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課程背景：

生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場管理和對現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。

假如你是一位上司或公司領(lǐng)導，請你對以下述情形進行思考與評估：

1、你手下的一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？

2、他們的思想觀念、思維方式距離主管、班組長的職位要求有多遠？

3、在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？

4、面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制？

5、是否具備良好的心態(tài)、工作責任心、主動意識究竟去到那里？

6、面對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？

7、能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？

8、人員流動頻繁與下屬素質(zhì)普遍偏低下，如何培訓下屬、激勵下屬，提升團隊的工作效率？

9、在工作中能否及時地發(fā)現(xiàn)問題，并能及時妥善地處理？

10、工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務(wù)?

11、在生產(chǎn)過程中是否具備足夠的能力來處理職責范圍之內(nèi)的的相關(guān)工作？

12、是否具備好學、上進的心態(tài)，認識到自己的不足？

課程收益：

1、革新觀念，培養(yǎng)一線主管必備的管理意識和思維方式

2、提升一線主管的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)

3、提升一線主管的計劃、組織、與目標達成能力

4、提升一線主管的執(zhí)行能力

5、了解和掌握一線現(xiàn)場管理工作要點

6、準確把握生產(chǎn)過程控制各關(guān)鍵點與方法

7、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

8、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法

9、認識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性

課程特色：

1、教練式＋體驗式+咨詢式

2、老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答、結(jié)合大量的生產(chǎn)現(xiàn)場圖片展示。

課程大綱：

一、 明確一線主管的工作與職責、能力與要求

1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細管理轉(zhuǎn)變

2、不想當經(jīng)理的主管不是優(yōu)秀的主管

3、一線主管、班組長日常工作中常犯的角色錯位

4、一線主管的工作范疇、內(nèi)容與職責

5、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

6、一線主管必備的十二項能力

7、一線主管做人做事的三項基本原則

8、一線主管的類型分析與自檢

案例分析與討論

二、培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)

1、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)

2、如何提升自己與下屬的責任意識

3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯

4、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）

案例分析與討論

三、培養(yǎng)一線主管、班組長的組織與協(xié)調(diào)能力

1、面對工作任務(wù)如何來開展你的工作

2、計劃、組織、指揮、控制

3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

4、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)作

5、如何帶領(lǐng)整個團隊去達成工作績效

案例分析與討論

四、培養(yǎng)和提升一線主管的執(zhí)行能力

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器

2、一線主管執(zhí)行不力的根源

3、執(zhí)行不力的主、客觀原因

4、管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、如何提升自己的執(zhí)行力？

7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

9、執(zhí)行工具YCYA制度

案例分析與討論

五、提升發(fā)掘問題和解決問題的能力

1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

3、面對問題的心態(tài)

4、管理人員思考與解決問題的五個維度

5、如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費

6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”

7、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題

8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享

六、一線主管、班組長工作管理要點

1、革新管理意識及其重要性

2、抓住日常管理要點

3、決定重點管理項目

4、抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線

5、讓一切都處在掌控之中

6、管理的標準化與精細化

7、現(xiàn)場管理的金科玉律

案例分析與研討

七、生產(chǎn)過程控制管理

1、如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃

2、如何對作業(yè)人員進行合理安排

3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

4、如何確保生產(chǎn)物料的準時配備

5、如何運用生產(chǎn)過程的管制工具

6、如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋

7、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制

8、生產(chǎn)進度落后應(yīng)采取的措施與對策

9、如何避免常見的各種浪費及對策

案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例

八、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

案例研討分析

九、把自己塑造成為教練性主管──員工的培養(yǎng)與激勵

1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

3、培養(yǎng)部下的四種途徑與應(yīng)有的態(tài)度

4、員工表現(xiàn)不良的原因

5、糾正部下不良行為的4個步驟

6、如何做好教育訓練-訓練四步驟

7、OJT訓練的五項基本原則

8、如何激發(fā)部屬的工作熱情

9、指責部屬的正確方法

10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

案例分析與討論

十、一線主管自我革新與成長規(guī)劃

1、認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）

2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)

3、經(jīng)常保持八條危機意識

4、一線主管、班組長應(yīng)擁有的五種勇氣

5、一線主管應(yīng)具備的五種良好習慣

6、一線主管自我提升與成長規(guī)劃

陳老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓師，生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實務(wù)專家，擁有十八年在世界500強企業(yè)高層管理經(jīng)驗。

陳先生早期大學執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務(wù).

陳先生早在92-98年期間，曾多次委派到日本豐田、美國肯塔基州豐田公司進行學習和研究精益生產(chǎn)，回國后，就在企業(yè)內(nèi)部大力推行精益生產(chǎn)和IE工程的運用，公司并由此獲得巨大的成功。經(jīng)過十幾年的實踐、探索與研究，在精益生產(chǎn)和IE工程運用領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗和具有獨到的見解。陳先生在職期間，還曾多次委派到日本松下、三菱、SONY、韓國三星、歐州等企業(yè)進行參觀學習和深造。

陳先生是近年來在生產(chǎn)管理和企業(yè)管理方面極有影響力的實戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時十八年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華,先后出版了：《IE七種工具全面運用》、《現(xiàn)場管理、改善與成本控制》、《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《中高層干部核心能力提升訓練》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。陳先生實踐經(jīng)驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。

陳先生現(xiàn)擔任北京大學、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運作管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家、生產(chǎn)管理首席顧問。

2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了六百多場講座，授課人數(shù)達到七萬多人次，曾接受過培訓的企業(yè)一萬多家，并為叁百多家企業(yè)提供過內(nèi)部培訓與項目咨詢.其中知名企業(yè)有 美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團、歐普照明、中山國際玩具、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團、震德機械、跨日鞋業(yè)集團、卓越制衣、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統(tǒng)、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯(lián)、江蘇紅豆集團、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、廣西東亞糠業(yè)、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。

主講公開課與內(nèi)訓課程：

1、制造企業(yè)生產(chǎn)主管核心管理技能提升訓練（二～五天）

2、生產(chǎn)一線主管暨班組長核心管理技能提升訓練（二～五天）

3、現(xiàn)代企業(yè)主管關(guān)鍵管理技能及思維方式提升（二～五天）

4、MTP中層干部綜合管理技能提升訓練（二～五天）

5、中高層干部核心管理技能與執(zhí)行力提升（二～三天）

6、中基層管理人員管理技能提升訓練（二～五天）

8、精益現(xiàn)場改善、效率提升與成本降低（二～三天）

9、精益生產(chǎn)JIT（二～三天）

10、精益生產(chǎn)快速換型與防呆法應(yīng)用（二天）

11、制造企業(yè)精細化管理與運營實務(wù)（二天）

12、生產(chǎn)計劃與物料控制---PMC（二～三天）

13、物料計劃與庫存控制（一～二天）

14、現(xiàn)代物料、倉儲管理與高效物流配送（二～三天）

15、6S現(xiàn)場管理實務(wù)培訓（二天）

16、IE工業(yè)工程應(yīng)用實戰(zhàn)訓練（二天）

17、跟單員工作技能與策略控制（一～二天）

18、如何對生產(chǎn)訂單與OEM單實施高效跟進（一～二天）

19、全面質(zhì)量管理TQM（一～二天）

20、QCC推行實務(wù)與SPC（一～二天）

咨詢項目：分為八大模塊

1、現(xiàn)場6S管理

2、精益生產(chǎn)JIT

3、工廠全面改善系統(tǒng)

4、現(xiàn)代品質(zhì)管理體系MTQM

5、全面設(shè)備管理TPM

6、IE流程改選與效率提升

7、供應(yīng)鏈與物流運作管理

8、目標管理與績效考核

9、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置與薪酬設(shè)計

10、企業(yè)文化的建立與員工激勵

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