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課程背景

中外管理的本質(zhì)是相同的，但是由于所處文化歷史環(huán)境不同，管理的方式和手段就必然有顯著差異。在中國，一定是中國式的語境、文化，才能更好的溝通，形成中國式管理的特點。

課程綜合運用了管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，結(jié)合古今中外管理實踐案例，與大家一起研究人的問題，機制問題以及人與機制匹配這三個問題，幫助管理了解管理真相，明確學(xué)習(xí)路徑，更新管理方法，打造高績效團隊。

授課對象

企業(yè)高層管理者

課程收益

1.熟悉管理的奧秘，洞悉管理真相

2.掌握中國式溝通的三步驟

3.了解組織行為學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論

課程大綱

一、探討人性奧秘，洞悉管理真相

1.如何看待這個“紛紛擾擾”的世界

1)跟著感覺走？

2)眼見才為實？

3)借我一雙“慧眼”吧？

2.關(guān)于管理的認識

1)管理的概念

2)管理就是激發(fā)人性中的善意與潛能（彼得德魯克）

3)人性“善惡”討論

4)管理就是懲惡揚善（“善惡”是針對“組織”而言的）

5)管理用什么手段？

6)組織管理的4個維度

3.管理的哲學(xué)

1)明“道”（道：本源，規(guī)律）

2)取“勢”（勢：方向，力量）

3)優(yōu)“術(shù)”（術(shù)：方法，策略）

二、中國式溝通，先過“認同，情感，信任”這三關(guān)

1.東西方管理的區(qū)別與聯(lián)系

1)東方管理: 人本管理。強調(diào)滿意度，幸福感，人際關(guān)系和諧。

2)西方管理: 規(guī)范管理。強調(diào)制度，規(guī)范，流程，標準，方法。

3)中國式溝通特點講模糊、留余地、求分寸，點菜的時候說隨便的心理

2.溝通的概念與基本原理

1)溝通的概念

2)溝通原理圖（信息、編碼、通道、解碼、反饋）

3.人際溝通中的心理效應(yīng)與障礙

1)心里效應(yīng)（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板印象、仰巴腳效應(yīng)）

2)溝通障礙（認知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格問題）

4.高品質(zhì)溝通原則與技巧

1)原則 （認知自已、理解別人、 保證空間）

2)技巧 （同理心思維、條件思維、建設(shè)性溝通、描述性溝通）

3)溝通的實踐與應(yīng)用

三、好報與好人，激勵的策略與方法

1.心理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)的爭論—社會人與經(jīng)濟人的爭論

1)心理學(xué)中的行為激勵----壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力

2)組織行為學(xué)中激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用（需要層次理論----馬斯洛；雙因素理論----赫茲伯格；VIE理論----弗魯姆；公平理論----亞當斯；目標設(shè)置理論----洛克；強化理論----斯金納）

2.經(jīng)濟學(xué)的激勵—委托人與代理人

1)經(jīng)濟學(xué)中激勵的本質(zhì)----博弈、信息不對稱

2)經(jīng)濟學(xué)激勵的體現(xiàn)----契約的達成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。

3)參與約束在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn)----效率工資；

4)激勵相容在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn)----股票期權(quán)；

5)激勵目標與效果實現(xiàn)的保障----績效評估；

6)非物質(zhì)激勵的手段與方法

四、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)，你憑什么說了算

1.權(quán)力

1)權(quán)力的概念與來源

2)權(quán)力的本質(zhì)

3)權(quán)力的種類

4)權(quán)力的藝術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)

1)領(lǐng)導(dǎo)的概念

2)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

3.組織行為學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論

1)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論----想成為一個領(lǐng)導(dǎo)還真不容易；

2)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論----恩威并施；

3)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論----有效領(lǐng)導(dǎo)與管理之道。

4)情景領(lǐng)導(dǎo)理論

4.選人識人與用人

1)人才類型

2)勝任要素到底是什么

3)價值觀測試的重要性

4)察人策略：《莊子》里的看人“八驗”

5)用人的基本模型

五、資源是會枯竭的，唯有文化生生不息

1.企業(yè)文化與企業(yè)執(zhí)行力

1)管理深處是哲學(xué)，執(zhí)行背后是文化

2)企業(yè)發(fā)展的理念依據(jù)

3)源泉原理與生長原理

2.企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵

1)企業(yè)文化定義

2)企業(yè)文化的內(nèi)涵

3)企業(yè)文化的要素構(gòu)成

3.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)核心價值觀

1)使命、愿景、核心價值觀

2)案例：《從華為基本法》與《阿里巴巴的六脈神劍》

3)文化建設(shè)流程與的方法

六、最大敵人是自己，管好自己才能引領(lǐng)組織

1.自我管理范疇

1)精力管理（休息，飲食）

2)壓力與情緒管理

3)時間管理（四象限管理法則）

4)動力管理（冰山模型）

5)狀態(tài)管理（自我效能理論）

2.中國人管理智慧的形成（三種力量）

1)歷史傳統(tǒng)：事實的力量

2)民間傳統(tǒng)：家族與家庭的力量

3)官方傳統(tǒng)：教育與傳播的力量

3.東方管理心理：道與術(shù)的結(jié)合（仁和止靜、忠義權(quán)爭）

1)道：老子、孔子

2)術(shù)：韓非子、鬼谷子、孫子

3)實踐：二十四史、貞觀政要、帝范、臣軌、孫子兵法、帝鑒圖說、長短經(jīng)、智囊、康熙庭訓(xùn)、資治通鑒、三國演義、權(quán)謀書、戰(zhàn)國策

婁老師

原TCL電子人力資源經(jīng)理、中國人民大學(xué)管理學(xué)博士、著名實戰(zhàn)管理專家

資歷背景

1.廣州市政府培訓(xùn)中心、杭州市政府培訓(xùn)中心特邀講師

2.曾任TCL電子、權(quán)智集團、家家樂電器擔任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位

授課風格

1.婁老師講課激情、哲理、有料、有道，對學(xué)員具有很強的感染力和啟發(fā)性

2.授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實用性、操作性強

授課經(jīng)驗

廣州本田、四川建設(shè)銀行、云南建設(shè)銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發(fā)動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業(yè)、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設(shè)備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業(yè)、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團廣州公司等

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