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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

很多企業(yè)存在以下問(wèn)題：

企業(yè)管理效率低下卻找不到原因？

員工溝通誤會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)卻無(wú)法有效解決？

管理人員不知道如何更好地與下屬溝通？

同事之間經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈鲁霈F(xiàn)摩擦？

課程目的：

組織里的問(wèn)題，人與人之間的問(wèn)題，70%都是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?，只有通過(guò)良好的溝通才能解決這些問(wèn)題。

良好的溝通可以快速提升企業(yè)管理效率和管理績(jī)效。

良好的溝通可以降低企業(yè)溝通成本，減少誤會(huì)和摩擦。

良好的溝通可以幫助老板、管理人員、員工三贏，可以幫助大家更快地成功。

學(xué)員收獲：

學(xué)習(xí)為什么要學(xué)會(huì)溝通

掌握溝通基礎(chǔ)知識(shí)及理念

掌握溝通六大步驟及六大技巧

掌握與上司、同事、下屬的溝通技巧

培訓(xùn)對(duì)象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)、普通員工等想提升溝通能力或想成功的人。

課程大綱：

一、為什么要學(xué)會(huì)溝通

二、高效溝通基礎(chǔ)

1、溝通定義及六大作用

2、溝通種類、溝通方式

3、溝通模型及如何發(fā)送有效信息

4、溝通的七大困難及七大因素

三、溝通六大步驟

1、第一步：事前準(zhǔn)備

2、第二步：確認(rèn)需求

3、第三步：闡述觀點(diǎn)

4、第四步：處理異議

5、第五步：達(dá)成協(xié)議

6、第六步：共同實(shí)施

四、溝通六大技巧

1、第一：擁有同理心

2、第二：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

3、第三：有效提問(wèn)

4、第四：理解身體語(yǔ)言

5、第五：自信

6、第六：贊美他人

五、高效溝通應(yīng)用

1、小組討論

2、如何與上司溝通

3、如何與同事溝通

4、如何與下屬溝通

５、工作基本溝通流程

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問(wèn)答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃

堅(jiān)老師

教育背景：

名課堂特聘專家

華中科技大學(xué)MBA

大連理工大學(xué)電子工程專業(yè)

大連理工大學(xué)優(yōu)秀記者

資歷經(jīng)驗(yàn)：

擁有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)多家客戶。

擁有先進(jìn)的管理理念，豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

有國(guó)企、民企、外企多種企業(yè)類型及大（年?duì)I業(yè)額超過(guò)200億）、中、小多種企業(yè)規(guī)模的10余工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉日美港臺(tái)管理方式。

有企業(yè)基層、中層與高層的管理經(jīng)驗(yàn)。

歷任研發(fā)工程師、工程主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、HR經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。

具有企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在研發(fā)、工程、品質(zhì)、生產(chǎn)、PMC、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)工廠運(yùn)營(yíng)管理。

專門(mén)跟隨國(guó)際魔術(shù)師龍鳳學(xué)習(xí)魔術(shù)，將魔術(shù)與培訓(xùn)融為一體，能夠?yàn)閷W(xué)員提供更多精彩！

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

精益生產(chǎn)

◆ 6S、目視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、IE、VSM（價(jià)值流分析）

◆ TOC、連續(xù)流、TPM 、CELL線、安燈系統(tǒng)、看板管理

◆ 快速換線（模）、自働化、拉系統(tǒng)、JIT、均衡化生產(chǎn)

◆ 精益戰(zhàn)略、管理架構(gòu)變革、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)變革、思維能力變革

◆ 多工廠聯(lián)合管理

人力資源管理

◆ 組織戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、人力資源規(guī)劃

◆ 職位分析、職位評(píng)估、招聘調(diào)配管理、培訓(xùn)管理

◆ KPI體系建立、績(jī)效管理、薪酬管理、企業(yè)制度體系建立

◆ 任職資格管理、長(zhǎng)期激勵(lì)方案、企業(yè)集團(tuán)化管控模式

◆ 素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、人才測(cè)評(píng)、個(gè)人戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯規(guī)劃

服務(wù)客戶：

粵電集團(tuán)、廣東靖海發(fā)電廠 、銀川市政府 、中國(guó)陽(yáng)光紙業(yè)集團(tuán)、深圳航嘉集團(tuán)、深圳南太集團(tuán) 、深圳泰永集團(tuán) 、寧夏紫荊花紙業(yè)集團(tuán) 、寧夏多維藥業(yè)集團(tuán) 、東莞GETWELL公司、深圳赤灣碼頭公司、深圳話天下公司 、山東盛世熱電有限公司 、廣東電網(wǎng)公司 、珠海供電局 、深圳新三維電子有限公司 、東莞沙角A發(fā)電廠 、珠海發(fā)電廠 、惠州發(fā)電廠 、黑龍江環(huán)宇格林公司 ；

部分咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

深圳航嘉集團(tuán)精益生產(chǎn)項(xiàng)目 （現(xiàn)場(chǎng)管理、流程優(yōu)化、成本降低、品質(zhì)提升、物料配送、快速換線等）

深圳航嘉集團(tuán)咨詢式內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目（班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)、中高層經(jīng)理培訓(xùn)班、精益6SIGMA訓(xùn)練營(yíng)等）

深圳WEJ精益生產(chǎn)項(xiàng)目（組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理、流程優(yōu)化、計(jì)劃體系、成本降低、品質(zhì)提升等）

東莞GETWELL戰(zhàn)略規(guī)劃及組織變革項(xiàng)目（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程等）

粵電集團(tuán)任職資格管理體系建設(shè)項(xiàng)目（人力資源管理體系優(yōu)化、建立任職資格管理體系、管理者任職資格認(rèn)證等）

深圳泰永集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目（戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效及薪酬管理、長(zhǎng)期激勵(lì)、HR軟件等）

銀川市政府績(jī)效管理體系建設(shè)項(xiàng)目 （績(jī)效管理體系建設(shè)方案及制度、部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)等）

寧夏紫荊花紙業(yè)集團(tuán)員工手冊(cè)及紫荊花法典設(shè)計(jì)項(xiàng)目 （員工手冊(cè)、紫荊花法典、HR軟件優(yōu)化等）

寧夏多維藥業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目 （戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效及薪酬管理、HR軟件等）

中國(guó)陽(yáng)光控股公司綜合管理咨詢項(xiàng)目（組織結(jié)構(gòu)、流程優(yōu)化、人力資源管理、精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理等）

文章著作

畢業(yè)論文：《提高高斯貝爾公司生產(chǎn)管理績(jī)效途徑的研究》被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀碩士論文，并被發(fā)表。

書(shū)籍： 《贏在勝任力提升》、《揭開(kāi)績(jī)效管理的黑洞》、《精益生產(chǎn)咨詢實(shí)戰(zhàn)指南》、《咨詢式內(nèi)訓(xùn)》、《卓越中層智慧》等書(shū)籍即將出版

視頻光碟：

TPM全面生產(chǎn)管理－快速提升生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的利器

TOC瓶頸管理－快速遞增企業(yè)績(jī)效N倍的系統(tǒng)方法

看板管理－實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)化方式的必備工具

JIT生產(chǎn)方式－21世紀(jì)最優(yōu)秀的生產(chǎn)方式

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