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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

要想讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，要想讓你的課程更具吸引力，要想讓自己成為一個廣受歡迎的培訓(xùn)師，過硬的授課技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個方面給予工具、方法與技巧，幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。

課程收益：

● 改變內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)知其然、不知其所以然的狀況，解決培訓(xùn)效能低的問題；

● 改變企業(yè)崗位專家只會做不會教的現(xiàn)狀；

● 改變培訓(xùn)就是枯燥的念文件、念PPT的現(xiàn)狀；

● 改變培訓(xùn)只是游戲、發(fā)獎品，結(jié)果無落地的現(xiàn)狀；

● 掌握課前準(zhǔn)備工作；

● 學(xué)會應(yīng)用克服緊張、更加從容講課的方法；

● 提升講師形象力；

● 整體提升講師演講與呈現(xiàn)能力；

● 掌握靈活問答的技巧；

● 掌握讓學(xué)員主動積極參與培訓(xùn)的方法；

● 提升互動及控場能力，創(chuàng)造和諧熱烈的課堂氣氛。

課程特點：

● 通過課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準(zhǔn)策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過程，在有限時間內(nèi)實現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

● 邊講邊練，講練結(jié)合，通過激烈的課堂PK機制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺練習(xí)的意愿，有效實現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。

● 圍繞授課從準(zhǔn)備到結(jié)束全過程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實際能力。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員

課程大綱

第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論——道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗分享

2. 哈羅德9個成功培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

3. 培訓(xùn)記憶規(guī)律

二、對培訓(xùn)的理解

1. 什么叫培訓(xùn)

2. 培訓(xùn)的起點與終點

3. 培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價值

三、成人學(xué)習(xí)的四大特點及其應(yīng)對策略

1. 實用主義以及應(yīng)對策略

2. 經(jīng)驗主義以及應(yīng)對策略

3. 注意力時間短以及應(yīng)對策略

4. 遺忘速度快以及應(yīng)對策略

四、培訓(xùn)師的能力模型

1. 四大基本能力

2. 兩大核心能力

3. 四大關(guān)鍵能力

五、培訓(xùn)師的三個能級

1. 能工—用器術(shù)

2. 巧匠—明法理

3. 明師—悟道勢

六、培訓(xùn)師的三重角色

1. 編—課程設(shè)計者

2. 導(dǎo)—活動組織者

3. 演—內(nèi)容表達者

活動：換位思考（學(xué)員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓(xùn)？）、記憶力練習(xí)

案例：《鷹的培訓(xùn)》、《魚牛的故事》

訓(xùn)練：如何記憶

表單：《優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)》

第二講：培訓(xùn)準(zhǔn)備——萬事俱備，勝券在握

一、培訓(xùn)場地布置

1. 教室選擇

2. 桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點

3. 溫度與氣味

二、培訓(xùn)物料準(zhǔn)備

1. 需要準(zhǔn)備哪些物料

2. 特殊物料的準(zhǔn)備

三、設(shè)備檢查

四、自我準(zhǔn)備

1. 正確認識緊張

2. 克服緊張的七個方法及訓(xùn)練

1）生理舒緩法及訓(xùn)練

2）心理誘導(dǎo)法及訓(xùn)練

3）啟動心錨法及訓(xùn)練

4）自我解脫法及訓(xùn)練

5）壓力轉(zhuǎn)換法及訓(xùn)練

6）行為調(diào)整法及訓(xùn)練

7）超量準(zhǔn)備法及訓(xùn)練

3. 壓力與時間關(guān)系

五、專業(yè)形象

1. 專業(yè)形象對講師的影響

2. 塑造專業(yè)形象的4個原則

3. 男女講師提升形象影響力注意事項

4. 提升形象影響力的3個技巧

活動：準(zhǔn)備事項、專業(yè)形象的相互建議

訓(xùn)練：克服緊張情緒方法訓(xùn)練

第三講：培訓(xùn)開場——引人入勝，旗開得勝

一、培訓(xùn)開場白的四個步驟

1. 自我介紹：如何做切題式介紹

2. 共識規(guī)則：如何建立學(xué)習(xí)場域

3. 了解期望：如何鏈接學(xué)員需求

4. 激發(fā)意愿：如何強化學(xué)習(xí)意愿

二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇

三、開場導(dǎo)入注意事項

1. 一抓：如何抓學(xué)員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用

2. 二破：如何破題、破冰

3. 三找：如何找到課程的靈魂

4. 定角色—初步建立信任

5. 明迷惑—理清學(xué)習(xí)目標(biāo)

四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點評

活動：觀察開場白、如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂、用四步驟法設(shè)計開場白

案例：如此開場、營銷培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)

第四講：演講表達——神型兼?zhèn)?，生動演繹

一、課堂呈現(xiàn)能力

1. 表達力—通覺

2. 挑戰(zhàn)力—反思

3. 變通力—角度

4. 洞察力—細節(jié)

5. 感召力—投入

二、課堂呈現(xiàn)心法

1. 真性情

2. 平常話

3. 身邊事

三、決定演講效果的三要素

1. 形體語言

2. 語音語調(diào)

3. 說話內(nèi)容

四、眼法

1. 通過眼法如何控場

2. 培訓(xùn)師眼神交流的方法與技巧

五、面法

1、面部表情的注意事項

六、聲法

1. 如何成就培訓(xùn)好聲音

2. 培訓(xùn)師如何護嗓

3. 語音表達三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫

七、手法

1. 培訓(xùn)師專業(yè)化手勢的注意事項

2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練

八、步法

1. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法

九、說法

1. 如何讓學(xué)員聽得懂，記得住

2. 提升培訓(xùn)說服力的四個技巧

3. 口述案例的技巧

4. 情緒感染技巧

案例：《我的1919》、《面向未來》、《我有一個夢想》、《指揮官語言》

活動：非語言因素的影響

訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、護嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語言、如何讓學(xué)員聽得懂記得住

第五講：問答技巧——巧問妙答，能言善道

一、問題類型及應(yīng)用

1. 測試整體：整體式提問技巧

2. 測試個體：特定式提問技巧

3. 啟發(fā)思考：開放式提問技巧

4. 引導(dǎo)思路：封閉式提問技巧

5. 強調(diào)答案：修飾式提問技巧

二、提問的關(guān)鍵四技巧

1. 一次一問

2. 慎用反問

3. 肯定引導(dǎo)

4. 漏斗提問

二、回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練

1. 一針見血

2. 借刀殺人

3. 普度眾生

4. 以牙還牙

5. 緩兵之計

6. 外交辭令

7. 坦誠不足

案例：《引導(dǎo)對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》、《蘇格拉底的引導(dǎo)》、《問薪水的尷尬》

活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習(xí)

第六講：高效控場——從容控場，收放自如

一、高效控場心法

1. 首善—請注意

2. 樂從—有道理

3. 對接—我發(fā)現(xiàn)

4. 區(qū)分—是這樣

5. 感召—一起來

二、高效控場的8個方法以及選擇

1. 區(qū)別對待法

2. 提問法

3. 身體接觸法

4. 轉(zhuǎn)移話題法

5. 強調(diào)秩序法

6. 形式轉(zhuǎn)換法

7. 及時獎勵法

8. 緊急停止法

三、精彩互動

1. 精彩互動的原則

2. 互動的四種類型

1）腦動—思維響應(yīng)技巧

2）口動—語言響應(yīng)技巧

3）身動—行為響應(yīng)技巧

4）心動—情緒響應(yīng)技巧

3. 讓課堂活起來的12個方法

1）提問法

2）學(xué)員演示法

3）活動法

4）游戲法

5）角色扮演法

6）腦力激蕩法

7）案例分析法

8）語言引導(dǎo)法

9）分組競爭法

10）現(xiàn)場測試法

11）故事笑話法

12）讀一讀

四、營造良好氛圍的方法

1. 贊美法

2. 關(guān)聯(lián)法

3. 應(yīng)用法

4. 化敵為友的技巧

五、培訓(xùn)時間的掌控

1. 時間掌控不佳的表現(xiàn)

2. 掌控時間的方法

六、激勵學(xué)員的方法

1. 過程方法

2. 內(nèi)容方法

七、課堂常見狀況的處理技巧

1. 自己講錯怎么辦？

2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？

3. 學(xué)員走神怎么辦？

4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？

5. 課堂混亂怎么辦？

6. 學(xué)員挑釁怎么辦？

7. 遭遇高手怎么辦？

案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學(xué)員》

訓(xùn)練：控場8方法的運用、綜合展示點評

實戰(zhàn)演練：

一、演練

現(xiàn)場設(shè)置實戰(zhàn)場景，根據(jù)學(xué)員人數(shù)設(shè)置演練形式。

二、點評

每位學(xué)員演練結(jié)束，采用多種方式進行點評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。

贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊

注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。

楊老師

楊素珍老師 TTT訓(xùn)練導(dǎo)師

企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化專家

管理學(xué)碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓(xùn)師

中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導(dǎo)師

美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導(dǎo)師

《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC性格分析》、《生涯掌控力》授權(quán)導(dǎo)師

2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎

2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎

《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》授權(quán)導(dǎo)師

曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理

曾任：巴龍集團股份有限公司 人力資源部經(jīng)理

曾任：利群集團股份有限公司 集團培訓(xùn)經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊素珍老師擁有18年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在18年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓(xùn)及培訓(xùn)管理有關(guān),幫助集團構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系，推進全員培訓(xùn)的開展，以提升績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》、《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》、《四元八步--課程設(shè)計與開發(fā)》、《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》、《教練型培訓(xùn)師》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)。培養(yǎng)了1萬余名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，深受企業(yè)與學(xué)員的喜愛。

楊老師根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎。

2016-2019年部分授課案例：

楊素珍老師受邀中國民航管理學(xué)院講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀青島港講授《結(jié)構(gòu)化思考與表達》28期

楊素珍老師受邀四川聯(lián)通講授《TTT系列課程》5期

楊素珍老師受邀北京移動講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀蒙牛集團講授《TTT系列課程》4期

楊素珍老師受邀農(nóng)商發(fā)展聯(lián)盟系統(tǒng)講授《TTT系列課程》6期

楊素珍老師受邀揚子江船業(yè)集團講授《TTT-系列課程》8期

楊素珍老師受邀聯(lián)想集團講授《TTT-系列課程》4期

楊素珍老師受邀中國南方航空講授《TTT-課程設(shè)計與開發(fā)》4期

主講課程：

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目——內(nèi)部課程開發(fā)與授課技巧提升》

《TTT系列：有聲有色——全面授課技巧訓(xùn)練》

《TTT系列：出神入化——課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT系列：微力無限——微課設(shè)計與開發(fā)》

《TTT系列：高效引導(dǎo)——培訓(xùn)師引導(dǎo)技術(shù)》

《TTT系列：言行天下——高效演講技巧》

《TTT系列：全腦表達沙盤訓(xùn)練》

《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》

《TTT系列：崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)化思考與表達》

《工作匯報與呈現(xiàn)技巧》

其它課程：

《量體裁衣——性格分析與高效溝通》《禮贏商運——實用商務(wù)禮儀》

《平衡人生——高效時間管理》《輕松前行——壓力與情緒管理》

《賦能于人——管理者學(xué)習(xí)與培訓(xùn)能力提升》

授課風(fēng)格：

● 讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是楊老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

● 結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學(xué)員的好評。

● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

榮譽證書：

《TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》

導(dǎo)師證中國人民大學(xué)《企業(yè)微課開發(fā)》

導(dǎo)師證

山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及

優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎證書青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及

優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎證書

第二屆中國企業(yè)微課大賽

導(dǎo)師證《BITAC PCT教練型培訓(xùn)師》

導(dǎo)師證

《結(jié)構(gòu)性思維》

導(dǎo)師資格證書企業(yè)崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目

導(dǎo)師資格證書

美國PERSONA

《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)證書DISCUS

《知人善用的DISC顧問技術(shù)》授權(quán)證書

部分服務(wù)客戶：

銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行滁州分行、農(nóng)行長春分行、農(nóng)行海南分行、農(nóng)行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、郵儲銀行成都分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設(shè)銀行山東省分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行、中行重慶分行......

通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、四川聯(lián)通、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動等......

集團客戶：海爾集團、聯(lián)想集團、青啤集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、雙良集團、揚子江船業(yè)集團、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風(fēng)商用車、中鐵17局、中國電建六局、中國電建五局、國網(wǎng)電力山東、國網(wǎng)電力河南、太平保險等......

航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風(fēng)貝洱、上汽五菱、鄭州機場、瑞麗航空、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車.....

其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導(dǎo)體、華潤醫(yī)藥、中郵保險、太平、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、韻達快遞、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、SGS管理學(xué)院等、萬福地產(chǎn)、青島港集團、越秀地產(chǎn)......

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