我要報(bào)名

咨詢電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程目標(biāo)

通過(guò)《提升英語(yǔ)素養(yǎng) 建功國(guó)際市場(chǎng)--商務(wù)英語(yǔ)能力提升實(shí)訓(xùn)》課程的學(xué)習(xí)，讓員工們知道商務(wù)英語(yǔ)是什么？培養(yǎng)員工們?cè)诰唧w的商務(wù)工作環(huán)境中運(yùn)用英語(yǔ)的實(shí)際能力，如從事商務(wù)活動(dòng)常用的基本會(huì)話內(nèi)容、基本句型，讓員工們能在常見(jiàn)的商務(wù)場(chǎng)景中熟練地進(jìn)行口頭交流，用英文自我介紹，也可以流利地介紹公司狀況和相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，與客戶交流，做簡(jiǎn)單的商務(wù)報(bào)告等；讓員工們能夠用英語(yǔ)建立并保持商務(wù)聯(lián)系，用英語(yǔ)作為語(yǔ)言工具提供及獲取商務(wù)信息并處理日常商務(wù)工作等。通過(guò)課程學(xué)習(xí)讓員工們掌握國(guó)際商務(wù)信函寫(xiě)作的“7C”原則和商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作制勝十步驟，并且能夠運(yùn)用所學(xué)語(yǔ)言知識(shí)寫(xiě)出符合國(guó)際商務(wù)慣例、格式規(guī)范的一般性商務(wù)英語(yǔ)信函，如咨詢與回復(fù)、通知與確認(rèn)、邀請(qǐng)與答復(fù)以及活動(dòng)安排等幾個(gè)方面的內(nèi)容?？傊?，本課程能夠做到中心思想明確、結(jié)構(gòu)合理、語(yǔ)言得體，員工通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，將掌握商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)技能以及正確的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作規(guī)范與技巧，擁有專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與技能，不斷鞏固提高自身的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平，對(duì)提高單位國(guó)內(nèi)和國(guó)際形象以及工作效率和經(jīng)濟(jì)效益起著重要的作用。

授課方式

課堂講授、案例分析、角色演練、小組研討、互動(dòng)游戲、錄像分析、情景模擬、視頻分享、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等，與學(xué)員互動(dòng)相結(jié)合。

課程大綱

第一天《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)技能實(shí)訓(xùn)》

主要內(nèi)容：

一、商務(wù)英語(yǔ)是什么What is Business English?

二、常用商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)句 Useful Business Spoken English

（一）感謝與應(yīng)答Giving and Receiving Thanks

（二）道歉與應(yīng)答Making and Accepting Apologize

（三）贊譽(yù)與祝福Giving Praise and Blessings

（四）推薦與建議Giving Suggestions and Recommendations

（五）不同程度的肯定Expressing Varying Degrees of Certainty

（六）邀請(qǐng)、接受、拒絕Making, Accepting and Declining Invitations

（七）接待外賓Receiving Foreign Guests

三、日常辦公用語(yǔ) Business Spoken English in Daily Work

（一）通知Making Announcements

（二）打電話Making a Phone Call

（三）接聽(tīng)電話Answering the Phone

（四）安排約見(jiàn) Booking Appointments

（五）和同事建立良好關(guān)系Building Relationships with. Coworkers

（六）和領(lǐng)導(dǎo)討論問(wèn)題Discussing Concerns with Superiors

（七）匯報(bào)工作Reporting on Work

（八）轉(zhuǎn)達(dá)消息Conveying Information

四、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)介紹 Business Spoken English Introduction

（一）自我介紹Introducing Yourself

（二）介紹上司、同事和訪客Introducing Your Boss, Coworkers and Visitors

（三）介紹你的公司 Describing Your Company

（四）介紹公司各部門(mén)Introducing Company Departments

（五）介紹產(chǎn)品Introducing Products

（六）介紹你的服務(wù)Describing Your Service

五、商務(wù)模擬情景英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)Business Spoken English Training

（小組操練）

第二天 《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作技能實(shí)訓(xùn)》

主要內(nèi)容：

一、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的“7C”原則7C Principles in business English writing

（一）簡(jiǎn)潔Conciseness

（二）具體Concreteness

（三）清晰Clearness

（四）禮貌Courtesy

（五）體貼Consideration

（六）準(zhǔn)確Correctness

（七）完整Completeness

二、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作制勝十步驟（Ten steps to brilliant business writing)

（一）自然而真誠(chéng)地寫(xiě)作Write naturally and sincerely

（二）禮貌周到、善解人意Be courteous and considerate

（三）使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣Use appropriate tone

（四）使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子Use simple words and short sentences

（五）使用現(xiàn)代語(yǔ)言Use modern language

（六）用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)而不用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)Use active not passive voice

（七）避免動(dòng)詞名詞化Avoidnominalisation

（八）使用積極的語(yǔ)言Use positive language

（九）用’you’和’we’ Use “ou” and “we”

（十）保持一致Beconsistent

三、商業(yè)信函的基本部分及相關(guān)內(nèi)容Basic Parts of Business Letters

（一）信頭 (Heading or Letterhead )

（二）信內(nèi)地址 (Inside address一receiver's address)

（三）稱(chēng)呼語(yǔ) (Salutation)

（四）正文 (Body of the letter) (應(yīng)打字，不宜手寫(xiě))

（五）客套結(jié)語(yǔ) (Complimentary close)

（六）簽名 (Signature) (必須手寫(xiě))

四、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)例精解Model Business Letters

（一）咨詢與回復(fù)函件的范例與操練Inquiries and replies

（二）通知與確認(rèn)函件的范例與操練Notices and confirmations

（三）邀請(qǐng)與答復(fù)函件的范例與操練Invitation and replies

（四）活動(dòng)安排函件的范例與操練Activities arrangement

王老師

黨建實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、黨務(wù)工作者

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)講師

高級(jí)銀行服務(wù)管理師

中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講講師團(tuán)主講師資

全國(guó)婦聯(lián)2018-2022年巡講團(tuán)主講師資

全國(guó)“兩會(huì)”高端接待禮儀培訓(xùn)與展示團(tuán)隊(duì)講師

全國(guó)婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線上禮儀課程講師

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）管理中心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員之一

2018年敦煌文博會(huì)銀行英語(yǔ)培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

2018年上海進(jìn)博會(huì)國(guó)際商務(wù)禮儀與銀行英語(yǔ)培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

2019年武漢軍運(yùn)會(huì)國(guó)際禮儀與銀行英語(yǔ)培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

2022年北京冬奧會(huì)銀行涉外英語(yǔ)與銀行服務(wù)禮儀及手語(yǔ)培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國(guó)銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

服務(wù)手語(yǔ)培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

溝通和演講及辯論培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師

我要報(bào)名

在線報(bào)名：提升英語(yǔ)素養(yǎng)建功國(guó)際市場(chǎng)--商務(wù)英語(yǔ)能力提升實(shí)訓(xùn)(青島)