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課程前言：

內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的重要性已經(jīng)是不言而喻的，他們承擔(dān)著傳遞和傳承企業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重任，因此，越來(lái)越多的企業(yè)將內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)放到了非常重要的日程上。企業(yè)如果想讓內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大、更高效的作用， 標(biāo)準(zhǔn)化的課件是不可或缺的工具。企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)者在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程中常遇到的這些問(wèn)題——

如何解決內(nèi)容基本靠拼、形式基本靠講的課程設(shè)計(jì)的方式？

如何更好的進(jìn)行需求調(diào)研和分析？

如何進(jìn)行邏輯的教材編制？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原英國(guó)石油（BP) 公司中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理郭藹欣女士，與我們一同分享《以終為始-培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)技巧》的精彩課程。本課程通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師 認(rèn)知、調(diào)研、設(shè)計(jì)三大部分進(jìn)行針對(duì)性傳遞， 旨在幫助企業(yè)內(nèi)部講師在已具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出嚴(yán)謹(jǐn)與生動(dòng)化結(jié)合、理論與實(shí)戰(zhàn)性交融的高質(zhì)量的精品課程。

課程收獲：

1、掌握成人學(xué)習(xí)的路徑以及原理

2、掌握課程開(kāi)發(fā)前需求調(diào)研的方法

3、掌握課程開(kāi)發(fā)的流程、方法以及關(guān)鍵點(diǎn)

4、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練能夠設(shè)計(jì)一門(mén)完整而科學(xué)的課程

邀請(qǐng)對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)部所有崗位的后備講師，最好是需要編寫(xiě)或者完善課程的企業(yè)人員

課程提綱：

一、認(rèn)知篇(Define)

1、企業(yè)課程設(shè)計(jì)的重要性

2、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題

3、成人學(xué)習(xí)路徑

4、左右腦在學(xué)習(xí)中的工作原理

5、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的三理六則

6、“傳統(tǒng)”與“以終為始”課程開(kāi)發(fā)的區(qū)別

二、調(diào)研篇(Discovery)

課前需求調(diào)研確定培訓(xùn)目的

1、界定問(wèn)題存在：

1) 什么是問(wèn)題

2) 區(qū)分“顯性問(wèn)題”和“隱性問(wèn)題”

2、診斷問(wèn)題原因：

1) 課程設(shè)計(jì)的冰山原理

2) 平衡“個(gè)人需求”和“組織需求”

3) 界定“培訓(xùn)需求”和“非培訓(xùn)需求”

3、了解學(xué)員背景：

1) 學(xué)員的人數(shù)、崗位、背景資料

2) 學(xué)員的培訓(xùn)需求和期望

4、探尋需求方式

1) 面對(duì)面訪(fǎng)談

2) 問(wèn)卷調(diào)研

3) 電話(huà)訪(fǎng)談

4) 360度調(diào)研

5) “行為訪(fǎng)談”法

6）調(diào)研結(jié)果的總結(jié)與提煉

三、設(shè)計(jì)篇(Design)

【開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的I-Begin模型】

1、介紹自我

1) 簡(jiǎn)潔清晰

2) 事實(shí)性渲染

2、確立主題

1) 設(shè)計(jì)主題常見(jiàn)問(wèn)題

2) 主題選擇的三個(gè)原則

3、激趣點(diǎn)設(shè)計(jì)

1) 開(kāi)場(chǎng)激趣點(diǎn)設(shè)計(jì)的目的

2) 激趣點(diǎn)的設(shè)計(jì)方式

4、利益驅(qū)動(dòng)力設(shè)計(jì)的兩個(gè)方向

1) 找到利益點(diǎn)

2) 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

5、確定目的

1) 三種類(lèi)型課程的目標(biāo)設(shè)計(jì)

2) 目標(biāo)設(shè)計(jì)的四個(gè)要素-ABCD

【大綱的設(shè)計(jì)】

1、金字塔結(jié)構(gòu)在大綱設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1) 總分總原則

2) 上下呼應(yīng)

3) 分類(lèi)清楚

4) 邏輯清晰

2、常用邏輯線(xiàn)索（五線(xiàn)譜）

1) 時(shí)間線(xiàn)設(shè)計(jì)

2) 空間線(xiàn)設(shè)計(jì)

3) 模型線(xiàn)設(shè)計(jì)

4) 利益線(xiàn)設(shè)計(jì)

5）并列線(xiàn)設(shè)計(jì)

3、三類(lèi)課程的邏輯編排要點(diǎn)

1）知識(shí)傳遞類(lèi)

2）技能提升類(lèi)

3）態(tài)度轉(zhuǎn)化類(lèi)

【課程信息收集】

1、信息收集三原則

2、需要收集的信息類(lèi)型

1) 內(nèi)容信息收集

2) 論據(jù)、佐證的收集

3) 案例、故事的收集

4) 視頻資料的收集

5）圖片資料的收集

【主體設(shè)計(jì)的“ASK-ATM”模型】

1、主體內(nèi)容編排要點(diǎn)

1) 三類(lèi)課程的內(nèi)容重點(diǎn)編排

2) 課程內(nèi)容編排的90、20、8原則

3) 課程的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)—CPR 模型

2、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)原則

1) 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與成人學(xué)習(xí)的精力分配

2) 活動(dòng)設(shè)計(jì)的原則-三動(dòng)原則

3) 5種核心課程活動(dòng)的特征及應(yīng)用

【結(jié)尾“I-Act”模型設(shè)計(jì)】

郭老師

原BP中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 郭藹欣

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

擁有超過(guò)20年跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn), 其中14年培訓(xùn)管理和7年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，曾任職于英荷皇家殼牌、飛利浦、BP、喜來(lái)登酒店、嘉實(shí)多等企業(yè)，擔(dān)任首席培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理等職位。在嘉實(shí)多工作期間，曾負(fù)責(zé)建立并完善公司的培訓(xùn)體系及實(shí)施培訓(xùn)。2001年，開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè)，累積培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)5000課時(shí)，學(xué)員過(guò)萬(wàn)人次

專(zhuān)業(yè)背景

畢業(yè)于美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)MBA，長(zhǎng)期專(zhuān)注于培訓(xùn)行業(yè)，已經(jīng)獲得弗蘭克林. 柯維公司認(rèn)證講師、Achieve Globel TTT授證講師、美國(guó)Bob Pike 集團(tuán)創(chuàng)新培訓(xùn)技術(shù)授證講師等資格認(rèn)證

授課風(fēng)格

培訓(xùn)重點(diǎn)突出、脈絡(luò)分明， 授課與示范、研討、演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)緊密結(jié)合。擅于運(yùn)用引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式，100%引用行業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)員找到問(wèn)題的答案

主講課程

培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)技巧、TTT——內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧……

服務(wù)客戶(hù)

PICC、中國(guó)石油、殼牌石油、萬(wàn)科、杜邦、豐田、廣州本田、西門(mén)子、格力、美的、日本加特可、李錦記、中國(guó)電信、立白集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、中外運(yùn)、啟德教育、紅塔集團(tuán)、嘉德士……

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