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課程介紹

作為職場人士，在工作中看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據(jù)此厘清事物的本質(zhì)，并找到原因、發(fā)現(xiàn)問題，在這個過程中也需要經(jīng)常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質(zhì)量。

如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考方向要正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質(zhì)量，就必須從事物的目標與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。結(jié)構(gòu)化思維與表達技術(shù)已成為當前職場人士的必修課。

課程目標

1、幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點與優(yōu)勢，工作中能夠運用結(jié)構(gòu)化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；

2、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價值；

3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更準確，總結(jié)更全面，說服更有力，結(jié)果更高效；

4、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維在管理中的實踐，全面提升學(xué)員邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達、呈現(xiàn)的能力，促進工作效率的提高。

課程對象

管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

課程大綱

第一章 邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

幾種常見的思維方式

結(jié)構(gòu)思維是職場人士的必備技能

2、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

歸類分組

邏輯遞進

3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法

自上而下法

自下而上法

4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟

信息收集與識別

邏輯關(guān)系梳理

概括得出結(jié)論

應(yīng)用工具：金字塔結(jié)構(gòu)

案例分析：常見的思維方式對比、酒店的床單、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話

小組討論：如何與上級溝通匯報?是否更換新設(shè)備?如何厘清分析報告的思路?

實戰(zhàn)演練：指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達

第二章 結(jié)構(gòu)化思考與表達的邏輯

1、結(jié)構(gòu)化表達的兩種基本邏輯

演繹推理——層層遞進，超強說服力

歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、結(jié)構(gòu)化表達的內(nèi)在邏輯關(guān)系

結(jié)構(gòu)化表達的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)

縱向邏輯層次確保觀點的正確性

上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

上下結(jié)合密不可分

橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

時間順序

結(jié)構(gòu)順序

重要性順序

應(yīng)用工具：演繹推理、歸納推理

案例分析：年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析

視頻案例：某地產(chǎn)大佬的論壇講話

小組討論：演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別?如何進行資料與數(shù)據(jù)分析?如何看待這份政府報告?

實戰(zhàn)演練：指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結(jié)構(gòu)化的書面表達與呈現(xiàn)技巧

1、基于目標的主題與標題技巧

為目標服務(wù)的主題

醞釀

提煉

升華

主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

T-有的放矢

O-貫穿整體

P-擲地有聲

S-言之有據(jù)

標題提煉的技巧

準確

簡單

利益

2、主題導(dǎo)入的技巧

序言結(jié)構(gòu)的作用

序言的四種結(jié)構(gòu)

標準式

開門見山式

突出信心式

突出憂慮式

應(yīng)用工具：TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

案例分析：某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告

小組討論：如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點?如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標?選擇哪個主題好?

實戰(zhàn)演練：投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標題設(shè)計與修改

第四章 結(jié)構(gòu)化思維與高效表達的技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎(chǔ)

認清問題的本質(zhì)

問題的結(jié)構(gòu)分析

常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法

2、懂得提問是高效表達的基礎(chǔ)

從提問的結(jié)構(gòu)看提問的有效性

兩種常見的提問方式

四種常見的引導(dǎo)式提問方法

焦點研討提問法的應(yīng)用

3、結(jié)構(gòu)化思維在管理溝通中的應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效

信息傳遞的結(jié)構(gòu)

信息傳遞的目標技巧

信息傳遞的內(nèi)容技巧

信息傳遞的語言技巧

結(jié)構(gòu)化思維讓影響說服更有力

說明的結(jié)構(gòu)

尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通說服技巧

溝通說服的邏輯技巧

結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰

歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)

歸納總結(jié)的基本要求

歸納總結(jié)的邏輯神器

歸納總結(jié)的表達技巧

應(yīng)用工具：引導(dǎo)式提問、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結(jié)構(gòu)

案例分析：某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業(yè)機器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會

小組討論：無效提問與有效提問的區(qū)別?誰的問題?如何選擇防護方案?現(xiàn)象背后的事實?如何與客服經(jīng)理進行績效溝通?

實戰(zhàn)演練：某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬

張老師

張劍老師

“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?/p>

老師優(yōu)勢：

十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強，培訓(xùn)有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。

授課風格:

咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導(dǎo)向進行培訓(xùn)。

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