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課程背景：

目前大部分企業(yè)的班組長管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的，他們對產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班組長僅有一線經(jīng)驗是不夠的，還必須應(yīng)對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。如何提高執(zhí)行力?如何提高溝通能力？等等。本課程將講述班組長應(yīng)掌握的五種管理能力等開展探討

課程收益：

● 讓班組長認識自我與標桿的差距，自覺從心態(tài)與行為改變

● 班組長的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，被動變主動。

● 班組長的執(zhí)行力得到快速提升

● 掌握溝通技巧，學會如何與上級，同級，下降溝通

● 掌握激勵下屬的技巧，讓員工自動自發(fā)的工作

● 掌握帶領(lǐng)團隊的技巧，打造戰(zhàn)狼型的班組團隊

課程對象：

企業(yè)中層、基層管理人員，如：班長、組長、車間主任、課長、領(lǐng)班、拉長、科文、經(jīng)理、工藝管理，品質(zhì)管理等管理人員

課程大綱

第一講：認識自我角色，當好兵頭將尾

一、什么是角色？

1. 企業(yè)管理分為4個層次，各有不同的職責

2. 班組長主要的角色（督導和執(zhí)行）

案例分析：班長小王升職后，為什么人際關(guān)系越來越差，績效越來越不好？

二、什么是角色認知？

1. 角色認知就是要有清晰的角色定位

互動討論：某臺資廠班組長給總部董事長反饋公司的戰(zhàn)略有問題，分析這位班組長的做法？

2. 生活中我們扮演的角色有哪些？

三、班組長常犯的角色錯誤有哪些？

案例分析：班長報銷500元路費，經(jīng)理不簽字是什么原因？我們從中吸取的教訓是什么？

案例分析：為了表現(xiàn)自己，總是搶風頭說話，該班組長犯了什么錯誤？

四、班組長要了解各層級對自己的期望

1. 上級對班組長的期望是什么？

2. 下屬員工希望班組長是什么樣的官？

3. 平行部門希望班組長怎么做？

五、班組長應(yīng)掌握的12種角色

1. 針對直接上司

2. 針對公司決策層

3. 針對下屬員工

4. 針對公司同級部門（如品管，技術(shù)開發(fā)）

5. 針對公司客戶

6. 針對外部部門

7. 針對自己

互動討論：公司高層從戰(zhàn)略角度出發(fā)，要求各部門優(yōu)化5%的人員，班組長如何應(yīng)對？

互動討論：你的下屬員工經(jīng)常議論薪水低，需要你招人來分擔他的工作量，你如何應(yīng)對？

互動討論 品質(zhì)檢驗部門經(jīng)常抓你的問題，總是要你返工，你很很她，如何應(yīng)對？

案例分析：王主管由于角色錯位向上級匯報工作時導致意外一的結(jié)局

視頻分析：三國演義片段，角色錯位導致不好的結(jié)局

案例討論：什么情況下使用職務(wù)權(quán)限？什么情況下使用非職務(wù)影響力？

案例分析：張主管向上級匯報工作時為何得到認可？劉主管為何被批思維混亂？

案例討論：當你被公司派去參加行業(yè)協(xié)會代表交流時，你應(yīng)扮演什么角色？

案例討論：當下屬向主管反饋公司某些負面信息時，你應(yīng)如何處理？

第二講：班組長應(yīng)有超強的執(zhí)行力

一、執(zhí)行力概述

1. 什么是執(zhí)行？

2. 什么是執(zhí)行力？

3. 組織角度與個人角度如何理解執(zhí)行力？

4. 執(zhí)行力對組織的重要性

5. 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

6. 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

7. 執(zhí)行力對個人的重要性

案例分析：某主管因執(zhí)行力不強，造成交期延誤被客戶索賠20萬元的分析

案例分析：同時間進廠的二名管理人員，為何經(jīng)過6個月后1人升職而另外1人要離職？

二、執(zhí)行力缺失的原因分析

1. 組織執(zhí)行力缺失的原因

2. 個人執(zhí)行力缺失的原因

案例分析：買火車票的實例，只做任務(wù)不做結(jié)果

案例分析：修筑水壩的故事，為何結(jié)果與當初計劃完全不一樣？

三、提升組織執(zhí)行力

1. 落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

2. 完善制度. 簡化流程

3. 領(lǐng)導者做好表率

4. 選擇有執(zhí)行力的員工

5. 鑄就強執(zhí)行力文化

四、提升提升個人執(zhí)行力

案例分析：讓個人執(zhí)行力提升10大應(yīng)對策略

五、執(zhí)行力提升24字真經(jīng)

1. 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

2. 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

3. 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例分析：上級領(lǐng)導布置了任務(wù)，時間過了1個多星期，班組長卻還沒有動靜。如何改善？

第三講：高效溝通協(xié)調(diào)，及時解決問題

一、認識溝通

1. 溝通的定義

2. 溝通的原理模型

3. 溝通的三要素

4. 溝通的分類

5. 溝通的本質(zhì)

游戲互動：電報傳遞信息，看看誰出錯了？

二、職場中溝通的陷阱

1. 溝通是雙向的，不是單向的

2. 溝通的10種不當表現(xiàn)

3. 溝通的四大障礙

視頻解析：《士兵突擊》片段，為何傲慢的溝通取得不好的效果

三、高效溝通六部曲

實戰(zhàn)演練：你可以離我遠點嗎？

四、與上級溝通的技巧

1. 溝通前準備好資料

2. 涉及方案的要有ABC備選方案

3. 帶上記錄本做好要點記錄

4. 溝通禮儀：坐正，椅子前半座，身體前傾，會意時點頭表示

5. 要重復上司的指示，以確認接收信息正確無誤

小組模擬演練：向上級匯報當月績效完成情況

五、與同級溝通的技巧

1. 彼此尊重，從自己先做起

2. 易地而處，站在對方立場

3. 平等互惠，不讓對方吃虧

案例分析：生產(chǎn)部劉主管與品質(zhì)部馬主管因日常事宜產(chǎn)生矛盾后的心結(jié)化解之路

六、與下屬溝通的技巧

實戰(zhàn)演練：下達命令的技巧；贊揚部下的技巧；批評部下的方法

案例分析：王主管批評下屬的方法導致員工提出辭職，這種方法可行嗎？

職場中典型的溝通應(yīng)用場景落地工具表：《20種常用典型的溝通技巧》

第四講：科學激勵下屬，建設(shè)標桿班組

一、激勵產(chǎn)生的巨大作用

1. 獲得認同

2. 工作積極

3. 效率提升

4. 品質(zhì)穩(wěn)定

二、激勵員工的前提

1. 員工的需求是什么

2. 激勵六原則

3. 健康向上的班組文化

三、激勵員工的方式與方法

1. 激勵的三種方式

2. 激勵的主要方法

3. 信仰的力量

四、激勵員工的技巧

1. 調(diào)動員工的積極性

2. 激勵班組成員的士氣

3. 拉攏員工的心，讓其發(fā)自內(nèi)心的工作

4. 讓員工為信仰而無私奉獻

案例分析：《士兵突擊》激勵的片段

五、抗壓能力的管理

1. 認識員工壓力的來源

2. 診斷員工的壓力

3. 管控員工的壓力

討論：如何應(yīng)對工作中的壓力

第五講：抓好團隊建設(shè)，創(chuàng)建五星班組

一、團隊的概念

1. 團隊的定義

2. 團隊構(gòu)成的“三大要素”

3. 企業(yè)三種類型的團隊

4. 高績效團隊的五項特征

5. 團隊必須的多重角色

思考：團隊為什么需要這么多角色？

二、團隊建設(shè)的主要工具方法

1. 班組早會建設(shè)

實戰(zhàn)訓練：老師親自訓練班組早會標準化召開的流程

2. 班組多能工訓練（OPL技術(shù)）

案例分析：豐田汽車的單點課

3. 班組團隊建設(shè)8大落地工具

1）現(xiàn)場高效氛圍營造落地8招式

2）愿景與目標制定

3）PK制度建立

案例分析：某上市公司的PK管理制度

4）承諾文化建立

案例分析：深圳某公司高管團隊的承諾視頻分析

5）誓師文化建立

案例分析：華為公司高管團隊的承諾視頻分析

6）頒獎文化建立

案例分析：某電子的頒獎圖片

7）師徒文化建立

案例分析：某五金廠的拜師儀式

8）結(jié)果導向制度建立

案例分析：某公司的結(jié)果導向管理制度

案例分析：《士兵突擊》的團隊管理片段

案例分析：車間王主管帶領(lǐng)團隊，生產(chǎn)效率是如何從倒數(shù)1名上升到順手第一名的？

李老師

李明仿老師 現(xiàn)場改善實戰(zhàn)專家

23年上市公司制造部門工作及咨詢培訓經(jīng)驗

廣東省順德政府特邀專家團講師

曾任：廣東精益生產(chǎn)咨詢公司丨 資深顧問師

曾任：臺灣神達集團（上市）丨 華南廠副總經(jīng)理

曾任：美的集團（世界500強）丨制造中心主任/供應(yīng)鏈經(jīng)理

清華大學/華中科技大學/中山大學/廈門大學/湖南大學/西南交通大學/暨南大學 /貴州大學EDP客座教授/特邀講師

李明仿老師15年上市公司大型企業(yè)工廠工作經(jīng)驗，8年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓項目經(jīng)驗。任職期間，通過推行現(xiàn)場改善、班組建設(shè)、精益生產(chǎn)，擔任期貨套期保值操盤手。分別取得如下成績：在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、人均月產(chǎn)值達到50萬元以上、期貨套期保值為公司節(jié)約資金2億多元……

實戰(zhàn)項目經(jīng)驗：

▲內(nèi)蒙古沙漠之花生態(tài)科技有限公司，1年咨詢輔導顧問

1、導入1年的6S現(xiàn)場改善項目，車間面貌煥然一新，并獲得了2018年中央二套《生財有道》的專題新聞報道。

2、導入完善的指標考核，形成良好的績效文化體系，品質(zhì)穩(wěn)定、產(chǎn)量增加，每年訂貨會業(yè)績增長80%以上。部分經(jīng)銷商被公司直接獎勵奔馳寶馬等名車。

▲重慶圣奇融服飾有限公司，2年咨詢輔導顧問

1、導入IE手法，縮短生產(chǎn)線長度，減少人員，達到提高產(chǎn)量的目的，定制類服裝交貨周期由35天下降至10天。

2、導入TOC約束理論，針對全廠的瓶頸工序，實行例外管理，充分滿足資源，在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、制程CPK達到1.67。

▲廣亞鋁業(yè)集團（廣東佛山），1年咨詢顧問

1、導入班組建設(shè)，凝聚團隊精神，員工離職率從10%下降到1%以下，帶領(lǐng)管理人員查找現(xiàn)場七大浪費，一共提出109項整改任務(wù)。整改合格率100%。

2、導入產(chǎn)線布局調(diào)整改善，將生產(chǎn)線按照工藝流程布局，提高線平衡率。實行配送機制，減少物料搬運時間。實行供應(yīng)商送貨，倉庫配送到線邊倉。

▲柳州五菱汽車配套商溯聯(lián)工廠，1年咨詢顧問

1、導入IE手法，調(diào)整產(chǎn)線布局、線平衡分析等，工廠人均效率提高40%以上。人均產(chǎn)值從月5萬元提高到8萬元

2、導入低成本自動化項目，將部分裝配工作、高強度高風險的工作由機械手或者機器人來代替。節(jié)省人力50多人，效率提高3倍。

▲上海派能新能源科技有限公司，1年咨詢顧問

1、導入班組文化建設(shè)，提高員工的執(zhí)行力，提高管理干部的團隊凝聚力。建立完善的表單管理體系，任何管理納入制度化經(jīng)營模式。并建設(shè)激勵體系，提升干部和員工的工作積極性。

2、導入線平衡分析，工時平衡率從56%提高到90%，人員減少20%以上。UPPH值提高58%。

主講課程：

《金牌班組長綜合管理技能提升》

《金牌班組長5項全能》

《卓越PMC——柔性生產(chǎn)計劃與精準物料控制》

《創(chuàng)新思維改善與生產(chǎn)效率提升》

《制造業(yè)成本降低34個實戰(zhàn)技法》

《安全生產(chǎn)之風險分級管控與隱患排查治理》

《精益生產(chǎn)之七大浪費分析與改善技能提升》

《采購成本降低與談判技巧》

授課風格：

豐富性與實用性：針對課程知識點，既有廣度又有深度。案例來源于自己的實際工作和輔導經(jīng)驗，具有很強的實用性。

邏輯性與幽默感：通過大量數(shù)據(jù)和案例進行邏輯分析，得出結(jié)論；語言幽默，強調(diào)生活情趣與樂觀，讓學員在生活常識中領(lǐng)悟深奧枯燥的精益理論知識。

創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學員通過學習，自己加以創(chuàng)新，做到學習、深化，再上一個新臺階。

部分服務(wù)企業(yè)：

央企國企：云南煙草、湖南煙草、上海煙草、中國中車株洲所、中國中車青島四方所、中車成都公司、北京排水集團、成飛集團、沈陽飛機集團、中國鋁業(yè)、淮北煤業(yè)集團、中國南方電網(wǎng)、深圳自來水集團公司、廣州白云機場、中石化寧波鎮(zhèn)海煉化廠、軍工企業(yè)南京十四所……

上市公司：杭州電纜股份、廣東德豪潤達、廣東小熊電器、云南恩捷股份、五菱汽車、中順潔柔、惠州勝宏科技、寧波美康生物、無錫亨通光電、深圳長盈精密、深圳和而泰電子、深圳拓邦、廣州歐派家居，昆山華天科技……

知名企業(yè)：魯花集團、濟南輕騎、南京金箔集團、上海派能新能源、美的集團、華為集團、富士康集團、長青集團、神達電腦、臺灣櫻花、……

電子/電器：深圳拓邦電子、廣東科榮電器、深圳琦正汽車電子科技、鼎盛庫存貿(mào)易、聚商網(wǎng)絡(luò)科技……

紡織/鞋服：重慶圣奇融、重慶歐弟、廣東普寧市天昊襯衫加工廠、廣州煜藝服裝模特道具、廣州太陽鳥服飾、深圳市大猴子服飾、深圳邁菲琳服飾、汕頭市榮宇服飾、深圳市健克鞋業(yè)、中山市東鳳鎮(zhèn)德商鞋廠，廣州市與蜓共舞鞋業(yè)……

機械/五金：中鵬網(wǎng)聯(lián)智能設(shè)備、深圳佳碩自動化、深圳云城電動石磨機械、深圳順耀環(huán)保設(shè)備、捷豹倒裝回流焊科技、深圳瑞克斯機械、奕度自動化設(shè)備、看得清視光技術(shù)研究所、深圳弘潤科技、翌冠天鑫影像設(shè)備、華陽通機電、廣西梧州三禾五金、佛山市南海區(qū)途鵬五金包裝制品廠、佛山創(chuàng)美恒不銹剛制品、佛山市贏龍門業(yè)、三水創(chuàng)新五金制品、佛山市源奇特金屬制品、南海泛華金屬建材……

家居/建材：鴻高躍金屬材料、江蘇省南京壹號家信息科技、上海韜瀾建材、河北鼎固水泥構(gòu)件廠樓板、杭州靜桐科技、上海蝶林化工、中山市福萊特建筑材料、濟南贏灣建筑工程、佛山易涂得裝飾材料……

汽車/配件：肇慶市泰和汽車輪胎、廣州德鐳澳汽車配件、東莞和泰汽配店、未來戰(zhàn)士汽配貿(mào)易、廣州市華南橡膠輪胎……

食品/醫(yī)療：內(nèi)蒙古沙漠之花、廣州六合食品、深圳御凰閣貿(mào)易、六和之家生態(tài)食品、廣州榮盛餐飲管理、泉之佳飲用水、思邈堂健康科技股份、廣東嘗相憶食品、青州市泰和園食品、桂林全州縣仙湖米粉廠、西安森冉生物工程、濟寧市陽春面業(yè)、廈門市甘飴食品、無錫大湯源食品、廣西保冠貿(mào)易、深圳市成得林貿(mào)易、邁瑞醫(yī)療……

部分學員評價：

李老師的課程特點是幽默風趣，實戰(zhàn)落地。我在江門培訓機構(gòu)聽了李老師的2天公開課后，認為很有落地效果。特意邀請李老師到我廠給管理人員做內(nèi)訓。二天的內(nèi)訓課程，大家均反饋，一點也不覺得累。很多枯燥的精益理論，李老師運用生活中的案例和工廠的視頻演示，很容易聽懂。另外，李老師還特別喜歡和學員互動，尊重學員，很多刁難的問題，難不倒有咨詢經(jīng)歷的李老師

——中順潔柔江門工廠 錢總經(jīng)理

李老師親自帶領(lǐng)大家到現(xiàn)場進行工作改善，實測標準工時、分析平衡率，運用ECRS工具進行輔導改善，將線平衡率由63%提高到95%，解決了我們廠的效率提升問題，真正是實戰(zhàn)專家呀！

——重慶圣奇融服飾 江廠長

大量精益生產(chǎn)案例分析、現(xiàn)場輔導一個流、讓我們的生產(chǎn)效率提高三成。李老師課程幫我厘清了目標，找到了方法。

——深圳長盈精密有限公司 梁主任

李老師親自輔導并實訓的班組建設(shè)課程、讓我們的早會模式煥然一新、提高了員工士氣和團隊凝聚力。

——廣亞鋁業(yè)有限公司 郭班長

我們以前也開班前會，但是不規(guī)范。大家站姿東倒西歪的，也沒有士氣。但是李明仿老師的班前會實操訓練，讓我們的隊伍精神抖擻。口令統(tǒng)一，士氣高漲，班長講話有邏輯，真的非常感謝李老師的輔導。

——上海派能新能源公司 張主任

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