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課程介紹：

高速增長時代絕塵而去，競爭激烈的背景下，高質(zhì)量增長才是趨勢。對外抓營銷，對內(nèi)抓績效，但面臨的主要問題：

戰(zhàn)略無法有效落地，部門之間不能有效協(xié)同，核心競爭力無法有效打造；

績效管理無法承接戰(zhàn)略，從組織-部門-崗位之間無法通過績效力出一孔；

績效體系運(yùn)行了好多年，最終變成應(yīng)付各類考核表單，員工消極應(yīng)對；

績效體系按照流程在走，但是績效指標(biāo)不能有效衡量部門/崗位貢獻(xiàn)；

公司級的目標(biāo)重點(diǎn)不突出，考核指標(biāo)與經(jīng)營成果兩張皮，很難有共識；

績效結(jié)果只用于獎懲，沒有發(fā)揮應(yīng)有價值，幫助落地戰(zhàn)略、績效提升。

課程收益：

掌握三層級績效目標(biāo)分解的步驟、方法和關(guān)鍵工具：績效飛輪、戰(zhàn)略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內(nèi)部客戶法；

掌握關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)的來源、原則、方法和關(guān)鍵要領(lǐng)：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；

理解績效改進(jìn)與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進(jìn)計(jì)劃表、績效面談程序表；

掌握有效的績效管理的核心要領(lǐng)：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。

課程特色：

以終為始：以幫助管理者成為績效增長顧問為導(dǎo)向，從幫助管理者樹立正確的績效管理理念為切入點(diǎn)，重點(diǎn)聚焦績效管理的方法、工具；

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：用“343”模式（30%的理論+40%的案例和工具演練+30%的精辟點(diǎn)評）；

精準(zhǔn)復(fù)盤：老師對理論、模型、工具的核心思想、學(xué)員練習(xí)的點(diǎn)評意見，結(jié)合課程內(nèi)容形成PDF文件，幫助復(fù)盤和學(xué)以致用；

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理者，以及想成為績效增長顧問的管理者

課程內(nèi)容：

模塊一：高績效文化 正確認(rèn)知績效文化——績效管理全景圖導(dǎo)論

思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？

1.經(jīng)營管理四大難題

2.企業(yè)績效管理現(xiàn)狀面面觀

(1)看圖說話：重新定義績效

(2)案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？

(3)到底誰需要績效？

3.績效水平4.0：績效管理從無效到有效

4.績效管理的三層次價值

(1)研討：你眼里的績效是什么？

(2)看圖說話：種樹與修鐵軌

績效從無效到有效的三層次水平；

績效管理的三大目的和一個核心；

5.績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團(tuán)隊(duì)業(yè)績沖

(1)自測：績效管理成熟度測評

6.高績效文化的四大原則

(1)自主擔(dān)責(zé)：將別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題；

(2)未來思維：將過去的問題轉(zhuǎn)換為未來的目標(biāo)；

(3)成果導(dǎo)向：將手段的問題轉(zhuǎn)換為成果的目標(biāo)；

(4)系統(tǒng)思維：將點(diǎn)狀的思維轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的思維

模塊二：戰(zhàn)略解碼 戰(zhàn)略解碼清晰描述戰(zhàn)略，形成公司級目標(biāo)達(dá)成策略地圖

三難之痛：戰(zhàn)略難落地、組織難賦能、業(yè)績難增長

核心觀點(diǎn)：認(rèn)同的準(zhǔn)確，比絕對的精確，更重要！

1.企業(yè)做大做強(qiáng)的邏輯

(1)戰(zhàn)略地圖：業(yè)績增長五環(huán)

(2)戰(zhàn)略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心

(3)業(yè)績增長公式：因果一致性

(4)戰(zhàn)略解碼：九陽真經(jīng)一張圖

(5)競爭戰(zhàn)略分析：知己知彼、聚焦差異化

(6)差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化

案例分析：戰(zhàn)略解碼差異化定位，避開價格戰(zhàn)，打造核心競爭力

研討：本公司的瓶頸點(diǎn)與機(jī)會點(diǎn)

2.戰(zhàn)略發(fā)展：企業(yè)發(fā)展四階段

(1)三種盈利模式

(2)財(cái)務(wù)目標(biāo)：未來的錢代表了企業(yè)的未來

3.解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題

思考：客戶是誰？

(1)精準(zhǔn)客戶畫像：一剛二高標(biāo)簽化，精準(zhǔn)營銷成交快

(2)客戶畫像標(biāo)簽化：客戶定位描述精準(zhǔn)分類找增量

(3)客戶層面五大目標(biāo)

(4)客戶價值公式

(5)客戶價值：聚焦獨(dú)特價值，小資源干大事

(6)客戶價值：聚焦獨(dú)特價值，打造差異化優(yōu)勢

研討：發(fā)現(xiàn)價值，聚焦獨(dú)特，小資源干大事

(7)客戶價值與產(chǎn)品價值主張的契合畫布

案例分析：某軟件公司的產(chǎn)品迭代

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級案例：某軟件公司三代明星產(chǎn)品規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)雙10倍速增長

4.流程效能

小視頻：協(xié)同的團(tuán)隊(duì)力量

(1)流程效能：聚核高產(chǎn)出

(2)流程效能管理：尤其是業(yè)務(wù)流的管理，決定了企業(yè)的成敗

(3)流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預(yù)期

(4)流程效能：要開展哪些關(guān)鍵活動

案例分析：某電機(jī)公司的流程效能策略和組織策略

案例分析：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的流程和組織策略

練習(xí)：練練線-某網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療公司的流程效能

5.組織人效

(1)組織績效模式的變化

(2)組織人效：事在“人”為，從無形資產(chǎn)到有形結(jié)果

案例分析：某醫(yī)療器械公司，信息庫建立幫助人才開發(fā)

練習(xí)：連一連某網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的組織人效策略

小視頻：城市攻堅(jiān)戰(zhàn)-炮彈-合金技術(shù)-人才

6.畫好戰(zhàn)略地圖的四大原則

(1)從地圖到公司級績效指標(biāo)：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡(luò)公司戰(zhàn)略地圖

(2)公司級績效指標(biāo)：從目標(biāo)到指標(biāo)QTQC模型

案例分析：公司級目標(biāo)轉(zhuǎn)績效衡量指標(biāo)

模塊三：目標(biāo)分解 從公司級目標(biāo)分解到部門級目標(biāo)，形成部門級績效計(jì)劃

1.讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，化戰(zhàn)略為行動

工具：目標(biāo)分解矩陣

2.從公司級績效到年度經(jīng)營計(jì)劃

(1)職能戰(zhàn)略分解表

(2)自上而下的績效標(biāo)準(zhǔn)

(3)公司戰(zhàn)略-部門目標(biāo)-部門計(jì)劃-崗位指標(biāo)的驅(qū)動鏈接

(4)三層級指標(biāo)五大來源

3.價值鏈分解法

4.內(nèi)部客戶成果法：從生意的角度看部門的產(chǎn)出

(1)重新定義產(chǎn)品

思考：各部門的產(chǎn)品是什么？

案例分析：各部門的客戶、產(chǎn)品和指標(biāo)是什么

練習(xí)：內(nèi)部客戶三問，問出部門有效產(chǎn)出

5.驅(qū)動要素法

案例研討：影響因素VS驅(qū)動要素

(1)驅(qū)動業(yè)績的來源

(2)驅(qū)動建立過程標(biāo)準(zhǔn)

(3)驅(qū)動公式法分解目標(biāo)：找到關(guān)鍵驅(qū)動要素

(4)設(shè)計(jì)驅(qū)動公式-業(yè)務(wù)類

(5)用發(fā)展思維設(shè)計(jì)驅(qū)動公式，從關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)為關(guān)注前置驅(qū)動

(6)驅(qū)動要素的四大特點(diǎn)

案例：某IT公司的部分驅(qū)動公式

(7)設(shè)計(jì)驅(qū)動公式-管理類

(8)三種類型的指標(biāo)：案例分析

案例：動作分解如何促進(jìn)員工能力成長

(9)管理者的生意模式是什么

練習(xí)：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題

6.企業(yè)業(yè)績倍增價值鏈

模塊四：指標(biāo)設(shè)計(jì) 建立公開、公平和公正的績效評價標(biāo)準(zhǔn)

1.指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：

(1)目標(biāo)三級跳；

(2)指標(biāo)三級跳；

(3)QTQC模型；

(4)目的黃金期法則；

2.指標(biāo)設(shè)計(jì)六要素

(1)目標(biāo)值：一個核心—超越自己

三級目標(biāo)設(shè)定：求其上得其中，求其中得其下

定量指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定：三級跳權(quán)

三四法則-三個共同、四個強(qiáng)調(diào)

克服低目標(biāo)，幫助員工走出心理舒適區(qū)

(2)權(quán)重設(shè)計(jì)的核心：區(qū)分重要次要，引導(dǎo)員工行為

研討：部門需要有限保證那一層級的目標(biāo)達(dá)成？

練一練：三級目標(biāo)權(quán)重

(3)計(jì)算公式

定量指標(biāo)，說明結(jié)果是怎么出來的

定性指標(biāo)， 對指標(biāo)定義清楚，無歧義不扯皮

(4)評分方法：需要提前明確

練習(xí)：練練線，算一算

(5)評估周期：一個核心四個注意點(diǎn)

(6)數(shù)據(jù)來源：八明確

練習(xí)：指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)

3.指標(biāo)的五個特點(diǎn)

4.指標(biāo)確認(rèn)的四步工作

5.績效指標(biāo)庫模板（部門）

模塊五：績效輔導(dǎo) 從管理者變成輔導(dǎo)員工提升績效的績效教練

小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？

1.激勵的目的

(1)馬斯洛七層次需求

(2)激勵的兩種方式三種感覺

練習(xí)：連一連，激勵的錦囊妙計(jì)對應(yīng)的是哪種需求？

2.激勵機(jī)制支撐戰(zhàn)略

小測試：有效激勵的自我檢測表

3.績效教練的九項(xiàng)修煉

4.績效改進(jìn)地圖

(1)績效評估：存在的誤區(qū)

5.績效反饋關(guān)注的三個目標(biāo)

(1)最佳提問術(shù)：問題轉(zhuǎn)換

練習(xí)：舉三個實(shí)際工作中的例子，進(jìn)行轉(zhuǎn)換

(2)績效反饋的7個關(guān)鍵問題清單

(3)教練輔導(dǎo)語言模式

連一連：連線提問模式

(4)負(fù)面反饋：真誠是底色

互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？

6.績效面談：九步驟

(1)準(zhǔn)備事實(shí)——績效表現(xiàn)備忘錄

(2)績效面談：準(zhǔn)備事實(shí)-績效診斷

案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談

(3)績效面談標(biāo)準(zhǔn)程序表

曹老師

專業(yè)背景：

CMC國際注冊管理咨詢師

IPP國際績效改進(jìn)師

商務(wù)部管理咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定參與者

ISPI-AP國際績效改進(jìn)協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員

實(shí)戰(zhàn)背景：

20多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：在國企從事企管辦和人力資源管理；在民企從事過總經(jīng)理、集團(tuán)型HRD；

12年管理咨詢實(shí)踐：咨詢輔導(dǎo)100多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長；咨詢服務(wù)過代表客戶有：中車時代、南鋼集體、愛康集團(tuán)、知原藥業(yè)股份……

專業(yè)成就：

2021年被工信部評為“中國優(yōu)秀管理咨詢專家”；

2018年總結(jié)咨詢實(shí)踐形成版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》；

2014年-2019年期間參與商務(wù)部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定；

服務(wù)內(nèi)容：

工作坊服務(wù)：

《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密碼—戰(zhàn)略績效管理》2天1晚或2天、《績效增長官-績效改進(jìn)六步法》2天1晚或2天、《高績效教練的九項(xiàng)修煉》2天、《驅(qū)動密碼—最佳薪酬激勵設(shè)計(jì)》2天、《驅(qū)動銷售增長—銷售團(tuán)隊(duì)薪酬績效激勵設(shè)計(jì)》2天、《高績效文化的五大原則與實(shí)踐》1天、《高績效流程工坊》1-2天；

微咨詢服務(wù)：

《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼微咨詢》1個月；《績效改進(jìn)微咨詢》3個月；

全案咨詢服務(wù)：

《戰(zhàn)略規(guī)劃》、《從戰(zhàn)略到績效管理體系》、《薪酬管理體系》、《組織流程優(yōu)化》、《銷售團(tuán)隊(duì)薪酬績效體系》、《研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)薪酬績效體系》。

服務(wù)特色：

所有的咨詢和工作坊服務(wù)，都是以成果輸出為導(dǎo)向。

服務(wù)客戶：（咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的部分客戶，不限于此）

中車時代：連續(xù)3次復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《績效管理》、《高績效文化》、《績效改進(jìn)》；

上海環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會：連續(xù)2期服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：2次《戰(zhàn)略解碼》、績效升級咨詢；

南京萬豪集團(tuán)：2期復(fù)購，面向全體HR的《基于戰(zhàn)略與改進(jìn)的績效管理》；面向旗下天泓集團(tuán)總經(jīng)理層的《用績效撬動業(yè)績增長》；

黑牡丹建投集團(tuán)：3期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《組織流程優(yōu)化》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》、《高管激勵》；

蘇州金色未來：3期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：戰(zhàn)略解碼微咨詢1期、戰(zhàn)略解碼公開課1期、績效管理公開課1期；另外，推薦成交客戶3家；

上海利馳軟件：連續(xù)3期咨詢，服務(wù)內(nèi)容：2次戰(zhàn)略解碼、項(xiàng)目管理流程與激勵機(jī)制、營銷管理流程、績效管理優(yōu)化；另加《點(diǎn)石成金—銷售過程管控與贏單話術(shù)》工作坊；

江蘇安凱特股份：連續(xù)2期，服務(wù)內(nèi)容：1期《戰(zhàn)略解碼》1天培訓(xùn)；1期《戰(zhàn)略解碼微咨詢》；

江蘇哈芙琳服飾：2期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：《點(diǎn)石成金—銷售過程管控與贏單話術(shù)》工作坊；《業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》微咨詢；

江陰凱邁機(jī)械：2期復(fù)購，服務(wù)內(nèi)容：績效管理全案咨詢；薪酬管理為咨詢；

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