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課程背景

15年前，如果用戶不會(huì)使用我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，他會(huì)一臉內(nèi)疚向我們討教。

10年前，他會(huì)走進(jìn)我們的辦公室……

5年前，他會(huì)邀請(qǐng)我們?nèi)ニ霓k公室……

今天，他會(huì)將我們的設(shè)計(jì)從他的列表中剔除，然后再也不會(huì)回頭……

左腦非常重要。我們依然需要捕獲大量的用戶需求，整理、分析；大數(shù)據(jù)抽取、定位產(chǎn)品、尋找痛點(diǎn)、梳理場(chǎng)景、確認(rèn)解決方案……

然而，僅僅能夠解決用戶的痛點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要與用戶貼心，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛(ài)之情。由痛變?yōu)橥纯?，用戶就產(chǎn)生了購(gòu)買的動(dòng)機(jī)；由痛快變?yōu)樗?，才?huì)真正觸發(fā)用戶購(gòu)買的行為；由爽變?yōu)樗欤艜?huì)真正的擁有粉絲。

創(chuàng)新力和極佳的用戶體驗(yàn)源于右腦。在信息時(shí)代即將離我們遠(yuǎn)去的今天，激活這一右腦能力顯得更為迫切。幸運(yùn)的是，人人都具備創(chuàng)造力。英國(guó)發(fā)明家特雷弗.貝里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)明并不是什么高深莫測(cè)的魔法，其實(shí)每個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)”。大多數(shù)發(fā)明和創(chuàng)新，都是通過(guò)將已有的想法以全新的方式組合在一起而得來(lái)。那些能夠?qū)⒆竽X的邏輯思維能力和右腦的藝術(shù)天才融合在一起的人，才能獲取開(kāi)啟產(chǎn)品設(shè)計(jì)之門的魔法密匙。

培訓(xùn)對(duì)象

任何與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的人，尤其是對(duì)產(chǎn)品痛點(diǎn)把握、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)極度有興致的個(gè)人與機(jī)構(gòu)。

課程大綱

第一篇 開(kāi)啟右腦思維

一、與“右腦”思奔，開(kāi)啟右腦的感性思維

學(xué)會(huì)觀察生活

肢體

表情

互動(dòng)

場(chǎng)景

學(xué)會(huì)用心感受

步行禪

桔子“凈心”

繪畫凈心

用戶場(chǎng)景再現(xiàn)

用戶的一天

產(chǎn)品愿景繪制

設(shè)計(jì)交響力

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的5種角色

探險(xiǎn)家

智者

魔法師

勇士

巧匠

三、全新思維修煉

跨界交響力

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與整合之美

繪圖，提升交響力的最佳方式

戲劇，讓產(chǎn)品與用戶共呼吸

全新思維工具箱

第二篇 產(chǎn)品設(shè)計(jì)之道

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)路線圖

二、用戶研究

1、 捕獲用戶需求的方法

用戶訪談

焦點(diǎn)小組

顧客反饋

可用性測(cè)試

卡片索引

設(shè)計(jì)工作坊

情境式調(diào)研

行為訪談

日記研究

心智模型

2、用戶需求梳理

Persona

用戶關(guān)系圖

用戶故事板

3、用戶需求的分析

共感圖

看

聽(tīng)

說(shuō)

想

痛點(diǎn)

很痛

不那么痛

4、ORID

三、產(chǎn)品構(gòu)建

1、尋找痛點(diǎn)、定義場(chǎng)景

大數(shù)據(jù)

場(chǎng)景再現(xiàn)

用戶群定位

痛點(diǎn)

用戶故事板

2、體驗(yàn)做透、方案優(yōu)雅

B

M

A

T

痛點(diǎn)、功能、BMAT

3、保持克制、體驗(yàn)閉環(huán)

精益創(chuàng)業(yè)

把A計(jì)劃寫下來(lái)

找出計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)最高的部分

選擇切入點(diǎn)

快速試錯(cuò)

MVP

MVP的專注點(diǎn)

原型

混合型和創(chuàng)新型MVP

視覺(jué)故事講述

用戶場(chǎng)景

簡(jiǎn)單的動(dòng)畫

拍攝啞劇

示意移動(dòng)方向的劃圖

與紙的交互

4、小步快跑、快速迭代

敏捷

敏捷的本質(zhì)

那么方法論

如何讓敏捷落地

商業(yè)畫布

用戶定位

商業(yè)價(jià)值

獨(dú)特賣點(diǎn)

渠道

成本分析

收入盈余

關(guān)鍵指標(biāo)

核心資源

快速試錯(cuò)

理念

創(chuàng)建

產(chǎn)品

評(píng)估

數(shù)據(jù)

學(xué)習(xí)

路演

四、站在科技與藝術(shù)的十字路口

姜老師

姜老師 線下交流組織“設(shè)計(jì)匠藝”核心小組成員、線上“產(chǎn)品經(jīng)理俱樂(lè)部”組織者，開(kāi)源項(xiàng)目AgileUML的提交者，曾拿過(guò)IBM兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，于05、09年先后在863國(guó)家數(shù)字油田的項(xiàng)目中任“架構(gòu)師”。目前正在抓緊完成在線Code Kata網(wǎng)站iDojo的編碼。喜歡線下技術(shù)活動(dòng)的各種交流和分享，熱衷于實(shí)用主義和敏捷開(kāi)發(fā)技術(shù)。

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在線報(bào)名：互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(北京)