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課程背景：

據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經(jīng)濟損失高達70億英鎊；在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟損失更加嚴重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成的影響越來越多地受到各國政府地關(guān)注。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

本課程不僅僅依賴心理學(xué)與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知識，更利用管理學(xué)的技能來分析壓力并提出解決方案。充分結(jié)合了目前的企業(yè)員工的工作與生活實際，并且給出了如何通過組織層面的調(diào)整來幫助員工避免不必要的壓力，以及如何充分利用合理的壓力提高績效。

學(xué)員收獲：

幫助你重新認識自己，學(xué)會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實現(xiàn)成功。

1. 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

2. 消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

3. 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；

4. 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

授課對象：

企業(yè)總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管、骨干等人員.

課程綱要：

一、關(guān)于情緒管理

1. EQ決定成敗

2. 管理者的3Q

3. EQ的五大核心

自我情商測試

二、認識情緒

1. 什么是情緒

2. 情緒是怎么產(chǎn)生的？

情緒的真正來源

（1）情緒不是源自外界的人事物

（2）信念、價值觀、規(guī)則

（3）情緒的來源

3. 用新的角度去看情緒對人的作用

（1）情緒是生命不可分割的一部分

（2）情緒絕對誠實可靠和正確

（3）情緒從來都不是問題

（4）情緒是教我們在事情中該有學(xué)習

（5）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。

（6）情緒是經(jīng)驗記憶的必須部分。

（7）情緒就是我們的能力

4. 對情緒的錯誤概念：

不少人錯誤地認為認為：

（1）情緒是與生俱來的

（2）情緒是無可奈何

（3）“不要把情緒帶回家”

（4）情緒的原因是外界的人、事、物

（5）情緒有好壞之分

（6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發(fā)

（7）情緒控制人生

（8）事情與情緒牢不可分

哭泣其實不是情緒

不開心并不是情緒

5. 分析情緒正負效果

6. 情緒與壓力

7. 情緒與健康

三、做自己情緒的主人

1. 心態(tài)決定一切

2. 建立積極心態(tài)的方法

3. 工作是人類的天職

4. 敬業(yè)是職業(yè)人的本分

5. 一份信任一份責任

6. 舒緩情緒壓力的四項建議

7. 負面情緒轉(zhuǎn)換法

8. 緩解不良情緒的八大步驟

9. 學(xué)會快樂地工作

四、感知他人的情緒

活動：照鏡子

1. 員工到底需要什么？

2. 了解人性的本質(zhì)

3. 學(xué)會與不同性格的員工打交道

4. 留住員工的心

5. 運用激勵鼓舞士氣

6. 激勵的原則和方法

7. 獎勵的海豚原則

8. 懲罰的熱爐原則

五、有效的EQ管理情緒的技巧

1. EQ處理他人情緒的四步技巧

2. 處理焦慮的四步技巧

3. 處理困難的技巧

4. 迅速消除憤怒的技巧

5. 瞬間突破情緒困境法

六、總結(jié)與問答

趙老師

名課堂特聘專家講師，國內(nèi)資深管理實戰(zhàn)與咨詢專家，管理學(xué)博士，香港太平洋商學(xué)院碩士生（MBA）導(dǎo)師，北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校EMBA\MBA班的授課導(dǎo)師；2005年度被評為中國咨詢行業(yè)十大杰出人物；2006年度被評為中國十大管理培訓(xùn)師。

曾任：香港斯維特集團中國區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團執(zhí)行董事、美國艾克（中國）副總裁、英國特羅依（中國）CEO。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理方面有著深厚的理論造詣和豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

趙老師在講學(xué)還是在輔導(dǎo)企業(yè)過程中始終強調(diào)一個觀點：無論是何種培訓(xùn)還是咨詢活動，帶給企業(yè)的不僅是知識、方法和觀念，更在于付諸行動后為企業(yè)所創(chuàng)造的價值。而這一切都決定于我們每個人是否已經(jīng)找到我們內(nèi)心的“改變之門”。 趙老師在幫助企業(yè)建立管理系統(tǒng)的同時，更從“人性”的角度來探討管理的問題。因此，趙老師以系統(tǒng)性、實務(wù)性、人性化的培訓(xùn)與咨詢風格被企業(yè)界譽為“實戰(zhàn)性的管理專家”和企業(yè)的“心靈導(dǎo)師”。

有著十多年在企業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機電制造、金融地產(chǎn)、服飾針織、機械加工、服務(wù)貿(mào)易、制藥食品、IT通訊等多個行業(yè)。咨詢輔導(dǎo)的客戶超過60家；培訓(xùn)的客戶超過1000家，受訓(xùn)學(xué)員10余萬人。

在國內(nèi)曾培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)：中國移動、中國鐵通、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、中石化、光大銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國航空、南方航空、東方航空、海南航空、上海航空、萬科集團、中海地產(chǎn)、安德魯電纜、雅戈爾集團、海信集團、格力電器、科龍冰箱、新飛電器、長虹電子、TCL、聯(lián)想、華為集團、中興通訊、用友軟件、金蝶軟件、上汽集團、貝發(fā)集團、飛利浦（中國）、國美電器、伊利集團、蒙牛集團、海爾集團、城投集團、正大集團、亞洲紙業(yè)、蘇伯爾電器、方太廚具、波導(dǎo)手機、奧克斯集團、金龍客車、洛茲集團、鄂爾多斯、雙鹿電池、圣象地板、博洋家紡、東力傳動、長安汽車、東南汽車、青春寶、廣博集團、貝嬰美等數(shù)百家企業(yè)。

授課特點：

趙老師憑借十多年在企業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機電制造、服飾針織、機械加工、服務(wù)貿(mào)易、制藥食品、科技IT等多個行業(yè)，對各種類型企業(yè)的現(xiàn)狀和迫切需要解決的問題有著深入的研究和解決的經(jīng)驗方法。在授課方面強調(diào)二個要素：

1．操作性：強調(diào)課程內(nèi)容的實際可操作性及學(xué)員的實際掌握能力，不僅讓學(xué)員學(xué)到實務(wù)性的解決思路和方法，更讓學(xué)員在課堂中通過模擬操練掌握各種工具方法，以便于學(xué)員回到企業(yè)立即可以實際運用。

2．互動性：強調(diào)課程互動的設(shè)計，不僅啟發(fā)學(xué)員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更有老師在現(xiàn)場針對學(xué)員的實際問題進行剖析和解答，針對性幫助學(xué)員解決實際問題。

客戶見證：

課程形式多樣，內(nèi)容生動，發(fā)人深醒，能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀講述案例，能夠讓員工在課程之后有所感悟并轉(zhuǎn)化成行動，能很好的在工作中應(yīng)用出來。——飛利浦（中國）公司培訓(xùn)總監(jiān) Amy.li

趙老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實用的方法和工具。

——中國聯(lián)通重慶公司人力資源總監(jiān) 胡雪華

通過系統(tǒng)地學(xué)習趙老師主講的《執(zhí)行力》系列課程，主要的收獲與感悟是領(lǐng)導(dǎo)要具備的關(guān)鍵能力以及如何構(gòu)建執(zhí)行力體系。——天龍電子人力資源總監(jiān) 陳明華

趙老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對貝發(fā)集團今后的工作有相當大的幫助，感謝趙老師。——貝發(fā)集團總裁 邱智明

趙老師的課讓人如沐春風，論據(jù)充分、切合實際、讓人頓悟，深入淺出；再接再厲，成為一代管理大師。——博洋家紡人力資源總經(jīng)理 鄭靜

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