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課程介紹

企業(yè)如何規(guī)劃2021的戰(zhàn)略目標？

企業(yè)如何做好2021的目標分解？

企業(yè)如何組織2021的經(jīng)營計劃？

企業(yè)如何設(shè)定2021的績效目標？

企業(yè)如何激勵2021的團隊績效？

企業(yè)如何調(diào)整2021的團隊心態(tài)？

如果說抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場，那么千家萬家企業(yè)將是我們每一個職場精英的戰(zhàn)場，我們以什么心態(tài)面對2020績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2021績效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵怎么做，啥時做，做到何種程度，如何啟動特殊環(huán)境下的問責機制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。

培訓對象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效專員

課程收益

掌握教練技術(shù)促動的愿景描繪法

掌握目標SMART原則應(yīng)用細化

掌握四維目標平衡體系的邏輯表

掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表

掌握績效方法選擇的加權(quán)評估表

掌握行動計劃落地的七步分解表

掌握績效指標落地的八步操作表

掌握績效承諾簽定的績效承諾表

掌握績效復(fù)盤評估的復(fù)盤評估表

掌握績效輔導改進的三套訪談表

課程大綱

復(fù)盤：績效管理中管理者的使命和責任

第一章： 以終為始——目標管理之夢想鏈接夢想

問題導入：

一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？

愿景——戰(zhàn)略——目標——指標的辯證關(guān)系

第一講 剛?cè)岵?jīng)營目標

1、目標管理的定義實質(zhì)；

2、目標管理的基本思想；

3、目標管理的實施過程。

課后作業(yè)：用思維導圖法完成經(jīng)營愿景描繪圖

解決問題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動之邏輯框架

第二講 目標設(shè)定三要素!

1、目標要看得見

2、目標要摸得到

3、目標要想得到

課后作業(yè)：完成SMART表單

解決問題：目標的smart細化

第三講：企業(yè)四維平衡目標

1、經(jīng)濟利益

2、社會責任

3、員工收益

4、客戶利益

課程作業(yè)：完成目標四維呈現(xiàn)表。

解決問題：解決績效目標不聚焦。

第四講：企業(yè)績效改進的五大桎梏

1、機制問題：案例：績效為啥很難推進？

2、認知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？

3、技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……

4、流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程

5、激勵問題：物質(zhì)與精神并尊！

課后作業(yè)：績效管理問題診斷表。

解決問題：績效管理桎梏不清楚。

本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景

掌握四維平衡目標

認知績效五大痛點

第二章：追本溯源--績效管理之變被動為主動

問題導入：從績效考核到okr的目標管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標管理的區(qū)別？四階段反思？

第一講 被動執(zhí)行到主動行動

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效管理與績效考核關(guān)系。

課后作業(yè)：列舉績效考核與管理區(qū)別

解決問題：解決企業(yè)績效認知的問題

第二講 績效考核與管理的困惑

1、績效管理四大基本內(nèi)容

?目標

?計劃

?輔導

?反饋

課后作業(yè)：完成SWOT分析表

解決問題：解決績效推進桎梏

第三講 績效管理的三大方法

?MBO

?KPI

?OKR

?BSC

課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評估表

解決問題：解決績效方法選擇問題

第四節(jié) 績效管理設(shè)計的具體步驟

?前期績效準備

?指標體系設(shè)計

?運作體系設(shè)計

?結(jié)果反饋設(shè)計

?績效管理制度

課后作業(yè)：分清具體流程角色責任

解決問題：績效推進中職責不清楚

本章小結(jié)：理解績效誤區(qū)正念

掌握各類方法區(qū)別

熟悉績效管理運作

第三章： 群策群力—團隊共創(chuàng)之變要求為需求

問題導入：管理者如何柔性輔導員工設(shè)定改進目標？

第一講 變要求為需求——個人承諾三步驟

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導PBC承諾人的績效目標

3、循序漸進跟蹤輔導承諾簽字。

課后作業(yè)：演練團隊目標分解六步法

解決問題：績效行動計劃的落地問題。

第二講 目標分解注意事項

1、何時設(shè)定

2、誰來設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標準

課后作業(yè)：績效指標分解八步法

解決問題：團隊工作績效計劃表

本章小結(jié)：

1、柔性輔導——欣賞式探尋

2、剛性承諾——團隊共創(chuàng)法

3、契約精神——績效承諾書

第四章：言傳身教——績效輔導之變執(zhí)行為自行

問題：什么時候進行改進輔導時間最佳？

第一講 績效輔導的不同階段

1、計劃面談

2、指導面談

3、考評面談

4、反饋面談

課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用

解決問題：企業(yè)輔導流于形式問題

第二講 績效輔導基本原則

1、明確目標期望

2、選擇最佳時間

3、營造寬松環(huán)境

4、避免籠統(tǒng)主觀

5、關(guān)注員工感受

6、傾聽員工意見

7、傾向正向反饋

課后作業(yè)：完成一次績效面談工作

解決問題：掌握績效面談表的使用

第三講 績效輔導的步驟

1、多方了解員工的狀況

2、約定輔導的方式場合

3、給出績效反饋與輔導

4、記錄績效輔導的結(jié)果

課后作業(yè)：掌握ORID深度會談技巧

解決問題：解決企業(yè)輔導流程不規(guī)范

第四講 員工輔導九步法

1、面談前的準備

2、營造融洽面談氛圍

3、員工自評

4、上級評價

5、討論績效表現(xiàn)

6、制定改進計劃

7、重申下階段考評內(nèi)容和目標

8、討論需要的支持和資源

9、評估結(jié)果及談話記錄簽字確認。

課后作業(yè)：組織一次績效面談演練

解決問題：績效面談組織過程無序

本章小結(jié)：ORID的深度輔導技術(shù)

掌握績效面談實操技巧

第五章 ：懲前毖后——問題員工變獎懲為賦能

案例：華為公司績效評價與等級分布設(shè)計

第一講 績效評估的原則

（1）全面績效原則

（2）個人貢獻原則

（3）層級貢獻原則

課后作業(yè)：掌握績效過程評估表

解決問題：評估績效推進的問題

第二講 績效評價流程

（1）承諾人自評

（2）直線主管評估

（3）上級管理者集體評議審核

（4）績效委員會批準

課后作業(yè)：設(shè)定公司績效評價流程圖

解決問題：績效評估流程職責的不清

第三講 PBC績效結(jié)果反饋

（1）為結(jié)果反饋做哪些準備

（2）如何與員工溝通績效表現(xiàn)

（3）如何與個人承諾者解釋等級背后的原因

（4）怎么對下階段工作提出展望

課后作業(yè)：復(fù)盤績效承諾書的應(yīng)用

解決問題：績效承諾書的應(yīng)用技巧

第四講 典型問題員工處理技巧

（1）強調(diào)因果

（2）狡辯借口

（3）喪失信心

（4）情緒失控

課后作業(yè)：進行一次針對性性格測評

解決問題：解決面談中技巧不足問題

本章小結(jié)：

收獲產(chǎn)出：員工績效改進計劃表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進溝通表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進評估表

第六章：正本清源 ——績效復(fù)盤之變終點為起點

第一講 復(fù)盤的意義

1、目標是什么？

2、結(jié)果是什么？

3、問題是什么?

4、總結(jié)是什么?

課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績效考核

解決問題：解決團隊績效責任改進

第二講 績效管理問題探討

常見績效管理實施的問題分析和對策？

1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責對應(yīng)

4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制

6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、認知失調(diào)、角色錯位、正本清源

課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效問題狀況

解決問題：找準企業(yè)問題對癥的策略

第三講 績效激勵原則

一、激勵四原則

1、及時性原則

2、同一性原則

3、預(yù)告性原則

4、開發(fā)性原則

二、吸引力法則

1、動之以情

2、曉之以理

3、激之以義

4、誘之以利

課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強項

解決問題：非物質(zhì)激勵應(yīng)用不足問題

第四講 績效的心激勵魔力

一、績效標桿激勵魅力

1、耳濡目染

2、心領(lǐng)神會

3、身體力行

4、言傳身教

二、績效“四心”激活模型

1、崇敬之心

2、感動之心

3、積極之心

4、升華之心

課后作業(yè)：制定自己的531轉(zhuǎn)化表

解決問題：解決學而不用轉(zhuǎn)化問題

本章小結(jié)：

復(fù)盤問責法

八項對策表

標桿激勵法

吸引力法則

四心激活法

楊老師

楊文浩 清華大學工商管理碩士、國家高級公關(guān)師

資歷背景

1.國家高級心理咨詢師

2.國家高級人力資源管理師

3.國家人力資源管理師一級考證講師

4.星巴克中國青年領(lǐng)導力培養(yǎng)項目輔導導師

5.《4D領(lǐng)導力》、北京大學匯豐商學院領(lǐng)導力中心《六維領(lǐng)導力》認證講師

授課風格

1.性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導授人以欲

2.注重培訓課程中的讓學員做主角，情景式教學

3.結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎

授課經(jīng)驗

中國移動深圳、廣州、北京分公司、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務(wù)公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、中國建設(shè)銀行吉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(e租寶)、陽光保險、中信銀行、太平洋保險、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮(zhèn)江揚中農(nóng)信社、深圳媽灣電力有限公司、陽江農(nóng)行、廣東農(nóng)信聯(lián)社、美的集團、聯(lián)想集團廣州分公司等

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