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課程背景

◆為什么地段繁華、裝修漂亮、產(chǎn)品過硬顧客還是不進(jìn)店？

◆為什么我們熱情招呼，顧客卻沉默不語，轉(zhuǎn)了一圈就走掉了？

◆為什么我們引導(dǎo)顧客體驗，可他卻無動于衷，總說“沒感覺”？

◆為什么顧客很喜歡我們的東西，卻總是那么“挑剔”，拼命砍價？

◆為什么眼看就要成交，卻被閑逛客人一句話就搞砸？

《門店賣翻天——終端銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)》，一套絕無僅有的終端銷售“武林秘籍”，讓您輕松應(yīng)付所有難題！這是來自終端實戰(zhàn)的總結(jié)，多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，用于終端培訓(xùn)實實在在的提升，上午學(xué)下午用，從理念到動作，幫您打造實戰(zhàn)銷售精英，讓顧客開心掏錢，真正實現(xiàn)“淡季不淡，旺季更旺”，讓您的“門店賣翻天”！

課程特點(diǎn)

（1）、實戰(zhàn)性：

汪老師長期深入終端一線做銷售與服務(wù)，深切理解實際工作的疑點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，深刻把握零售終端顧客的消費(fèi)心理，深層次研究如何真正意義上提供專業(yè)精準(zhǔn)的問題解決之道，積累了大量豐富的實戰(zhàn)成功經(jīng)驗，在全國各地100多個城市的終端培訓(xùn)巡講，親自訓(xùn)練終端超過10萬人次；獲得了絕佳的學(xué)員口碑！

（2）、實用性：

汪老師以“帶著問題來，拿著方案走”解決學(xué)員實際問題為目標(biāo)，通過大量豐富詳實的終端實戰(zhàn)案例，總結(jié)歸納解釋深刻的問題，不但講“是什么”、“為什么”，還要講“怎么做”，條條實用、招招致勝、效果顯著，使學(xué)員醍醐灌頂，記憶猶新，始終堅持“有效果比有道理更重要”的培訓(xùn)理念，完全從實用性出發(fā)，拒絕空洞、說教與虛華，尤其《賣翻天——實戰(zhàn)銷售技巧》品牌課程已成為零售終端門店培訓(xùn)的標(biāo)桿！

（3）、實操性：

汪老師倡導(dǎo)終端體驗式實操培訓(xùn)，主張“在操場上多流汗，在戰(zhàn)場上少流血”，汪老師的培訓(xùn)課堂就是殘酷的“狼性”訓(xùn)練場，通過一系列精心設(shè)計的示范、測試、演練、PK、競賽、分享等活動，讓學(xué)員現(xiàn)場動腦、動手和動心，使學(xué)員通過犯錯誤、親身體驗，現(xiàn)場輔導(dǎo)，手把手教學(xué)，即學(xué)即用，無與倫比的現(xiàn)場震撼效果，全新情景式、體驗式、互動式的革命性訓(xùn)練，在全國各地引發(fā)了終端實操性培訓(xùn)狂潮！

（4）、實效性：

汪老師潛心研究銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)，課程現(xiàn)場實操實練，做到“我講給你聽，我做給你看，你給我做一遍”，擅長把銷售觀念分解成實際操作的動作，提出“從理念到動作”，“從想法到方法”，“上午學(xué)完下午用”，追求學(xué)員從“理念”到“行為”再到“習(xí)慣”持久性的改變，讓學(xué)員受用終身，影響巨大，受到了廣大學(xué)員們的熱烈歡迎和強(qiáng)烈推崇！

課程大綱

第一部分：“門店賣翻天”之“基礎(chǔ)篇”——導(dǎo)客戶，先導(dǎo)自己

第一單元、好心態(tài)才有好業(yè)績

1、門店銷售≠卑賤的職業(yè)

2、導(dǎo)購，您到底在為誰工作

3、今天怎樣工作，明天就怎樣生活

4、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品

第二部分：“門店賣翻天”之“實戰(zhàn)篇”——絕對成交，用心拿訂單

第二單元、如何提高客戶進(jìn)店率

1、沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”?

2、店里沒有客人我們應(yīng)該做什么？

3、怎么利用宣傳單提高客戶進(jìn)店率

4、如何讓店鋪陳列提升客戶進(jìn)店率

5、如何營造氛圍提高客戶率？

6、常見錯誤的行為與正確動作解析

第三單元、如何讓客戶信任你

1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動客戶？

2、迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?

3、讓客戶討厭的接待服務(wù)

4、讓顧客沒機(jī)會說“NO”

第四單元、如何設(shè)計開場白

1、如何開場，一開口客戶就愛聽

2、犯這種錯誤誰能救你

3、5種最經(jīng)典開場抓住客戶

4、開場就要把話說到點(diǎn)子上

5、精雕細(xì)琢產(chǎn)品推介詞

第五單元、如何探尋客戶需求，摸清客戶“底牌”

1、把握時機(jī)，熱情有度

2、一眼看穿“閑逛”與“購買”

3、撬開客戶嘴巴，你才有機(jī)會

4、如何一秒鐘讀懂客戶的心

5、在言談中發(fā)現(xiàn)誰是“當(dāng)家的”

第六單元、如何有效介紹產(chǎn)品

1、把看不到的東西呈現(xiàn)出來

2、銷售利益，而不是銷售產(chǎn)品

3、體驗越深入，購買越痛快

第八單元、如何排除客戶異議

1、是誰點(diǎn)燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情，就會搞砸事情

3、價格談判，談的不只是價格

第九單元、如何出手就成交，做一單成一單

1、說對了就成交，用心拿訂單

2、讓客戶自己來說服自己

3、如何識別種種成交信號

4、如何識別種種成交信號

5、成交從大膽開口要求開始

第三部分：“門店賣翻天”之“升級篇”——服務(wù)用嘴，不如用“心”

第十單元、做好顧客服務(wù)的方法和技巧

1、感動，讓顧客永遠(yuǎn)記住你

2、盡量記住顧客的名字，讓顧客賓至如歸

3、當(dāng)東西賣出去后要與顧客聊聊天

4、賣完東西要記得給顧客打售后跟蹤電話

5、要學(xué)會與老顧客保持長期聯(lián)系

6、完成交易后仍然與顧客保持聯(lián)系

汪老師

2001年畢業(yè)后從一線到基層干部，再到創(chuàng)業(yè)合伙人。已有10年企業(yè)實戰(zhàn)的管理經(jīng)驗，曾任娃哈哈及全友家居企業(yè)人力資源總監(jiān)，累計了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表的了297篇有關(guān)員工職業(yè)化的文章和案例?，F(xiàn)任中國員工職業(yè)化研究院院長及員工職業(yè)化領(lǐng)域的專職講師。

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