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課程背景

你有沒有這樣的困惑？比如說：

同樣一件事情，有的人三句話就能說清楚，而你可能說了30分鐘也說不到核心；

同樣是做匯報，有的人用5頁PPT就能說服對方，還能得到領導的賞識。但是你辛辛苦苦寫了二十多頁，還要被人家反問說，你到底想表達什么；

同樣是完成任務，有的人一天時間就能夠庖丁解牛，確定好解決方案，還安排得井井有條。你用了一個星期的時間冥思苦想，反復修改，卻怎么也完不成。

在學習金字塔思維之前，你可能覺得：

說話不清楚是表達能力有問題；

PPT做不好是寫作能力有問題；

任務完不成是工作能力有問題。

我想告訴你，其實未必。

最根本的原因在于你沒有形成快速有效處理信息的思維方式，邏輯結(jié)構(gòu)不清晰。

同樣的內(nèi)容，通過金字塔思維，有結(jié)構(gòu)、有規(guī)律地整理，將大大提高你的思考效率，讓復雜的問題瞬間變得非常容易。

掌握金字塔的思維方式，不僅是高效傳遞信息的能力，它更是你分析問題和解決問題的能力。因為，這種思維方式可以讓我們在面臨問題的時候，把所有和尋求解決方法無關的信息刪除，把問題化繁為簡，把握本質(zhì)。同時能夠讓你在表達觀點的時候有理有據(jù)、條理清晰地證明這個觀點。

培訓目標

掌握金字塔思維結(jié)構(gòu)的四個基本特點

掌握搭建金字塔結(jié)構(gòu)的三個步驟

熟悉歸納結(jié)構(gòu)和演繹結(jié)構(gòu)，并能根據(jù)場景選擇合適的結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容

掌握運用金字塔思維提高思考效率，更高效分析和解決問題

掌握運用金字塔思維提高表達能力，能夠想清楚，說明白

授課對象：

企業(yè)決策層、中高層管理人員、帶領團隊的領導者、個人等所有需要分析問題，文字表達，語言表達演示等人員

課程大綱：

第一部分：何為金字塔思維

第一講：所有人都需要具備金字塔思維的能力

一、游戲?qū)耄喝绾螌?00ML水放進100ML杯子里？

二、理論學習：為什么學習金字塔思維？

1. 金字塔思維是開展所有工作的基礎

2. 很多專業(yè)崗位對于金字塔思維有更高的要求

3. 所有管理者必備的管理技能

4. 助力職業(yè)發(fā)展的重要保障

三、案例分享：

1. 郭靖習武之路

2. 咨詢顧問典型思維特點

四、理論模型：

第二講：金字塔結(jié)構(gòu)的四個基本特點

一、練習導入：秘書匯報工作

二、理論學習：金字塔結(jié)構(gòu)的四個基本特點

1. 論：結(jié)論先行-一次表達只支持一個思想，并且要出現(xiàn)在開頭。

論：國人更需要結(jié)論先行的訓練

論：結(jié)論先行有利于職場工作匯報

論：結(jié)論先行是自上而下表達方式的體現(xiàn)

2. 證：以上統(tǒng)下-任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。

證：符合以上統(tǒng)下才能保證表達的效果

證：有理由支撐的結(jié)論才有說服力

3. 類：歸類分組-每組中的思想必須屬于同一個范疇。

類：分類可以使溝通更有效率-關于這個問題我有3點建議

類：分類使思考更有效率-這個事情可以從以下幾個方面考慮

4. 比：邏輯遞進-每組中的思想都必須按照邏輯順序排列。

三、案例分析與練習：

1. 不耐煩的上司

2. 政府工作報告分析

3. 銀行工作人員推銷匯票業(yè)務

4. 向上司匯報項目管理計劃

5. 如何高效準備出差行李

四、理論模型

第三講：金字塔思維的運用

一、理論學習：金字塔思維的運用

1. 有職場的地方就有思考和表達

2. 金字塔思維的三大階段五個步驟

二、理論模型

第二部分：三步搭建金字塔結(jié)構(gòu)

第一步：基于目標定主題

第一講：確定目標

一、視頻挑戰(zhàn)導入：數(shù)一數(shù)，白衣服的人傳了多少次球

二、理論學習：確定目標-讓我們的表達有的放矢

1. 目標可以讓人把能量集中

2. 設定場景：提前設定表達場景

確認目標前先設定好場景

場景越具體內(nèi)容才能更準確

3. 確定目標：目標是希望對方有哪些行為

三、案例分析與練習：

1. 三場金字塔思維培訓的目標各不相同

2. 某通信公司-如何做好新春終端營銷

3. 某銀行銷售積分貸產(chǎn)品

四、理論模型：

第二講：設定主題

一、案例導入：常見會議主題枯燥無味

二、理論學習：設定主題-讓我們的表達觀點明確

1. 確定結(jié)論：一個為目標服務的結(jié)論

2. 包裝主題：一個打動人心的主題

主題包裝有3個基本原則

運用選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題

三、案例分析：

1. 感康與護彤

2. 網(wǎng)上學英語的鏈接廣告

3. 績效考核政策解讀主題包裝

四、理論模型：

第三講：設計序言

一、情景導入：走神的上司

二、理論學習：設計序言-讓表達更吸引人

1. 初步設計：完善序言的基本要素（SCQA）

S（情景）需要讓對方產(chǎn)生共鳴，只有情景被認同了故事才能夠繼續(xù)發(fā)展

C（沖突）是打破開場時給對方的安全感，確認面臨的問題

Q（疑問）是從對方的角度會關心的問題

A（回答）是基于這個問題我給你的回答

2. 優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式

三、案例分析練習：

1. 銀行推薦產(chǎn)品的SCQA

2. 公司融資方案SCQA

四、理論模型：

第二步：縱向結(jié)構(gòu)分層次

第一講：自上而下-疑問回答做分解

一、案例導入：豬可以當寵物養(yǎng)

二、理論學習：自上而下-疑問回答做分解

1. 自上而下疑問回答是一種想象對話技術(shù)

2. 疑問回答做分解使表達有吸引力和說服力

3. 自上而下疑問回答做分解構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的兩個步驟

第一步：設想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

轉(zhuǎn)變以對方需求為中心的思維模式

通過5W2H確保問題被全面覆蓋

掌握2W1H的簡便方法

從2W1H到123簡易結(jié)構(gòu)思考模型

第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

你的回答必須是結(jié)論

回答時需要舊瓶裝新酒

三、案例分析練習：

1. 豬和羊無法換位思考

2. 向副總匯報5G網(wǎng)絡實施方案

3. XXX白金卡你值得擁有

4. 以4P為指導全面推進行動

5. ???別墅是你投資的最佳選擇

四、理論模型：

第二講：自下而上-概括總結(jié)做聚合

一、案例導入：給女同事介紹男朋友

二、理論學習：自下而上-概括總結(jié)做聚合

1. 自下而上概況總結(jié)做聚合的三個步驟

第一步：收集信息-將能夠收集到的信息，全部羅列出來

第二步：歸類分組-確保每一組的思想都屬于同一個范疇

第三步：概括總結(jié)-通過下面各個要點的觀點，將每個分類概括出一個結(jié)論

2. 概括總結(jié)的常見三種方法

方法1：尋找共性，通過共同點概括結(jié)論

方法2：情景想象，面對面時你會跟對方說什么

方法3：善用修飾，提出可以感動人心的結(jié)論

三、案例分析練習：

1. 房地產(chǎn)市場經(jīng)理的匯報

2. 視頻：change your words , change your world

第三講：上下結(jié)合，兩種方式不可分

一、理論學習：上下結(jié)合，兩種方式不可分

1. 首先，用自上而下疑問回答做分解的方式搭框架

2. 其次，用自下而上概括總結(jié)做聚合的方式完善框架

二、理論模型：

第三步：橫向結(jié)構(gòu)選順序

第一講：演繹結(jié)構(gòu)-讓說服更有力

一、案例導入：男孩向女孩求婚

二、理論學習：演繹結(jié)構(gòu)-讓說服更有力

1. 標準式-理性思考的根本，讓表達極具說服力

如果發(fā)現(xiàn)某些觀點是對方不愿意接受的，可以嘗試用標準式來形成并論證自己的觀點

2. 常見式-最常見，實用的說服方式

注意區(qū)分現(xiàn)象和原因是兩個不同的概念——看見問題找背后的原因

各組思想要完全遵循結(jié)構(gòu)化：現(xiàn)象，原因，解決方案要一一對應

三、案例分析練習

1. 居維葉學生的惡作劇

2. 某銀行運用標準式來說服客戶

3. 討厭香草口味的龐蒂亞克

四、理論模型

第二講：歸納結(jié)構(gòu)-讓要點更清晰

一、案例導入：想象一下它們像什么

二、理論學習：歸納結(jié)構(gòu)-讓要點更清晰

1. 歸納中的三種分類方式

時間順序

結(jié)構(gòu)性順序

重要性順序

保證每一組思想中運用一種分類方式

2. 運用MECE原則確保分清，分盡

相互獨立，完全窮盡

MECE能思考全面，把握關鍵

確認每組中的思想是否符合MECE原則

三、案例分析練習

1. 與顧客拉近距離的方式和技巧

2. 貨車從北京出發(fā)去西安送貨

3. 如何把控小企業(yè)投資風險

四、理論模型

第三講：因需而動：兩種順序選其一

一、理論學習：兩種順序選其一

1. 演繹適用于需要說服對方時

利：證明結(jié)論的必要性

利：對有拒絕心理的聽眾極為有效

弊：如果聽眾對前提有異議，整個論證就失去效果

弊：聽眾在聽到結(jié)論之前要記憶大量的信息

2. 歸納適用于對方關注解決方案時

利：便于記住要點

利：一點被否定其余要點仍具有說服力

利：對于注重具體措施的聽眾極為有效

第三部分：形象表達做演示

一、理論學習：賣點包裝-讓觀點容易記

1. 賣點包裝的三種方法

類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

引用：引用廣告，歌曲或名言的方式進行包裝

整合：通過對色彩，詞語，數(shù)字的整合進行包裝

2. 形象表達-讓演示更有效

PPT構(gòu)思時請遠離電腦：用草稿畫出構(gòu)思

將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中

每一頁PPT都是一個金字塔結(jié)構(gòu)

二、案例分析練習

1. IT部門向員工分享工作中要注意遠離信息安全風險

2. 向高層匯報不同區(qū)域在房地產(chǎn)行業(yè)應該采取不同的策略

3. 內(nèi)部銷售保險產(chǎn)品

4. 搶錢快人一步,渠道5G終端營銷

第四部分：課程回顧與總結(jié)

李老師

職場效能提升專家

15年團隊管理與人才培育實戰(zhàn)經(jīng)驗

12年職場團隊與個人效能提升實踐與授課經(jīng)驗

南京大學工商管理碩士

北京科技大學特聘講師

中華風云講師獲評中國百強講師稱號

【我是好講師大賽】特聘輔導導師與評委

DDI認證賦能領導力講師與人才盤點師

曾任：大自然家居（中國）（上市） | 企業(yè)大學校長

曾任：廣東德美精細化工集團（上市） | 人力資源部長

曾任：廣東順博家居電器 | 店長、人力資源總監(jiān)

擅長領域：打造高績效團隊，目標管理與高效執(zhí)行，有效溝通與協(xié)作，金字塔思維與表達，問題分析與解決，高效能時間與精力管理……

李老師擁有15年團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直致力于人才打造、中高層人才梯隊建設與關鍵崗位勝任力提升。曾為廣東順博家居電器培養(yǎng)了100余名管理及業(yè)務型人才，并成功在半年內(nèi)將3年里一直長期虧損的商場扭虧為盈（從-800萬/年到100萬/年），門店年銷售額更是從1400萬突破到8000萬。

經(jīng)過12年培訓管理歷程，至今共主導人才培養(yǎng)項目26個，累計研發(fā)業(yè)務專業(yè)實戰(zhàn)課程（含微課）500+門，曾為企業(yè)培養(yǎng)了800名中高層核心管理人才，迄今累計授課300場，學員高達30000人，課程滿意度高達96%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1-人才梯隊建設：曾為大自然家居300名轉(zhuǎn)正大學生進行培養(yǎng)，其中114名晉升核心骨干，在3年內(nèi)使企業(yè)應屆畢業(yè)生留存率從46%提升至78%。累計培養(yǎng)231名管理人才，其中32名新晉總監(jiān)及13名新晉副總，成功幫助企業(yè)實現(xiàn)管理層年輕化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)中高層人才的主要來源從外招轉(zhuǎn)為內(nèi)部晉升。

2-組織效能提升：曾負責中高層人才梯隊項目、關鍵崗位勝任力項目、總裁接班人-N計劃、應屆大學畢業(yè)生培養(yǎng)等多項人才培養(yǎng)、效能提升的項目合作與推行，其中高潛人才項目促使大自然家居中層領導力平均分提升了30%，使得公司連續(xù)3年業(yè)績增長14%以上，并成為國內(nèi)地板行業(yè)第一。

部分成功授課案例：

? 曾為歐神諾瓷磚進行《有效溝通與協(xié)作》培訓，因課程內(nèi)容豐滿，演練深刻，工具易落地，受到公司及學員好評。后企業(yè)每年均引進溝通與協(xié)作，項目高效執(zhí)行，打造高效團隊等課程，系統(tǒng)化打造高潛人才，迄今共返聘12期。

? 曾為康寶電器進行《目標管理與執(zhí)行—高效執(zhí)行4原則》培訓，主要針對中基層管理人員，課程內(nèi)容主張輕應用，易遷移的思路，案例、工具、表格、模板實用且易掌握，學員反映對日常管理工作很大幫助，后陸續(xù)又返聘3期《打造高績效團隊》，《有效溝通與跨部門協(xié)作》等課程。

? 曾為北京科技大學順德研究生院進行公開課《無壓工作的藝術(shù)—高效能時間與精力管理》培訓，現(xiàn)場即被來自順德農(nóng)商行的學員邀請到企業(yè)內(nèi)訓，因上課效果好，陸續(xù)又采購了3期：《結(jié)構(gòu)化思維與表達》，《有效溝通與跨部門協(xié)作》，《高效人士七把金鑰匙》，課后學員一致反映干貨、案例豐富，內(nèi)容接地氣，獲得院校、企業(yè)的好評并推薦到順特電氣等兄弟單位授課，共6期。

? 曾為中國航發(fā)中傳機械進行《催化劑領導—新生代員工管理》培訓，受到學員及公司一致好評與贊揚，現(xiàn)每年為其新入職大學生培訓職場效能提升系列課程：《金字塔思維與表達》，《有效溝通與協(xié)作》，《高效能時間與精力管理》，已開展16期。

? 曾為貴州國家電網(wǎng)進行《TTT》系列課程培訓，課程案例豐富，內(nèi)容練習接地氣，課程滿意度滿分，并持續(xù)返聘3期。

? 曾為中建八局300名大學生進行《新員工角色認知》系列課程培訓，課程視頻、案例、互動不停，課堂氛圍輕松，學員好評如潮，并持續(xù)返聘5期，分別講授《時間管理》、《目標管理》、《責任心與執(zhí)行力》、《有效溝通》等課程。

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