品

互動(dòng)：新品培訓(xùn)完就能賣得好嗎？

1. 店長(zhǎng)賣場(chǎng)過款的重要性

互動(dòng)思考：最合適的賣場(chǎng)過款頻次與時(shí)間

2. 過款的詳細(xì)頻次和時(shí)間要求

3. 過款技能5大步驟20個(gè)關(guān)鍵信息詳解

1）快速解決員工記不住的產(chǎn)品信息部分

2）打開腦洞解決員工人貨匹配的問題

3）不落俗套解決員工話術(shù)死板的問題

4）附加深挖幫助員工提升客單價(jià)

5）明確并深化目標(biāo)激勵(lì)員工售賣信心

情景模擬：參訓(xùn)品牌貨品過款練習(xí)

4. 過款技能使用3大注意點(diǎn)

1）講解注意點(diǎn)解析

2）時(shí)間注意點(diǎn)解析

3）內(nèi)容注意點(diǎn)解析

二、成交經(jīng)驗(yàn)復(fù)制分享——營(yíng)造淡場(chǎng)銷售氛圍

頭腦風(fēng)暴：成交分享給銷售帶來的價(jià)值

1.好氛圍需要好分享

2.好經(jīng)驗(yàn)需要有效傳承

互動(dòng)：平時(shí)你是如何進(jìn)行成交分享的？

2. 有效分享的3種方式

3.分享經(jīng)驗(yàn)的4大步驟

實(shí)操演練：過往成交經(jīng)驗(yàn)分享萃取

4.成交分享的3大注意點(diǎn)

1）講解注意點(diǎn)解析

2）時(shí)間注意點(diǎn)解析

3）內(nèi)容注意點(diǎn)解析

三、正面二級(jí)反饋——調(diào)整淡場(chǎng)工作狀態(tài)

頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進(jìn)行反饋與面談？

1. 管理思考“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？

案例解析：生物實(shí)驗(yàn)證明如何引導(dǎo)員工做正確

2. 為什么要進(jìn)行二級(jí)反饋

案例解析：看“萬(wàn)世師表”如何運(yùn)用二級(jí)反饋教育“問題孩子”

3. 二級(jí)反饋詳解

情景模擬：運(yùn)用二級(jí)反饋提升工作氛圍

四、最全會(huì)議管理——五大會(huì)議管理

1.晨會(huì)

晨會(huì)內(nèi)容

2.交接班會(huì)

交接班會(huì)議內(nèi)容及要點(diǎn)

3.晚會(huì)

每日總結(jié)會(huì)議內(nèi)容及要點(diǎn)

4.周會(huì)

1）周會(huì)與月會(huì)的關(guān)系

2）周會(huì)重點(diǎn)內(nèi)容

5.月會(huì)

1）月度會(huì)議框架

2）月度會(huì)議要求

第三講：賣場(chǎng)把控-如何旺場(chǎng)不亂

一、合理安排事務(wù)性工作——集中精力抓銷售

1. 影響旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的重要因素分析

互動(dòng)：為什么旺場(chǎng)容易“亂”

2.為什么說旺場(chǎng)的問題大多都不是在旺場(chǎng)解決的

3. 合理安排門店工作，避免自己再做“救火隊(duì)員”

互動(dòng)：店長(zhǎng)旺場(chǎng)到底應(yīng)該“站在哪里”

4. 安排事務(wù)性工作，專心抓銷售

頭腦風(fēng)暴：如何卸下“雜務(wù)”，專心抓銷售

5.旺場(chǎng)怎么做會(huì)員管理

1）旺場(chǎng)要不要繼續(xù)辦理入會(huì)

2）如何在旺場(chǎng)積累會(huì)員

3）如何在旺場(chǎng)有效管理會(huì)員

6.旺場(chǎng)如何維護(hù)賣場(chǎng)秩序

案例解析：不同價(jià)位段的品牌維護(hù)旺場(chǎng)不亂的方法

二、工作下發(fā)要結(jié)果——讓跟進(jìn)發(fā)揮效能

1. 工作安排結(jié)果誰(shuí)來“負(fù)責(zé)”

互動(dòng)：讓你的員工參與管理？！

2. 找對(duì)工作跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)，牢牢抓住銷售

互動(dòng)：跟進(jìn)思路梳理

3.門店管理者如何在旺場(chǎng)跟進(jìn)工作

第四講：引爆賣場(chǎng)—業(yè)績(jī)提升落地

一、提升淡場(chǎng)業(yè)績(jī)的五個(gè)方法

互動(dòng)：什么才是快速提升淡場(chǎng)業(yè)績(jī)的根本

1. 增加客流的方法之“請(qǐng)”

2. 增加客流的方法之“約”

3. 增加客流的方法之“發(fā)”

4. 增加客流的方法之“留”

5. 增加客流的方法之“幫”

二、提升旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的三個(gè)方面

互動(dòng)：抓住客流方法梳理

1. 個(gè)人技能接一待二之“送”

2. 加速賣場(chǎng)連鎖成交之“唱”

3. 旺場(chǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方案之“陣”

互動(dòng)：學(xué)習(xí)內(nèi)容鞏固，落地內(nèi)容梳理

趙老師

連續(xù)四年中國(guó)百?gòu)?qiáng)老師

十三年零售終端銷售管理經(jīng)驗(yàn)

資歷背景

1.十三年多家上市企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

2.2020-2022連續(xù)四年中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

3.中國(guó)培訓(xùn)年行業(yè)標(biāo)桿人物

4.西安交通大學(xué)EMBA特聘教師

5.上海交通大學(xué)EMBA特聘教師

6.國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

7.國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

8.國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師

9.生涯規(guī)劃師

10.《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

授課風(fēng)格

▄ 干貨實(shí)戰(zhàn)型講師：在上市企業(yè)中積累多年，擁有非常豐富的企業(yè)銷售管理、培訓(xùn)管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，課程中干貨滿滿，加上幽默風(fēng)趣的講授及多形式課堂呈現(xiàn)，能夠讓學(xué)員快速吸收課堂內(nèi)容，受到企業(yè)及學(xué)員的一致好評(píng)。

▄ 自帶落地方案：課程中帶有實(shí)用技能，能夠幫助學(xué)員梳理出最簡(jiǎn)單實(shí)用的話術(shù)和方法，幫助管理者梳理管理思路，幫助服務(wù)企業(yè)更好地進(jìn)行課程和咨詢的落地。

▄ 豐富的教學(xué)方式：運(yùn)用講授、小組討論、實(shí)操演練、影視教學(xué)、互動(dòng)游戲、心理測(cè)驗(yàn)、趣味實(shí)驗(yàn)等方式，授課深入淺出，講練結(jié)合，教學(xué)思路清晰，對(duì)待學(xué)員耐心負(fù)責(zé)，擁有良好口碑。

授課經(jīng)驗(yàn)

數(shù)字化銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力問題解決、零售管理體系人員梯隊(duì)搭建、

銷售型企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型與顧客管理體系搭建

趙蕓萱老師擁有十余年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給多個(gè)上市企業(yè)進(jìn)行過《TTT》系列課程、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》、《教練技術(shù)》、《運(yùn)用溝通技巧解決企業(yè)管理問題》、《銷售運(yùn)營(yíng)部門數(shù)據(jù)分析與診斷》《結(jié)構(gòu)性思維》等培訓(xùn)及咨詢，善于結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將大量案例講解融入課程中，使培訓(xùn)內(nèi)容貼近需求。同時(shí)老師注重落地效果，屬領(lǐng)域內(nèi)少有的“練戰(zhàn)結(jié)合”型培訓(xùn)師，每堂課程都能針對(duì)性地幫助客戶解決問題，深受所服務(wù)企業(yè)及廣大學(xué)員好評(píng)，課程返聘率高達(dá)90%。培訓(xùn)實(shí)體門店企業(yè)300+家，累計(jì)授課500多場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)60000以上，授課評(píng)分平均高達(dá)97%。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：引爆賣場(chǎng)---卓越店長(zhǎng)精細(xì)化門店運(yùn)營(yíng)(杭州)