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課程介紹

你想做一個(gè)談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績(jī)嗎？在風(fēng)云變幻的的談判桌上，如何把握時(shí)間、贏得主動(dòng)，做到進(jìn)退自如、攻守得當(dāng)？唇槍舌戰(zhàn)，你來(lái)我往，如何在關(guān)鍵時(shí)刻亮出自己的底牌？為了使談判成功，需要采取何種策略？談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，讓對(duì)手心悅誠(chéng)服？面對(duì)談判，面對(duì)問(wèn)題，有的人步步為營(yíng)，無(wú)堅(jiān)不摧；有的人絞盡腦汁卻無(wú)功而返。您的策略呢？ 雙贏談判18招帶你順利成交！

培訓(xùn)目的

了解雙贏談判的基本要領(lǐng)

把握談判策略制定的要領(lǐng)

掌握設(shè)定談判底線的技巧

了解應(yīng)對(duì)談判對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)

把握建立談判優(yōu)勢(shì)的方法

掌握成功談判的技巧

培訓(xùn)對(duì)象

銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、一線營(yíng)銷人員、商務(wù)人員與管理者

課程大綱

上篇：談判在銷售中的地位

第一單元 談判的作用與目的

一、 談出來(lái)的都是凈利潤(rùn)

二、 是相互說(shuō)服，相互妥協(xié)的過(guò)程

三、 為自己爭(zhēng)取最大利益的途徑

四、 是成交（促成）的必備決殺技能

中篇：雙贏談判18招

第一招：后開(kāi)成交法

一、 案例:

1、 找兼職

2、 探預(yù)算

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、 誰(shuí)先開(kāi)價(jià)誰(shuí)先死

2、 先開(kāi)不如后開(kāi)

3、 后開(kāi)更主動(dòng)，更有利

4、 談判就是雙方刺探的過(guò)程

三、 問(wèn)題：

四、 談判專家揭密:

第二招：高開(kāi)成交法

一、案例:

1、 賣協(xié)同軟件（對(duì)方不了解）

2、 賣國(guó)稅局五臺(tái)空調(diào)

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、 當(dāng)信息不對(duì)稱時(shí)可以高開(kāi)

2、 當(dāng)對(duì)方不了解行情時(shí)可以高開(kāi)

3、 當(dāng)對(duì)方不會(huì)砍價(jià)時(shí)我們要高開(kāi)

4、 總之必須要高開(kāi)

三、 問(wèn)題

1、 為什么必須要高開(kāi)？

2、 一次開(kāi)到位可不可以？

四、 談判專家揭密:

第三招：對(duì)方投入成交法

一、 案例：

1、兩對(duì)戀愛(ài)中的男女

2、父母與子女的愛(ài)

3、上司對(duì)下屬背叛的恨

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、 只有投入才會(huì)帶來(lái)關(guān)注

2、投入多的一方更愿意成交

3、投入得越多，期望回報(bào)的愿望就越強(qiáng)烈

4、投入多的一方喪失交易后更受傷

三、 問(wèn)題：怎么讓客戶多投入呢？

四、 談判專家揭密：

第四招：我方付出成交法

一、 案例：

1、滿頭大汗的賣鞋男生

2、不遠(yuǎn)萬(wàn)里看現(xiàn)場(chǎng)

二、 經(jīng)典談判啟示:

1、我方付出，盡顯誠(chéng)意，感動(dòng)客戶

2、見(jiàn)面三分情，只有合情才有合同

3、沖破你的心理防線，讓你不好意思拒絕

4、客戶如果最后不合作，他會(huì)很內(nèi)疚，感覺(jué)自己是騙子，良心上譴責(zé)自己

三、 問(wèn)題:

四、 談判專家揭密:

第五招: 焦點(diǎn)對(duì)外說(shuō)服成交法

一、 案例：

1、?；ǖ墓适?/p>

2、烏魯木齊事件

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、焦點(diǎn)對(duì)外是說(shuō)服的最高境界

2、只有焦點(diǎn)對(duì)外，我們才能獲得雙贏

3、說(shuō)服力即獲得下屬追隨、客戶認(rèn)同能力

4、焦點(diǎn)對(duì)外讓我們和客戶站在一邊

三、問(wèn)題：

四、談判專家解密：

第六招：價(jià)值換價(jià)格成交法

一、 案例：

1、 賣椅子

2、 燙發(fā)清單

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、對(duì)價(jià)格敏感型客戶必須要著重談價(jià)值

2、賣產(chǎn)品不如賣價(jià)值

3、只有價(jià)值才能賣出高價(jià)格

4、給對(duì)方一個(gè)價(jià)值高的“美麗理由”

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第七招：發(fā)問(wèn)成交法

一、 案例：

1、 老大娘為什么受害？

2、 企業(yè)家為什么愿意同我合作？

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、人都喜歡傾訴，這是人性的秘密

2、人都喜歡愿意聽(tīng)自己建議、感受的人

3、只有問(wèn)，才能給到對(duì)方想要的。

4、問(wèn)，才能順利成交

三、 問(wèn)題：

四、 談判專家揭密：

第八招：時(shí)間壓力成交法

一、 案例：

1、 蠶食策略

2、 中外談判

二、 經(jīng)典談判啟示：

1、當(dāng)對(duì)方有時(shí)間壓力時(shí)，我們便掌握談判的主動(dòng)權(quán)。

2、當(dāng)對(duì)方有時(shí)間壓力，又沒(méi)有更實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，決不能降價(jià)，逼對(duì)方成交。

三、 問(wèn)題：

四、 談判專家揭密:

第九招: 愿景成交法

一、 案例：

1、 賣樓花

2、 三亞賣別墅

二、 經(jīng)典談判啟示:

1、將得到產(chǎn)品的美妙與幸福感受相鏈接

2、令客戶不知不覺(jué)沉醉其中

3、好處要說(shuō)夠

4、談判專家都是描繪愿景的高手

三、 問(wèn)題：

四、 談判專家揭密:

第十招：避免對(duì)抗成交法

一、案例：

1、 買樓風(fēng)波

2、 阿里巴巴與環(huán)球市場(chǎng)

二、經(jīng)典談判啟示：

1、 先認(rèn)同，再稱贊，最后解釋

2、 避免對(duì)抗，認(rèn)真聆聽(tīng)

3、 感同深受，平息怒火，共同尋找解決辦法。

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第十一招：恐怖故事成交法

一、案例：

1、 修車與保養(yǎng)

2、 隔音墻

二、經(jīng)典談判啟示：

1、恐怖故事嚇你沒(méi)商量

2、好處要說(shuō)夠，壞處要說(shuō)透

3、越恐怖越好，但是要講事實(shí)，把事實(shí)放大10倍

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第十二招：不情愿成交法

一、案例：

1、 買套裙偶遇——中年婦女

2、 跳樓價(jià)、自殺價(jià)

二、經(jīng)典談判啟示：

1、在對(duì)方開(kāi)價(jià)后，表出極其震驚的樣子

2、面部表情要極其痛苦和扭曲。

3、聲音要突然抬高，不可能的表情

4、目的是警告和提醒對(duì)方

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第十三招：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)成交法

一、案例：

1、 買沙發(fā)

二、經(jīng)典談判啟示：

1、典型的臺(tái)階策略，避免終止交易

2、避免對(duì)抗的方法，幫他請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

案例：中美戰(zhàn)俘策略

第十四招：催眠暗示成交法

一、案例：腦白金

二、經(jīng)典談判啟示：

1、 話術(shù)1：最適合的才是最好的

2、 話術(shù)2：那多可惜??？

3、 銷售沒(méi)有真相，客戶的認(rèn)知就是真相

4、 只要重復(fù)，奇跡就會(huì)發(fā)生

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第十四招：催眠暗示成交法

一、經(jīng)典談判啟示：

1、 話術(shù)1：最適合的才是最好的

2、 話術(shù)2：那多可惜??？

3、 銷售沒(méi)有真相，客戶的認(rèn)知就是真相

4、 只要重復(fù)，奇跡就會(huì)發(fā)生

二、問(wèn)題：

三、談判專家揭密：

第十五招：鉗子成交法

一、 案例：報(bào)社做年度廣告

二、經(jīng)典談判啟示：

1、 你可以做得更好

2、 逼著對(duì)方不斷“自殺”。

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第十六招：讓步交換成交法

一、 案例：

1、 W總

2、 買陸尊車

二、經(jīng)典談判啟示：

1、 讓步必須很艱難

2、 讓步可以，除非交換

3、 每一次讓步，都要索要回報(bào)

三、問(wèn)題：

四、談判專家揭密：

第十七招:二選一成交法

一、 案例：

1、 買西服

2、 辣妃服飾

二、 經(jīng)典談判啟示:

1、 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：

(1) 一件還是兩件；這款還是那款；

(2) 這個(gè)方案還是那個(gè)方案；

(3) 現(xiàn)金還是支票；送到公司還是家里？

2、 對(duì)方只能任選其一，哪個(gè)都會(huì)成交。

3、 我切你挑，對(duì)方感覺(jué)很自主。

三、 問(wèn)題:

四、 談判專家揭密:

第十八招:心錨成交法

一、案例:

1、 用名字種怪樹(shù)

2、 用動(dòng)作種怪樹(shù)

二、 經(jīng)典談判啟示:

1、心錨能令客戶最快的速度記住我們

2、臉熟了，名字熟了，自然機(jī)會(huì)就多了

3、心錨也需要重復(fù)，高手一次便可以種下

4、心錨的關(guān)鍵是要“新、奇、怪”，差異化才被記憶

5、語(yǔ)言生動(dòng)幽默加之動(dòng)作，會(huì)更加有效

三、 問(wèn)題:

四、 談判專家揭密:

下篇：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)

一、如何認(rèn)識(shí)及做好銷售工作？

二、銷售工作者的三大職業(yè)心態(tài)

三、銷售工作者的四大職業(yè)素養(yǎng)

四、銷售工作者成功進(jìn)階的兩大奧秘

張老師

■ 知名講師，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家

■ 企業(yè)成長(zhǎng)教練

■ 暢銷書(shū)作家，著有《大雁精神》等12本暢銷書(shū)

■ 2006年全國(guó)十大女性講師

■ 武漢大學(xué)EMBA客座教授

被譽(yù)為中國(guó)培訓(xùn)界十大新坐標(biāo)人物，中國(guó)培訓(xùn)界新一代領(lǐng)軍人物。

她曾給三一重工、中石化、中石油、美的集團(tuán)、康師傅、統(tǒng)一集團(tuán)、奇瑞汽車、中國(guó)銀行、中國(guó)煙草、恒大地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、南方航空、紅牛集團(tuán)等近數(shù)個(gè)行業(yè)知名的企業(yè)做過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，并受到了極大的推崇。

她以“傳播智慧、解決難題、幫助企業(yè)蛻變”為終極使命。最擅長(zhǎng)以幽默風(fēng)趣又發(fā)人深思語(yǔ)言來(lái)切中要害，是最受歡迎的講師。她的思想融會(huì)貫通、直指人心，并完成了從知識(shí)體到能量體的巨大超越，她的課程開(kāi)啟心智，被人們?cè)u(píng)價(jià)為不可不上的必修課！

授課風(fēng)格

擅長(zhǎng)高端管理及實(shí)戰(zhàn)類課程，激情灑脫，風(fēng)趣幽默，將中國(guó)幾千年古文化與國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)典案例相結(jié)合，研發(fā)出一系列理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)管理課程。課程以趣味性、實(shí)用性、實(shí)效性著稱。課程包括：理論體系、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論。

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