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課程背景

產品管理能力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產品經理是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，負責產品從創(chuàng)意到開發(fā)、制造以及上市的全過程，因此產品經理及其所率領的團隊的能力往往決定了產品在市場上的競爭力。

產品經理面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調，如：市場調研、產品早期推廣、產品退市管理等市場，售后部門，測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發(fā)、推廣費用和成本。

產品經理如此重要，那么他究竟應該如何定位？應該具有什么樣的素質模型？誰來承擔比較合適？如何推動產品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調產品的市場管理、開發(fā)管理、財務管理及如何打造產品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產品管理過程中碰到的難題。

本課程首先對產品經理的基本定義、職責、產品管理框架做出明確闡述，依托講師多年在領先企業(yè)的實戰(zhàn)經驗，結合成功企業(yè)的經驗和教訓，針對性的給出解決方案，以其教授學院如何成為一個卓越的產品經理之能力

培訓收益

掌握產品經理的相關職責、定位及技能要求等知識

以產品管理流程為主線，涵蓋市場管理與規(guī)劃、產品需求管理與分析、產品定位與路標制定等，

掌握產品經理在產品管理各階段的職責及角色，以及與相關職能部門之間的關系。

掌握產品競爭分析，市場分析與定位的方法，制訂清晰的產品策略

學習產品管理流程與產品開發(fā)流程的銜接

產品經理必備的軟技能，如何協(xié)調產品團隊和各職能部門

產品經理的管理技能，如領導力及影響力的培養(yǎng)。

培訓特色

1系統(tǒng)理論指導

課程內容通過對比國際上先進的產品管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企

2案例與互動

講師結合自身的實戰(zhàn)經驗，通過對實際案例分析加深學員理解。

3結合實際演練

通過對實際項目進行角色演練、研討等方式提高課程轉化效率。

培訓對象

市場營銷/市場研究 產品規(guī)劃/產品研發(fā)部門 總經理/產品總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān)/副總/PMO 公司總工/技術總監(jiān) 研發(fā)項目經理/產品經理 研發(fā)骨干/市場技術經理

培訓內容

1產品經理的職責、角色與定位

1.1案例討論---高科技企業(yè)產品方案決策

1.2產品經理的定義、職責及角色

1.2.1產品經理發(fā)展歷史

1.2.2產品經理的定義

1.2.3產品經理的職責

1.2.4產品經理角色與定位

1.2.5產品經理的幾種分類

1.2.6產品管理中的幾個橫向組織和分工

1.2.7產品經理與項目經理的區(qū)別

1.3產品管理框架

1.3.1產品管理概述：各階段間的關系

1.3.2產品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？

1.3.3產品經理在產品管理各階段的角色和職責

2市場調研

2.1市場調研的定義及特點

2.2市場調查方法簡介

2.2.1問卷調查

2.2.2客戶訪談

2.3市場調研的過程

2.4調研方案設計

3市場管理和產品業(yè)務計劃書

3.1 市場管理方面存在的主要問題

3.1.1如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)

3.2產品經理在市場管理階段的主要職責

3.1.1產品線業(yè)務計劃的定義

3.1.2產品線業(yè)務計劃的目的和途徑

3.3市場管理流程的幾個階段

3.3.1階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標）

如何正確的理解市場

市場評估的內容及輸出

市場評估：業(yè)務設計（Business Design）的內容

3.3.2階段二：進行市場細分（定義初步的細分目標市場）

市場細分的原因

如何進行市場細分

市場細分要注意的問題

3.3.3階段三：產品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）

戰(zhàn)略地位分析（SPAN）

對細分市場的市場吸引力和競爭地位進行評估

SPAN與FAN分析，并與業(yè)務目標結合起來

3.3.4階段四：制訂細分市場業(yè)務計劃

業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽

安索夫矩陣提供了支持目標的框架

細分市場的業(yè)務計劃模板

3.3.5階段五：調整和優(yōu)化業(yè)務計劃

組合路標開發(fā)的六個步驟

評估要素

4市場管理和產品業(yè)務計劃書（續(xù)）

4.1整合為公司級的項目清單

4.2通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序及時間安排

4.3產品線業(yè)務計劃模板（示例）

4.4制定產品路標規(guī)劃

4.5階段六：管理業(yè)務計劃并評估績效

4.6初始的產品包/解決方案業(yè)務計劃書

4.7項目任務書背景材料

4.8PDT項目任務書（ charters )

5產品的需求管理

5.1產品需求來源

5.2市場管理與市場需求管理流程的關系

5.3業(yè)界公司在需求管理中的常見問題

5.5.1隱含的客戶需求

5.5.2不同角色對需求的理解

5.5.3需求的理解和傳遞失真過程

5.4$APPEALS方法

5.4.1$APPEALS的每個維度都包括了多個要素

5.5市場需求管理流程

5.5.1 收集原始客戶數(shù)據(jù)

5.5.2解釋客戶原始數(shù)據(jù)

5.5.3客戶需求分組整理（應用$APPEALS）

5.5.4客戶需求優(yōu)先排序

案例：$APPEALS客戶評價差異比率樣表

5.5.5整理需求并提煉產品需求

6產品創(chuàng)意和產品開發(fā)

6.1產品創(chuàng)意

6.5.1產品創(chuàng)意的指導原則

6.5.2產品創(chuàng)意系統(tǒng)流程（示例）

6.2產品開發(fā)的結構化流程

6.2.1產品經理在產品開發(fā)階段的角色

6.2.2產品經理與其它人員的職能區(qū)別

6.2.3實例講解：產品經理如何監(jiān)控整個項目

6.3產品的上市管理及生命周期管理

6.4為什么產品上市管理很重要？

6.5 產品上市時間是對利潤影響最大的因素

6.5.1為什么要有Launch流程

6.5.2市場“營”與“銷”區(qū)別

6.6產品經理在新產品上市管理中的使命

6.7新產品上市涉及的活動

6.7.1產品

6.7.2價格

6.7.3促銷

6.7.4渠道

6.7.5技術支持

6.7.6訂單履行

6.8 新產品的命名管理

6.8.1新產品的受控宣傳和受控銷售的管理

6.8.2產品發(fā)布流程

6.9產品生命周期的管理

6.9.1產品生命周期特性、目標及戰(zhàn)略

6.9.2產品生命周期管理的主要活動

6.9.3產品經理在生命周期管理階段的主要角色及職責

6.9.4版本切換控制及策略

7產品經理的協(xié)調、溝通與激勵

7.1.產品團隊成員的組織結構

7.2.產品經理如何協(xié)調各職能部門成員：溝通和激勵

7.2.1 如何得到上級的有力支持―――溝通技巧

7.2.2如何得到上級的有力支持

7.2.3產品經理如何跨部門溝通

7.2.4產品經理有效溝通的基本技巧

7.2.5產品經理如何有效激勵產品團隊成員

8產品經理的技能要求

8.1.產品經理的素質模型

8.1.1素質的“冰山模型”

8.1.2產品經理的整體素質模型

8.2.產品經理的能力模型

8.3.產品經理的領導力

8.3.1管理VS領導

8.3.2什么是領導力

8.3.3權力 VS 影響力

8.3.4領導特征及領導類型

8.3.5產品經理的領導力培養(yǎng)

8.3.6產品經理與部門經理的異同

8.3.7產品經理的主要任務

8.3.8產品經理如何解決沖突

8.3.9訓練產品經理影響力的五步驟

建立專家信譽

資源網絡發(fā)展

9如何培養(yǎng)高效產品經理

9.1.產品經理的公司培養(yǎng)

9.4.1崗位輪換

9.4.2自我批判

9.4.3導師制

9.4.4參加學習

9.4.5營造環(huán)境

9.2.產品經理的選擇

9.3.產品經理的職業(yè)晉升通道

9.4.產品經理成長的三個階段

9.4.1研發(fā)內部各職能領域的互動（研發(fā)項目經理）

9.4.2研發(fā)與產品線的各職能領域的互動

9.4.3介入規(guī)劃，市場驅動研發(fā)（從源頭貫穿全流程）

總結及產品經理閱讀書籍推薦

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔任過項目經理、質量保證高級專家、質量管理部高級經理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進分會），獲得中國軟件生產力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領域

王老師善于規(guī)劃和建設覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

研發(fā)項目管理進階系列實戰(zhàn)課程

研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統(tǒng)計過程控制與量化項目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構：定義、使用與維護

量化的績效管理

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