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課程背景：

為什么在王石去攀登珠穆朗瑪峰的幾個(gè)月時(shí)間里，萬(wàn)科集團(tuán)的業(yè)績(jī)?nèi)匀辉鲩L(zhǎng)了40%？

為什么許多中國(guó)企業(yè)家和管理者經(jīng)常慨嘆：做企業(yè)簡(jiǎn)直能累死人！而那些跨國(guó)公司的老板們卻有時(shí)間旅行度假？

為什么美國(guó)公司的平均壽命是20年，而中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有3——5年？

為什么我們付出比計(jì)多多10倍的精力，卻只得到計(jì)劃中10%的成果？

一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是執(zhí)行不力！

“執(zhí)行”因此成為企業(yè)界使用頻率最高的一個(gè)詞匯！

當(dāng)今社會(huì)，各商家之間的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，而變化、速度與危機(jī)更被稱(chēng)為是21世紀(jì)的特征。在這個(gè)變化不定的環(huán)境中，企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，最終取得勝利呢？

課程目的：

1、掌握?qǐng)?zhí)行管理的要訣。這一執(zhí)行管理系統(tǒng)模式是以目標(biāo)績(jī)效為核心的模式，也是任何企業(yè)必須貫徹的。

2、建立企業(yè)的執(zhí)行力文化。要想鍛造長(zhǎng)久的執(zhí)行力，還必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改造，建立一流的執(zhí)行力文化。企業(yè)文化的變革是長(zhǎng)久執(zhí)行力的保證。

3、做好員工的培育。選擇合適的人并對(duì)其進(jìn)行有效的培育來(lái)達(dá)到執(zhí)行人才的條件。

4、有效激勵(lì)員工。提高員工的工作積極性，從而提高執(zhí)行的力度。

課程特色：

系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來(lái)使用。

趣味性：整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

工具提供：

1、有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

2、SMART法——堅(jiān)持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則

3、SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

4、感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情

5、猴子管理法——讓員工學(xué)會(huì)管理好自己的工作

6、PDCA循環(huán)——循序漸進(jìn)地改進(jìn)工作質(zhì)量

7、目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書(shū)面化、規(guī)范化

8、教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略

授課方式：

1、上課方式多元化，70/30原則（70%專(zhuān)家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3、透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授課對(duì)象：

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，主管，部門(mén)骨干，儲(chǔ)備干部等。

課程大綱

第一講：破解企業(yè)執(zhí)行力

一、沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、提升執(zhí)行力的重要性

案例討論：建國(guó)大業(yè)中拿下北平

二、中層干部執(zhí)行力的現(xiàn)狀

1、執(zhí)行時(shí)行動(dòng)遲緩

2、拔一下動(dòng)一下

3、拒絕服從和執(zhí)行

4、犯“三自主義”錯(cuò)誤

三、中層干部執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)

1、什么是執(zhí)行力

2、變現(xiàn)系統(tǒng)

3、矢量大小

4、打工心態(tài)與老板心態(tài)

互動(dòng)研討：我的崗位工作結(jié)果是什么

拓展練習(xí)：麻雀變鳳凰

第二講：第1把鑰匙——系統(tǒng)管理

一、R1—執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

1、設(shè)定目標(biāo)的原則

2、目標(biāo)分解—各層目標(biāo)如何制定

3、各部門(mén)內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

4、確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

5、超目標(biāo)管理

二、R2—執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)

1、企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)

3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

4、根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)

三、R3—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

1、及時(shí)跟進(jìn)的重要性

2、跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題

3、常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法

四、R4—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

1、以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核

2、要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)

3、克服考核的誤區(qū)

4、績(jī)效反饋面談制度

5、考核結(jié)論應(yīng)與薪酬和前途相對(duì)應(yīng)

案例討論：從南京城墻墻磚想到的

第三講：第2把鑰匙——文化變革

一、執(zhí)行力文化概述

1、執(zhí)行力文化的模型

2、從改變信念和行為開(kāi)始

二、著眼于執(zhí)行力的績(jī)效管理

1、績(jī)效管理循環(huán)

2、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性、執(zhí)行性績(jī)效管理模式

三、創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語(yǔ)言

1、正確的執(zhí)行力文化語(yǔ)言特點(diǎn)

2、GE的執(zhí)行力文化語(yǔ)言

3、英特爾公司價(jià)值觀

4、麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)信念

四、展開(kāi)有效的企業(yè)溝通

1、管理人員溝通的重要性

2、溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具特殊意義

3、遵從有效溝通六特征

4、溝通應(yīng)當(dāng)克服的痼習(xí)

五、中層管理者的情商、效率、公正與信任

1、中層管理者的情商

2、中層管理者的效率

3、要注意“公正”第一

4、注意授權(quán)以后的信任

拓展訓(xùn)練：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通

第四講：第3把鑰匙——部屬培育

測(cè)試：部屬培育能力自測(cè)

一、部屬培育的重要性

案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法

二、對(duì)癥下藥

1、部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

2、工作職務(wù)的需求分析

3、個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

4、掌握需求的手法

案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)

三、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟

1、說(shuō)明

2、示范

3、操作

4、定期檢查

案例討論：西門(mén)子的CPD

四、部屬培育的基本步驟

1、明示培育目標(biāo)

2、掌握培育的要點(diǎn)

3、制定訓(xùn)練計(jì)劃

4、訓(xùn)練的實(shí)施

5、成果的評(píng)估

6、部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

7、部屬培育的成功關(guān)鍵

案例討論：“訓(xùn)練日”的感覺(jué)

互動(dòng)研討：我的部屬培育計(jì)劃

第五講：第4把鑰匙——有效激勵(lì)

測(cè)試：激勵(lì)能力自測(cè)

案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意

一、激勵(lì)概述

1、激勵(lì)定義

2、精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)

二、激勵(lì)三部曲

1、選準(zhǔn)對(duì)象

2、了解需求

3、滿足需求

互動(dòng)研討：?jiǎn)T工的真實(shí)需求是什么

三、激勵(lì)五大法寶

1、法寶一：認(rèn)可

案例討論：女保潔員舍命擒小偷

2、法寶二：尊重

3、法寶三：關(guān)懷

4、法寶四：信任

5、法寶五：榮譽(yù)

案例討論：杰克·韋爾奇的便條

四、目標(biāo)激勵(lì)

1、樹(shù)立組織的共同愿景

2、用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前

3、讓員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見(jiàn)

4、制定組織與個(gè)人目標(biāo)

5、制定重點(diǎn)改善目標(biāo)

6、規(guī)劃員工職業(yè)生涯

案例討論：青島港員工的夢(mèng)想版

五、參與激勵(lì)

1、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)

2、共同制定目標(biāo)

3、分別承擔(dān)改善責(zé)任

4、采用民主決策制度

5、注重過(guò)程參與

6、參與中實(shí)現(xiàn)信息共享

案例討論：通用公司的全員決策

六、情感激勵(lì)

1、建立員工互助基金委員會(huì)

2、舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)

3、記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)

4、給員工寫(xiě)個(gè)人評(píng)語(yǔ)

5、給員工的父母寫(xiě)信/寄禮物

6、關(guān)心員工本人，而不只是工作

7、管理者應(yīng)從日常工作做起

視頻學(xué)習(xí)：電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長(zhǎng)過(guò)生日

互動(dòng)研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子?

拓展游戲：日本麥當(dāng)勞的太太基金

課程總結(jié)：重點(diǎn)知識(shí)回顧

互動(dòng)：?jiǎn)柵c答，就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

2、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

3、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

4、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行

5、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

陳老師

王曦英老師 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：世聯(lián)地產(chǎn)(中國(guó))高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

歷任：某大型教育集團(tuán)全國(guó)客戶總監(jiān)、天津銷(xiāo)售總監(jiān)、蘇州分公司總經(jīng)理

大型刊物《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人》《家族商業(yè)評(píng)論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團(tuán)隊(duì)管理與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導(dǎo)編輯企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網(wǎng)，組織公司銷(xiāo)售人員打造的“蛻變”計(jì)劃；曾帶領(lǐng)200人以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一年的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額提升50%以上，個(gè)人編寫(xiě)的內(nèi)部 “銷(xiāo)售總監(jiān)如何管理團(tuán)隊(duì)” 、“大客戶銷(xiāo)售流程”實(shí)操手冊(cè)，作為全國(guó)各地銷(xiāo)售總監(jiān)的管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，為集團(tuán)分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領(lǐng)集團(tuán)各子分團(tuán)隊(duì)，使天津分公司上半年度業(yè)績(jī)突破500萬(wàn)，成為總公司第一名，創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績(jī)達(dá)600萬(wàn)，成為半年度唯一業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓(xùn)理念，同時(shí)結(jié)合《六維領(lǐng)導(dǎo)力》知識(shí)體系，致力于為企業(yè)提供最實(shí)操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力”提升的相關(guān)課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”。

授課案例：

◆輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬(wàn)店通的“點(diǎn)點(diǎn)拍賣(mài)”銷(xiāo)售人員打造計(jì)劃，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個(gè)半月時(shí)間，獲得客戶高度認(rèn)可。取得萬(wàn)店通連續(xù)三年的年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績(jī)提升二倍以上。課程內(nèi)容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷(xiāo)售技能》、《高效溝通》、《體驗(yàn)式心態(tài)訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等方面。成為萬(wàn)店通商貿(mào)管理顧問(wèn)；

◆深圳25強(qiáng)企業(yè)“共速達(dá)”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場(chǎng)返聘一期；

◆哈爾濱商場(chǎng)第一名的松雷集團(tuán)，連續(xù)2年《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)技能提升培訓(xùn)》課程，第二次課程學(xué)員達(dá)1000人以上；

◆貴州盤(pán)縣農(nóng)信社定期培訓(xùn)5場(chǎng)《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國(guó)銀行廣州分行《經(jīng)營(yíng)自我，成就夢(mèng)想人生》連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓(xùn)；

◆安?？萍歼B續(xù)3年培訓(xùn)執(zhí)行力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專(zhuān)題培訓(xùn)》課程，獲人力資源總監(jiān)評(píng)價(jià)：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程，董事長(zhǎng)培訓(xùn)完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國(guó)企)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，課后問(wèn)卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據(jù)確定第一天當(dāng)天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽(tīng)完第一天后，集團(tuán)高層當(dāng)場(chǎng)確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機(jī)場(chǎng)一年內(nèi)連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓(xùn)；

◆成都飛機(jī)制造《六頂思考帽與會(huì)議管理》課程，學(xué)員反饋說(shuō)，內(nèi)容非常實(shí)用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》輪訓(xùn)，累計(jì)場(chǎng)數(shù)達(dá)7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會(huì)議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂(lè)工作的三把鑰匙》《快速提升職場(chǎng)“身價(jià)”》《你的職業(yè)化形象價(jià)值萬(wàn)金》《全方位職業(yè)化建設(shè)》《職業(yè)化和陽(yáng)光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。

服務(wù)過(guò)的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動(dòng)、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽(yáng)農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)信社、中寶移動(dòng)、深圳通網(wǎng)通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機(jī)制造、福田雷沃、德勝石油設(shè)備、愛(ài)博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫(xiě)電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團(tuán)、開(kāi)易實(shí)業(yè)、佳寶集團(tuán)、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團(tuán)、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達(dá)股份、深圳特爾佳股份、深圳安?？萍肌⒑Ａ蛛娔X、愛(ài)博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團(tuán)、珠海兄弟、京寫(xiě)電子、粵寶五金、日興機(jī)械制造、亞太集團(tuán)、深圳市共速達(dá)股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國(guó)際、東風(fēng)印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、愫美集團(tuán)、汕頭樂(lè)盈弘陶瓷、日興機(jī)械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、哈爾濱松雷集團(tuán)、瀏陽(yáng)河酒業(yè)、天津榮程集團(tuán)、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團(tuán)、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團(tuán)、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)等

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