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引子：

《窮爸爸，富爸爸》到底在說什么？

窮人之所以是窮人因為他養(yǎng)成了窮人的習慣，富人之所以成富人因為他養(yǎng)成了富人的習慣。

成功的人有成功作法和習慣，如果復制這種做法和習慣，可以幫助我們更成功。

職業(yè)化的工作哲學內容結構：

如何看待工作

如何看待你服務的公司

行為準則和人際關系處理

職業(yè)工作者的自我管理-生涯規(guī)劃及溝通習慣

職業(yè)工作和的情緒和壓力管理

課程大綱：

第一部工作是為誰？——為誰辛苦為誰忙？

不能有良好的工作態(tài)度的原因：

1.我在被剝削嗎？ 我只是老板的利潤機器？是上司的業(yè)績工具？

2.好逸惡勞是人的本性

3.工作中的常規(guī)障礙：挫折、乏味、單調重復

踏出校門，你會面臨：

微薄的收入，很差的住宿條件，單調，簡單，重復的工作，——而且，沒有人當你是回事兒！

盡力培養(yǎng)和保持良好的工作態(tài)度：

1.把工作當成自己的

踏上工作崗位時，有一個認知很重要： 工作不是為別人，而是為自己。－臺灣：羅蘭

“一個人要保持心理健康，有一份自己喜歡的工作至關重要。”―弗洛伊德

蘇格蘭諺語：努力工作延年益壽

雙贏的故事

《把信帶給加西亞》：歷史背景，知識經濟時代的特點

2.有夢，有目標

你是否對生活不再抱有熱情？

你是不是覺得自己的工作索然無味？

你是否覺得你的收入和付出不成比例而懷疑努力工作的意義？

如果是，可能你缺乏目標。

人因夢想而偉大——三個工人在建筑工地

你的收入有哪些？

基本工資，獎金，補貼，獎勵——有形的收入

今天的無形收入，決定你明天的有形收入。

ASK：改變態(tài)度Attitude，掌握技巧Skill，學習知識Knowledge

3.保持積極，在有限的條件下盡力去做

所有的痛苦尷尬都是成長，危機就是轉機，生活就是含辛茹苦。

松下幸之助 “人格缺陷”說。生活一定有不快樂。

愿賭服輸——“我們不能日日斬殺惡龍，惡龍也有勝出的時候。”－科林•鮑威爾

幸福是一種能力－有錢了你就會快樂嗎？能夠喜歡自己的工作也是一種能力

三種哲學：

只做自己喜歡的事的是動物，只做自己該做的事的是機器，喜歡自己該做的事的才是人

成功者有什么不同？——NLP的原則

沒有失敗，只有“不是我想要的結果”

沒有困難，只有挑戰(zhàn)

結論：自己創(chuàng)造工作，不要等人派你工作。

第二部 愛你的公司

1．“不在同事和外人面前詆毀自己的公司，反而可以在上司和老板面前講公司的缺點，但同時提交你的解決方案。批評自己公司的人只會給人一個失敗者的印象。”——哈佛大學教授教你成為No.1的秘訣

任何公司的資源都是有限的，任何老板都是有毛病的。

新人入職經歷的三階段：

看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山山更青，看水水更藍

員工成熟度：憧憬－幻滅－追求－實現(xiàn)

2．不要做“中國人”，要做“美國人”；不要做聰明人，要做笨人

信任系統(tǒng)的問題：“不要問美國為你做了什么，要問你為美國做了什么？”－林肯

兩只猴子的實驗

3．如果你的公司不值得你愛，你怎么解釋你怎么在這里？

如果你的公司值得你愛，但是你不愿意……

第三部分 行為準則和人際關系：不抱怨；保持危機感；與上司相處；與同事相處

1．抱怨是什么？

“抱怨是附著在船底的海生甲殼動物，最后是要把我們的船拖沉的。”－David Ogilvy

KILL失敗主義和悲觀情緒 －－隔離牢騷

悲觀的生活態(tài)度和樂觀的生活態(tài)度

升起你心中的太陽

面對困難，一個強者總有一種方法，一個弱者總有一個理由。

如果你身為上司：要求員工有積極的心態(tài)，榜樣的力量是無窮的，絕不容忍二流的工作表現(xiàn)

發(fā)表不同意見要用：合理的，有條理的，別人可以接受的方式

2.保持危機感和憂患意識

生于憂患，死于安樂；人無遠慮，必有近憂；

商場如戰(zhàn)場。——企業(yè)失敗是永恒的，成功只是偶然。你的競爭對手一天比一天多。

活力曲線----末位淘汰法。溫水煮青蛙。

每一年，我都要向公司證明，擔任這個職位當之無愧。

逆水行舟，不進則退。

“如果你喜歡種玫瑰花或者業(yè)余時間去看你小女兒的足球賽，我會更喜歡你。但不要抱怨你升遷得不夠快。”－大衛(wèi)•歐格威

3.如何與上司相處

A. 你和上司是什么關系？——有形的親密，無形的距離。不要試圖與你的上司作朋友！

松下幸之助的人才觀

B. 下屬和上司相處時必須考慮的四個方面：

1） 盡可能多地了解有關上司的詳細情況。

2.）對自己做一個實事求是的評價。明確自己的需要和目標，了解自己的長處和弱點。知道自己的風格。

3）在對上司和自己的了解的基礎上建立一種符合雙方的基本利益、適應雙方風格并建立在雙向期待上的關系。

4）為了保持這種關系，要經常向你的上司匯報你的工作，行為處世要誠實可靠，并且要有選擇地利用上司的時間和其他資源。

當上司發(fā)生變化時：——一個實例

C. 上司與下屬關系的三種境界：

無意識 ---- 一般性的支持

適度注意 ---- 體諒地支持

調整/迎合 ---- 傾力支持

尊重上司，喜歡上司，持續(xù)學習

D. 下屬對于上司的責任：他必須對上司有所貢獻。

他必須考慮多種問題以求有助于上級主管達成其目標。

只有有效的下屬才能了解，管理上司的奧妙在于運用上司的長處。

運用自己上司的長處是部屬實現(xiàn)自身有效性的關鍵。

有效的下屬常問：“我的上司能夠做什么？他過去有哪些成就？ 要使他發(fā)揮長處， 他需要知道些什么？他需要我完成什么工作？”——幫助上司成功，就是自己的成功

對于上司的缺點短處以及“他不能做什么”，不必細究。

提出問題的時候：要同時提出解決問題的建議。

向你的老板提出建議時，要：鮮明的觀點，充分的依據，強烈的自信。

E、當你與上司意見不一致

有技巧地陳述你的想法；說服，不是簡單重復。按他能聽的而不是你想說的方式說。

當他沒有采納你的意見：不要把他拉回你的水平，讓他跟你一樣平庸。

付出努力讓你的老板安心，讓他知道，你是：忠誠的，勤勉的，熱愛公司的。

主憂臣辱，主辱臣死

4.如何與同事相處

A. 同事關系是現(xiàn)實的和純粹的合作關系。——小例子：哥哥的球友

公司之內沒朋友，公司之內沒仇人。

如果你不喜歡一個同事，你仍然要和他打招呼。

如果你喜歡一個同事，離開公司之后你們再做朋友。

B. 討論：絕不雇用親戚和朋友？

C. 當發(fā)現(xiàn)同事有錯誤時：一個人只要他是愿意進步的，他就會樂意接受正面的意見。

第四部分、職業(yè)化工作者的自我管理——生涯規(guī)劃及溝通習慣

1．每個人要有自己安身立命的基礎 ——你的一技之長

蝴蝶的故事：你乞求能力，上帝就給你困境

證嚴法師語錄：盡多少本分，得多少本事

2．養(yǎng)成良好的合作心態(tài)和溝通習慣

怎么說比說什么重要；有效果比有道理重要

發(fā)表不同意見要用合理的、有條理的、別人可以接受的方式

培養(yǎng)同事間真正的信任：彼此不戒備，能夠放松地接受彼此的批評

3． 終身學習：知識經濟意味著……，資本向知本的轉化意味著…

第五部分 情緒與壓力管理

1.認識基本情緒和復合情緒：恐懼，悲傷，憤怒，快樂，和愛

2.處理情緒的終極有效的方法：認知再構建

善于自我調整的人會比較快樂：改變選擇，改變對選擇的理解

3.處理工作中的壓力：來自上司的壓力，來自人際緊張的壓力，來自工作本身的壓力……

4.變革帶來的壓力分析：成人自不在，自在不成人；員工的兩種需求：深層的和表面的

5.分清你的關注圈和影響圈

6.處理工作中的負面情緒：抱怨，妒忌，傲慢，患得患失……

你的選擇就是你的方向，你的態(tài)度就是你的資本，你的性情就是你的命運

結語：《老子》云：圖難于其易，為大于其細。天下難事必作于易，天下大事必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。

馮老師

名課堂特聘專家；

領導力、職業(yè)化、溝通與性格分析、TTT訓練師；11年培訓經驗；

《哈佛商業(yè)評論》精英博主；

著有：管理書籍《新經理過九關》，北京大學出版社，2009年出版；

職場教育書籍《別讓工作傷害你--職場可以很幸?！?，2010年出版。

歷任法國達能（食品）華西區(qū)聯(lián)絡主任，法國嬌蘭（化妝品）華西區(qū)客戶經理，德國黛安芬（服裝）南中國培訓經理，農夫山泉 /養(yǎng)生堂（食品）全國培訓經理/人力資源副總監(jiān)等職位

復旦大學法律系經濟法專業(yè)畢業(yè)，注冊律師；

授課風格：

案例多，游戲多，測試多，信息量大，知識點多；充分互動，盡量提供給學員充分的體驗機會，在放松＆快樂中獲得知識和對自己的新認知；

富有感染力，表達能力和控場能力出色，能自始至終強烈吸引學員的注意力；

提供簡單的結論，并從實證研究、他人驗證、自身實踐幾個方面進行闡述＆說明，學員很難忘記；

課程務實，切合實際，致力于給學員提供經過實證的、科學的、系統(tǒng)的、有效的方法，轉換觀念，提高技能，提升工作質量，增進學員的個人幸福；

高度關注學員的現(xiàn)狀和客戶希望解決的問題，能針對不同情況靈活調整教材；能在公司決策層面從戰(zhàn)略高度考慮培訓需求和培訓設計的問題；

基于7年在法、德公司及4年在民營公司工作的經驗，比較容易適應不同文化和風格的公司。

服務客戶：

內訓客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國煙草、國家電網、工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、太平保險、農夫山泉、黛安芬中國、浙江大學、南京財經大學、豐田汽車、江淮汽車、東芝信息機器、西子-奧迪斯電梯、特百惠中國、德國林德工程、APC（美國電力轉換公司）、律商聯(lián)訊、紅塔集團、南車電機、二灘水電、神州數碼、三花控股、金利來(中國)、江南布衣、北京威克多制衣、百麗鞋業(yè)、康奈皮鞋、杭州貝因美、九洲大藥房、麗人醫(yī)院、浙廣電、南玻集團、前鋒實業(yè)、華潤置地、萬科房產、中原地產、領地房產、招商地產、北京中信建投、招商證券、中原證券、瀘州老窖、五糧神（大地酒業(yè)）、詩麗堂美容連鎖、渝富橋保健、瀘天化、德誠礦產、眾愛股份、成都金網通、合肥同路生物制藥、連云港豪森醫(yī)藥、西安威爾生物制藥、成都航利科技（解放軍5719工廠）、浙江卡拉揚商務休閑、寧波亞德客、福州業(yè)通家居、湖州米皇羊絨、浙江七星服飾、（寧波）敏實集團、四川地礦局……

公開課客戶：通用電氣、可口可樂、平安保險等數百家企業(yè)。

學員評價：

寧波亞德客總經理孫勃:馮老師的課讓人如沐春風，論據充分、切合實際、讓人頓悟。我們公司的員工都很喜歡。

浙江新昌三花控股管組貯液器事業(yè)部王祥永：非常榮幸有機會聆聽馮老師兩天精彩的課程。我接受的培訓，這些年來可謂不少，但這二天課，是我聽過的最精彩和最受益的。講課時各種佐證資料的信手拈來，隨意揮灑中天衣無縫，這是真正的功力。

杭州科寶電子有限公司 生產管理 王征：老師言語犀利，邏輯性強，語氣親和，幽默感強（精靈活潑），給學生留下了非常深刻的印象。2個月中4天課程的教誨，學生真的是感悟很多。今后若有學習的機會，學生非常期盼再次得到老師的指導。

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