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課程背景

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到魅力形象和現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

課程特色

1. 理論和實踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練；

2.課程循環(huán)開班，可免費復(fù)訓(xùn)；

3.小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對學(xué)員的情況一對一指導(dǎo)；

4.簽署培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)天不滿意無條件退款。

課程目標(biāo)

了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；

學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；

從細(xì)節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)人士失禮行為；

了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；

熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求；

全面提升個人素質(zhì)、塑造良好的個人魅力形象和企業(yè)形象，在競爭中脫穎而出。

了解基本化妝基礎(chǔ)，和服飾搭配技巧

培訓(xùn)對象

前臺、新入職場、大學(xué)生、 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士

課程大綱

第一章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶

禮儀起源與定義（中西方）

職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系

塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌

成功者或魅力的形象塑造

“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用

看起來就像一個成功者——定位你的職業(yè)形象

形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造

西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹

1.自信的儀態(tài)

2.悅耳的聲音

3.平穩(wěn)的目光接觸

4.友好的微笑

5.品味的穿著

6.握手的姿勢

職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）l

l 職場著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）

l 儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）

建立良好的人際關(guān)系l

企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級信賴等）

禮貌的職業(yè)用語

其他要點：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等

電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）

電子郵件禮儀

第五章：商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀的定義和特點

國際社交基本禮儀

文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）

涉外國際禮儀（各國風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）

商務(wù)談判禮儀

會客禮儀（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

拜訪禮儀

出席會議禮儀（含presentation注意事項）

商務(wù)交往中的溝通禮儀

商務(wù)饋贈禮儀（四大問題等）

宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧

1.看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用；

2.聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；

3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；

4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會；

5.動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

田老師

國家企業(yè)培訓(xùn)師二級

國家心理咨詢師

英國C&G認(rèn)證培訓(xùn)師

國家經(jīng)濟(jì)師中級職稱

劍橋高級商務(wù)管理師

華東師范大學(xué)應(yīng)用心理研究生（在讀）

9年禮儀教育從業(yè)經(jīng)歷

8年培訓(xùn)項目管理經(jīng)驗

商務(wù)管理本科畢業(yè)，乙方培訓(xùn)公司工作多年，負(fù)責(zé)過多個禮儀培訓(xùn)項目，擅長結(jié)合客戶“痛點”設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，做針對性的指導(dǎo)。曾赴德國學(xué)習(xí)過體驗式成人培訓(xùn)授課技巧，考取了國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證證書。

后進(jìn)入甲方金融公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)的課程體系設(shè)計、課程研發(fā)以及管理講師團(tuán)隊；組織并實施了多期商務(wù)禮儀、職場魅力、企業(yè)制度宣導(dǎo)、員工成長訓(xùn)練營、領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練營、講師TTT技能訓(xùn)練等課程并擔(dān)任主講老師，累計授課場次超過100場。

主講課程：

《商務(wù)禮儀與溝通技巧》《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》《服務(wù)流程升級與服務(wù)禮儀》《企業(yè)商務(wù)禮儀課程定制》《企業(yè)經(jīng)營問題診斷與咨詢》《培訓(xùn)師授課技巧》《女性形象塑造》《客戶滿意度提升》《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》《餐飲店服務(wù)禮儀》《餐桌禮儀》《員工職場能力塑造》《經(jīng)理管理能力提升》《個人培訓(xùn)能力提升一對一輔導(dǎo)》

授課風(fēng)格：

接受過成人教學(xué)授課技巧系統(tǒng)培訓(xùn)，崇尚成人教學(xué)要多采用引導(dǎo)、激發(fā)等啟發(fā)式教學(xué)。擅長結(jié)合心理學(xué)理論進(jìn)行課程內(nèi)容及授課方式的設(shè)計，授課過程中給人以親和感，控場能力強(qiáng)。

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