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課程背景

今天所有的公司都在為居高不下的員工離職率而糾結(jié)，千辛萬苦招來的員工不久就要辦理離職手續(xù)，如同在“破桶里裝水”——永遠(yuǎn)裝不滿。誰才是企業(yè)的忠誠員工？

互聯(lián)網(wǎng)時代，有效招聘的技能與工具的熟練使用，是衡量優(yōu)秀HR和面試官的標(biāo)尺。企業(yè)招聘已經(jīng)走過簡單的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、約談、面試、確定、入職等簡易流程環(huán)節(jié)，如何在“關(guān)鍵點”上下功夫，以保證面試中的命中率? 如何使招聘流程規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化？

如何對應(yīng)聘者進行更深入的判斷從而鞏固入職后的留職率？HR 如何在招聘與面試中煉就一雙火眼金睛？如何看人不走眼？如何通過“紙上談兵”把簡歷中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，并對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進一步地調(diào)查？

相信本課程一定會帶給你不一樣的面試技巧和方法——如何看人不走眼，如何掌握專業(yè)的面試提問與觀察技巧，通過望聞問切，選出你想要的人。

參加對象

人力資源經(jīng)理、主管、總監(jiān)及其他人力資源相關(guān)從業(yè)人員；有意愿向人力資源管理崗位發(fā)展的職場人士、企業(yè)招聘團隊主管、各條線面試官等。

課程大綱

第一部分“未雨綢繆”——如何進行面試準(zhǔn)備

一、形象準(zhǔn)備

1、穿著 2、裝備

二、心態(tài)準(zhǔn)備

1、積極 2、目標(biāo) 3、重視

三、資料準(zhǔn)備

1、簡歷 2、申請表 3、評價表 4、記錄本 5、崗位說明書

四、規(guī)則準(zhǔn)備

1、提問規(guī)則 2、判斷規(guī)則 3、面試目標(biāo)

五、現(xiàn)場準(zhǔn)備

1、面試場地選擇 2、面試場地布置 3、面試官座次安排

第二部分 “科學(xué)配置”——如何根據(jù)崗位確定“人才需求”？

1、課堂思考：企業(yè)需要什么樣的人才到底取決于什么？

2、確定崗位人才需求的“基本模型”工具。

3、如何確定人才需求“硬性”與“軟性”條件？

第三部分 “火眼金睛”——如何識別“虛假簡歷”？

1、“虛假簡歷”的八大特征

2、如何區(qū)別“潤色”與“虛假”？

3、如何處理“虛假簡歷”？

第四部分 “伶牙俐齒”——行為面試中的“語言溝通藝術(shù)”

一、從非語言細(xì)節(jié)“識人”

1、坐姿；2、眼神；3、微笑；

4、服飾；5、細(xì)節(jié)

二、從語言溝通“識人”

1、如何寒暄；

2、如何開場；

3、如何細(xì)致溝通；

4、如何找到關(guān)鍵問題；

5、如何思考與匹配；

6、崗位關(guān)鍵點匹配

7、如何總結(jié)

8、如何結(jié)束

9、案例分析

三、通過面容表情識人

1、常見面部表情“異常行為解析”

2、如何面對面部表情“異常行為“？

四、如何了解求職動機

1、識別求職動機的三部曲？

2、匹配求職動機與企業(yè)需求

五、如何預(yù)測面試對象的未來績效

1、歷史決定未來？

2、不可忽視的環(huán)境因素

3、案例分析：他如何快速成功？

第五部分 “精選良策”——面試的評價與決策

一、面試評價

1、評價維度的確定

2、如何量化

3、評價表的制作

4、案例分析

二、如何做出決策

1、盡量減少決策人員

2、如何權(quán)衡面試官的選擇

3、如何做出最終結(jié)果

4、案例分析

第六部分 “贏在細(xì)節(jié)”——如何通知應(yīng)聘者面試結(jié)果

一、如何通知

1、時機選擇 2、誰通知 3、如何通知 4、與錄用銜接 5、案例分析

二、后續(xù)事宜處理

1、如何拒絕 2、確定錄用事宜 3、后續(xù)程序 4、案例分析

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