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課程介紹：

您或您的企業(yè)是否碰到過下列情形：

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和參與項(xiàng)目的人員，并沒有接受過系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理訓(xùn)練，大多靠多年的經(jīng)驗(yàn)在管理項(xiàng)目，在項(xiàng)目中常常面臨很多挑戰(zhàn)。

情形1：兩個(gè)月前老板說：“我對你有信心！”，兩個(gè)月后，當(dāng)你滿懷信心地走進(jìn)老板辦公室，老板聽了以后卻眉頭緊皺，扔下一句話“這不是我想要的”，你再改改….

情形2：項(xiàng)目的開始總是豪情萬丈，但漸漸地，很多工作慢慢就推不動了。同事開始缺席甚至退出了。是組織不支持？還是員工不配合？到底問題出在哪？

情形3：今天客戶的需求變了，明天團(tuán)隊(duì)之間的配合出了問題，后天又有人指出來有的東西你前面沒考慮到，得補(bǔ)…進(jìn)度頻繁被打亂，在過程中你總在“救火”，分身乏術(shù)，漸漸地你也開始困惑：“計(jì)劃總是沒有變化快，計(jì)劃不做也不行，做多了又浪費(fèi)精力，到底怎么做才合適？”

企業(yè)中的大量的員工也越來越多地面臨著一些有復(fù)雜性，交付產(chǎn)品獨(dú)特的“日常工作”，需要在組織內(nèi)聯(lián)動一些資源一起來完成。當(dāng)這些人員面臨規(guī)定的交付時(shí)間，千頭萬緒的項(xiàng)目工作，錯(cuò)綜復(fù)雜的資源，卻沒有固定的流程和方法可依的時(shí)候，經(jīng)常會感覺很無力，思緒繁雜，舉步維艱。這些工作的完成效率和完成質(zhì)量同樣會影響整個(gè)組織的績效和跨部門之間的協(xié)同。

課程收益：

幫助項(xiàng)目人員：樹立正確的項(xiàng)目管理理念，培養(yǎng)項(xiàng)目管理思維模式，掌握項(xiàng)目管理的流程和方法。迅速、有效提升項(xiàng)目管理能力

幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：梳理和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理流程，推動項(xiàng)目管理文化的形成，為項(xiàng)目管理提供共同語言和環(huán)境支撐

幫助非專業(yè)的項(xiàng)目人員：有能力區(qū)

分日常工作中的項(xiàng)目性工作和非項(xiàng)目工作，認(rèn)清項(xiàng)目的本質(zhì)和難點(diǎn)，并有意愿將項(xiàng)目管理的工具和方法應(yīng)用于日常的工作中，在組織內(nèi)形成統(tǒng)一的項(xiàng)目管理語言和氛圍

培訓(xùn)對象：

所有希望提升項(xiàng)目管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者

課程大綱：

第一部分 認(rèn)識項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

目的：幫助學(xué)員認(rèn)清項(xiàng)目的特性和特點(diǎn)，能夠識別工作中的項(xiàng)目性工作，進(jìn)而透徹理解項(xiàng)目管理工作的核心和基本原則

1. 項(xiàng)目與運(yùn)營的不同

+ 運(yùn)營是重復(fù)性，有運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，沒有新的目標(biāo)

+ 項(xiàng)目是臨時(shí)性的，獨(dú)特的，具有明確的目標(biāo)

2. 項(xiàng)目管理概念

+ 項(xiàng)目的生命周期：定義，計(jì)劃，執(zhí)行，收尾

+ 成功項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量，進(jìn)度，成本，以及利益相關(guān)方的滿意度。他們構(gòu)成了項(xiàng)目管理的“鐵三角”。項(xiàng)目中很多因素都對“鐵三角”造成影響，這些因素需要用一套專業(yè)的方法來進(jìn)行系統(tǒng)管理，這方法就是項(xiàng)目管理

+ 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和責(zé)任

3. 學(xué)習(xí)活動：提供自己工作中的真實(shí)項(xiàng)目，小組討論選出小組學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并分析項(xiàng)目中存在的問題和挑戰(zhàn)

第二部分 項(xiàng)目的定義階段

目標(biāo)：定義階段是制定項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵階段，幫助學(xué)員們理解項(xiàng)目不同于日常性的工作，在前期的需求是需要和相關(guān)方進(jìn)行了解和澄清的，這是后續(xù)計(jì)劃的細(xì)化，項(xiàng)目的糾偏和驗(yàn)收的基礎(chǔ)。幫助學(xué)員們掌握澄清項(xiàng)目需求的工具。

1. 識別利益相關(guān)方

+ 提供Check List，找出全部利益相關(guān)方

2. 用項(xiàng)目工作說明書(SOW)澄清和定義項(xiàng)目目標(biāo)

+ 項(xiàng)目目標(biāo)需要定義的5大問題

+ 項(xiàng)目工作說明書中的內(nèi)容及其作用

+ 學(xué)員練習(xí)書寫項(xiàng)目工作說明書

3. 學(xué)習(xí)活動：案例討論，完成小組項(xiàng)目的利益相關(guān)方分析，輸出項(xiàng)目SOW。分享和討論

第三部分 項(xiàng)目的計(jì)劃階段

目標(biāo)：幫助學(xué)員意識項(xiàng)目計(jì)劃的重要性，以及掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃的制作方法和原則。

1. 為什么需要項(xiàng)目計(jì)劃

+ 項(xiàng)目計(jì)劃將遙遠(yuǎn)的項(xiàng)目目標(biāo)翻譯為了可實(shí)現(xiàn)的一個(gè)實(shí)施路徑

+ 通過計(jì)劃將各項(xiàng)松散的資源根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行全面的整合

+ 項(xiàng)目計(jì)劃可以使所有利益相關(guān)方都能對項(xiàng)目實(shí)施的過程有更清晰的了解

+ 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目過程管理的基礎(chǔ)

2. 合理的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包含些什么？

+ 合理的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包含對現(xiàn)有資源的科學(xué)規(guī)劃，可視化展現(xiàn)有哪些工作，誰來做，花多少時(shí)間來做

+ 除此之外還要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和變化，提前做好風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對方案

3. 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

+ “五步法”制定項(xiàng)目基本計(jì)劃

++ 項(xiàng)目任務(wù)分解WBS

++ 項(xiàng)目工作包估算

++ 項(xiàng)目任務(wù)排序

++ 項(xiàng)目關(guān)鍵路徑分析和進(jìn)度計(jì)劃制定

++ 項(xiàng)目資源平衡

+ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

++ 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

++ 項(xiàng)目如何識別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)

++ 如何評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大小

++ 怎么做出應(yīng)對方案

4. 學(xué)習(xí)活動：小組討論，依次完成小組項(xiàng)目的WBS、進(jìn)度計(jì)劃表、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表、資源平衡矩陣

第四部分 項(xiàng)目的控制階段

目的：幫助學(xué)員認(rèn)識主動控制與被動反應(yīng)的不同，掌握監(jiān)控的重點(diǎn)，和計(jì)劃調(diào)整的方法，掌握項(xiàng)目控制中的溝通策略。

1. 監(jiān)控的必要性：項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控是兩個(gè)密不可分的階段。如果把計(jì)劃和跟蹤作為一個(gè)工作循環(huán)，那么計(jì)劃將得到及時(shí)的改進(jìn)，讓項(xiàng)目有序推進(jìn)

2. 監(jiān)控的主要內(nèi)容：

+ 問題 Issue: 了解成員的工作情況，及時(shí)跟進(jìn)處理項(xiàng)目中的問題

+ 進(jìn)度 Schedule: 統(tǒng)計(jì)并了解項(xiàng)目總體進(jìn)度

+ 風(fēng)險(xiǎn) Risk: 監(jiān)控項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)

3. 項(xiàng)目中的計(jì)劃調(diào)整

+ 當(dāng)項(xiàng)目中的進(jìn)度需要調(diào)整時(shí)如何做？以關(guān)鍵路徑為指引進(jìn)行判斷和調(diào)整

+ 當(dāng)項(xiàng)目面臨變更時(shí)如何處理: 用變更管理流程進(jìn)行管控

4. 執(zhí)行中的溝通策略

+ 高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)，完整，準(zhǔn)確

+ 建立高效的項(xiàng)目溝通機(jī)制

第五部分 學(xué)習(xí)總結(jié)，及行動計(jì)劃制定

目的：通過內(nèi)容重點(diǎn)的回顧，幫助學(xué)員梳理和強(qiáng)化知識的體系性和應(yīng)用性，推動課后的實(shí)踐和應(yīng)用。

1. 整體知識回顧和總結(jié)：分組討論和分享

2. 學(xué)員自己制定課后行動計(jì)劃

劉老師

項(xiàng)目管理PMP國際認(rèn)證

項(xiàng)目管理/項(xiàng)目策略實(shí)戰(zhàn)專家、工作坊教練

溝通表達(dá)與合作能力發(fā)展專家、賦能教練

背景經(jīng)歷

劉熠老師持有國際項(xiàng)目管理協(xié)會PMP證書。她曾服務(wù)于多家世界500強(qiáng)跨國企業(yè)，先后擔(dān)任中國區(qū)海上最大近海油田的高級技術(shù)工程師、項(xiàng)目工程師；美國休斯敦世界級頁巖氣田鷹灘（Eagleford）項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。劉熠老師精力充沛，極富勇氣與開創(chuàng)精神，作為海上鉆井平臺上少有的女性工程師和女性項(xiàng)目經(jīng)理， 她曾在渤海灣蓬萊的離岸海上鉆井平臺和美國德州最大的頁巖氣場，負(fù)責(zé)技術(shù)改造、工藝設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理方面的工作。同時(shí)， 劉熠老師也有海外工作和跨文化管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槌錾捻?xiàng)目管理能力，曾被指派管理過多個(gè)高難度項(xiàng)目并克服困難取得令各方滿意的成果。

多年的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，讓劉熠老師在項(xiàng)目管理，跨部門溝通，多團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也儲備了大量的實(shí)戰(zhàn)案例。加入名課堂公司后，她主攻研究項(xiàng)目管理、項(xiàng)目策略、溝通表達(dá)與個(gè)人效能提升等能力領(lǐng)域，并成為世界頂尖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如瑞典CELEMI公司、 美國The Versatile公司、美國Next Element公司等在華的授權(quán)認(rèn)證講師。近年來，因應(yīng)新的環(huán)境變化與市場發(fā)展，劉熠老師在線上教學(xué)與混合式教學(xué)方面的研究和嘗試也有卓著的成果，他作為核心研發(fā)者開發(fā)的線上線下混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目《捷為™：卓越項(xiàng)目管理翻轉(zhuǎn)課程》和《智勸：溝通和影響技術(shù)翻轉(zhuǎn)課程》，都已成為最受客戶歡迎的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目。其中《捷為™：卓越項(xiàng)目管理》線上課程，在2023年中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會（《培訓(xùn)》雜志主辦）“培伴優(yōu)課”評選中，獲得高分，榮登“培伴優(yōu)課榜2023最受企業(yè)歡迎的在線課程”榜單。

擅長講授

劉熠老師擅長講授的課程包括:《捷為™：卓越項(xiàng)目管理》(線下課及翻轉(zhuǎn)課堂)、《小辣椒™：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)策略》、《智勸™：溝通與影響技術(shù)》(線下課及翻轉(zhuǎn)課堂)、《駐足思考：瞬間整理思路并有力表達(dá)》、《走出鬧劇》、《銳事®：時(shí)間管理與工作組織》、《成為企業(yè)人》等。

授課風(fēng)格

劉熠老師的課堂極富個(gè)人魅力，她敏銳高效、勇于探索的個(gè)人風(fēng)格，讓她的課堂兼具嚴(yán)密的邏輯性和風(fēng)趣的幽默感，深受學(xué)員喜愛。同時(shí)她能以學(xué)員為中心，注重課程內(nèi)容的針對性與實(shí)用性，能夠根據(jù)客戶需求定制課程內(nèi)容。課堂語言親切自然，控場能力極強(qiáng)，既能夠充分調(diào)動學(xué)員參與，又善于啟發(fā)思考，擅長深入點(diǎn)評剖析學(xué)員實(shí)際案例，并通過課堂實(shí)踐活動，層層遞進(jìn)，傳授方法，確保學(xué)員的行為改進(jìn)，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，

服務(wù)客戶（部分）

互聯(lián)網(wǎng)/大數(shù)據(jù)/高科技：阿里巴巴、京東、愛奇藝、貝殼、趣店集團(tuán)、金山云、蝦皮信息科技公司、樂元素科技股份公司、寧夏西云數(shù)據(jù)科技公司、文思海輝、歐萊雅百庫網(wǎng)絡(luò)科技公司、智道網(wǎng)絡(luò)科技公司（蘑菇智行）、希瑞亞斯科技公司（Moka）、融聯(lián)世紀(jì)信息技術(shù)公司、樂狗科技公司、融興通達(dá)科技公司、氦圖科技公司、華龍網(wǎng)集團(tuán)、安捷倫科技、北京藍(lán)箭空間科技公司、魔方科技、北京卡路里信息技術(shù)公司

醫(yī)藥/醫(yī)療/生物科技：拜耳醫(yī)藥、施維雅制藥、賽諾菲、強(qiáng)生、和睦家、輝瑞制藥、東軟醫(yī)療、禮來制藥、直觀復(fù)星醫(yī)療器械公司、醫(yī)渡云科技公司、西門子醫(yī)療、北京百普賽斯生物科技公司、北京科興生物制品公司、梅里埃診斷產(chǎn)品公司、諾華制藥、再鼎醫(yī)藥、昭衍生物技術(shù)公司、勃林格殷格翰(中國)、云頂新耀醫(yī)藥科技公司、遠(yuǎn)大醫(yī)藥公司、合源生物科技公司、中國醫(yī)療器械有限公司、北京茵諾醫(yī)藥科技公司、諾和諾德制藥、安斯泰來制藥、卓正醫(yī)療投資咨詢公司、廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心

金融保險(xiǎn)：平安人壽、平安醫(yī)療健康管理公司、平安科技、財(cái)信人壽、英大人壽、生命保險(xiǎn)、華潤銀行、眾安保險(xiǎn)、建信基金、廣發(fā)信用卡、佰仟金融、廣發(fā)銀行、融360、嘉實(shí)基金、奇安(北京)投資管理公司、微財(cái)科技公司

房地產(chǎn)/建筑：華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、融創(chuàng)中國、融信地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、上坤地產(chǎn)、濱江地產(chǎn)、中國葛洲壩集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)公司、龍湖集團(tuán)、北京通瑞萬華置業(yè)

汽車及零配件：福特中國、康明斯電機(jī)、寶馬中國、戴姆勒奔馳、雪佛龍、迪安、捷豹路虎、華晨雷諾

通訊/通信：深圳航天無線、Realme、小米科技

電子/電氣/半導(dǎo)體：德州儀器、伯肯森、聯(lián)發(fā)芯、中電科航空電子公司、卓勝微電子股份公司、惠普中國

機(jī)械/制造：山特維克、菲斯曼供熱技術(shù)公司、久益環(huán)球（中國）投資公司

化工能源：中海油、康菲石油、BP、百勤石油、羅蓋特（上海）

交通運(yùn)輸：敦豪快遞DHL、美設(shè)國際、京港地鐵有限公司

百貨/零售/快消：特普麗、百事、彪馬、湯臣倍健、蒙牛乳業(yè)、杰尼亞（中國）、恒潔衛(wèi)浴、恒天商貿(mào)公司

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