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課程背景：

狄更斯說過：這是一個最好的時代，也是一個最差的時代，這句話放在今天，依然放之四海而皆準(zhǔn)。

浮躁的社會，浮躁的職場，企業(yè)在經(jīng)營轉(zhuǎn)型過程中通常普遍存在下列問題：員工對工作缺乏忠誠度和責(zé)任心，工作得過且過；員工對工作安排斤斤計較、挑肥揀廋，不愿承擔(dān)責(zé)任，不愿多做一點(diǎn)工作；員工對工作不珍惜，對職業(yè)成長缺乏耐心，這山望著那山高；員工對工作不熱愛，缺乏敬業(yè)精神，工作馬虎，經(jīng)常出錯；員工危機(jī)意識不強(qiáng)，缺乏居安思危的意識；員工對工作缺乏熱情，工作拖拉、推諉，缺乏主動性、自覺性，時常造成工作延誤；普遍缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃與目標(biāo)，不知道自己想要什么。

這些問題如果不能有效解決，直接制約企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)無法健康、快速前進(jìn)。

針對上述存在的問題，從員工心靈深處把脈分析，引導(dǎo)員工樹立積極、正確、向上的價值觀，激發(fā)事業(yè)心與責(zé)任感，點(diǎn)燃員工的工作激情，從而提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行能力、使企業(yè)轉(zhuǎn)制成企業(yè)后能夠基業(yè)常青、從優(yōu)秀到卓越……

課程對象：

全體員工，基層員工、主管

課程收益：

● 我在為誰工作——樹立正確積極的工作態(tài)度

● 了解職場現(xiàn)狀，樹立危機(jī)意識

● 競爭無處不在，要敢于競爭，善于競爭，培養(yǎng)狼性精神

● 提升執(zhí)行力，沒有任何借口

● 提升主人翁的責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、家園意識

● 打破自我設(shè)限，積極進(jìn)取，挖掘潛能

● 清晰目標(biāo)，掌握有效制定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的工具

● 立即行動，絕不拖延

● 建立感恩意識，提升忠誠度與奉獻(xiàn)精神

課程特色：課程中大量采用體驗(yàn)式的互動、案例分析、模擬訓(xùn)練和角色扮演，生動活潑，寓教于樂，即提升學(xué)員的參與性，又緊扣培訓(xùn)主題，針對性提升學(xué)員的學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力。

課程大綱

導(dǎo)引：開訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、快樂分組

1. 快樂找家人

2. 設(shè)計組名

3. 選舉組長

4. 設(shè)計口號

5. 組風(fēng)展示

二、小組分享

1. 你今天來這里的目的

2. 你人生的理想是什么

3. 你最感激的兩個人是誰？

4. 你最想在本課堂中收獲什么？

三、課堂紀(jì)律與小組PK

視頻分享與討論

第一講：危機(jī)撲面而來——我究竟為誰工作？

一、危機(jī)撲面而來

導(dǎo)引：瞬息萬變——21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)特點(diǎn)

案例：10年前的全球前十強(qiáng)VS10年后的全球前十強(qiáng)

視頻：瞬息萬變的世界

討論：鐵飯碗的定義？

案例：大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)將成為常態(tài)

案例：某銀行的10個崗位與40000萬份簡歷

思考：三年后，你的位置在哪里？

1. 競爭——企業(yè)與個人不可避免的命運(yùn)

案例：五大行近三年的發(fā)展軌跡，廣東交通銀行的網(wǎng)點(diǎn)裁撤之路

視頻：康熙皇帝怎樣面對危機(jī)？

2. 危險中孕育的機(jī)會

3. 讀懂十八大的四個全面與老百姓的關(guān)系

4. 讀懂一帶一路對我們意味著什么

5. 讀懂工業(yè)4.0對我們每個人的挑戰(zhàn)與機(jī)會

總結(jié)：危機(jī)中有危險，更有機(jī)會?？吹綑C(jī)會，我們唯有積極面對，進(jìn)取創(chuàng)新才是得勝王道。

二、努力工作為了誰？

討論：為什么要努力工作？努力工作為了誰？

視頻：奔跑

討論：主人公奔跑的目的與意義？

1. 生命的意義是什么？

視頻：生命的旅程

討論：你生命的目的與意義？

2. 工作的價值與生命價值的關(guān)系？

游戲：你還有多少時間？

案例：明天的成果VS今天的選擇；

討論：過去五年VS未來五年

重點(diǎn)：你是要過無奈的人生？還是要過無憾的人生？努力工作，是為了成就更好的自己。

第二講：努力工作的發(fā)動機(jī)——積極的態(tài)度

一、為什么要有積極的態(tài)度？

討論：什么叫成功？你對成功人士的定義？成功人士的特質(zhì)有哪些？

1. 人工作的動機(jī)是什么？

思考：馬斯洛的五大需求層次，你在哪里？你未來想去哪里？

案例：為什么要努力工作——想要賺錢，先要值錢

重點(diǎn)：成功取決于5%的能力和95%的態(tài)度。

二、思考：何謂職業(yè)？何謂事業(yè)？

討論：把工作當(dāng)職業(yè)VS把工作當(dāng)事業(yè)的不同結(jié)局？

案例：老師本人從職場菜鳥轉(zhuǎn)變職場達(dá)人的親身故事

重點(diǎn)：把工作當(dāng)職業(yè)，只會全力應(yīng)付；把工作當(dāng)事業(yè)，才會全力以赴

三、職場工作態(tài)度的四種表現(xiàn)及其不同的職場命運(yùn)

1. 能力差，態(tài)度差

2. 能力差，態(tài)度好

3. 能力強(qiáng)，態(tài)度差

4. 能力強(qiáng)，態(tài)度好

5. 提升能力的三個有效途徑

案例：某保險公司總經(jīng)理馮先生三年冷宮，不計得失贏得未來的故事

重點(diǎn)：工作是為了更好的生活，想要更好的生活所以需要更好的工作

第三講：從優(yōu)秀到卓越的成果思維

一、工作成果取決于思維

討論：人類到底有沒有命運(yùn)？命運(yùn)的結(jié)局取決于什么？

思考：走運(yùn)VS倒霉

分組研討：思維的力量

1. 正面思維VS負(fù)面思維

2. 以結(jié)果為導(dǎo)向的思維是如何形成？

案例：柜員小吳與小張的結(jié)局

3. 做了VS做到

重點(diǎn)：思路決定出路，格局決定結(jié)局

二、換位思考

思考：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的員工？同事歡迎怎樣的員工？

討論：同事A很勢利，你怎么看？

討論：領(lǐng)導(dǎo)又通知加班，你怎么看？

討論：兩人一起合作一個項(xiàng)目，同事B活干得不多卻總是邀功你怎么看？

互動游戲：轉(zhuǎn)手練習(xí)

案例：新疆某聯(lián)社理事長從“奴隸到將軍”的故事

案例：911事件中的三個幸存者

總結(jié)：技能是一道溝；態(tài)度是一座山；思維是一重天。唯有卓越的思維創(chuàng)造卓越的成果

第四講：高薪水高報酬緣于清晰有效的目標(biāo)

一、沒有目標(biāo)，哪來的奔頭？

討論：你的人生目標(biāo)是什么？

1. 你有目標(biāo)導(dǎo)向的人更容易成功

案例：耶魯大學(xué)畢業(yè)生25年后的人生結(jié)局

二、有效制訂工作目標(biāo)的方法

1. 有效制訂目標(biāo)的工具

案例：內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標(biāo)

2. 收入水到渠成的原理

視頻：《目標(biāo)》

三、達(dá)成目標(biāo)必備的行動力

1. 大部分人制定目標(biāo)的尷尬：年初有計劃，年中有變化，到了年底一切都是神話？

案例：新龜兔賽跑的故事

2. 解決辦法：絕不拖延，高效工作

案例：士兵突擊片斷

案例：老王與老張的故事

總結(jié)：路走多遠(yuǎn)，取決于目標(biāo)有多遠(yuǎn)

3. 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

1）假設(shè)每天多做1%，其結(jié)果就是：（1+1%）365=37.7834

2）假設(shè)每天少做1%（1-1%）365=0.0255

3）365天之后前者是后者的多少倍？1481.7倍

總結(jié)：聚沙終能成塔，水滴定會穿石

第五講：尊重差異，高效和諧工作的人際溝通技能

一、知己知彼的坦誠溝通原則

1. 破除溝通的心理障礙

2. 信任是成交的最重要的保證

3. 如何贏得他人的信賴感？

4. 如何成功啟動信任的四步驟？

5. 如何快速準(zhǔn)確判斷他人的心理狀態(tài)？

二、如何與不同性格的人打交道——四種基本行為風(fēng)格

1. 認(rèn)識四種基本行為風(fēng)格

測試：四種行為風(fēng)格，你是哪一種？

2. 四種行為風(fēng)格的表達(dá)方式

3. 四種行為風(fēng)格的特別解析

4. 各種行為風(fēng)格的溝通策略

5. 如何識別四種行為風(fēng)格

1）如何識別四種行為風(fēng)格的觀察方式

練習(xí)：快速識別四種行為風(fēng)格

案例分析：四種行為風(fēng)格的差異與不同

6. 尊重且接受不同的行為風(fēng)格

7. 以對方能接受的方式溝通

第六講：為自己工作的五大基石

孫子兵法：將者，智信仁勇嚴(yán)也，職場達(dá)人必備的五要素

一、智——學(xué)習(xí)力

1. 為什么要提升學(xué)習(xí)力

2. 提升學(xué)習(xí)力必備的六個階梯

案例：二祖斷臂求法的故事

案例：職場達(dá)人從奴隸到將軍的歷程

總結(jié)：沒有學(xué)習(xí)力，就沒有競爭力，學(xué)歷不代表能力，有學(xué)習(xí)力者有能力

二、信——信義與信心

1. 關(guān)羽VS呂布

討論：人才必備的三要素是什么？

2. 為什么信心是最重要的因素？

3. 沒有信心會面臨人生會面臨怎樣的結(jié)局？

案例：從大學(xué)生到殺人犯

案例：一個國家的命運(yùn)

4. 提升信心的兩個方法

總結(jié)：在信的人，凡事都能——摘自圣經(jīng)

三、嚴(yán)——嚴(yán)于律已

1. 解讀：人不為已，天誅地滅？

2. 自我計較“得”的，必然是“失”

3. 低調(diào)做人，高調(diào)做事

4. 寬容大度是成功者必備的素質(zhì)

案例：曼德拉總統(tǒng)的故事

5. 不計得失，贏得未來

總結(jié)：修身，方能齊家治國平天下

四、勇——勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1. 為什么要承擔(dān)責(zé)任？

1）責(zé)任的定義

2）賦予責(zé)任與不賦予責(zé)任的實(shí)驗(yàn)

3）責(zé)任對于管理者的意義

4）彼得德魯克對管理者的重新定義

案例：豐田CEO豐田章男與“剎車事件”

案例：7.23高鐵事故

討論：職場中為什么不敢擔(dān)責(zé)任？

a經(jīng)典案例研討、剖析

b職場不敢承擔(dān)責(zé)任背后的癥結(jié)

5）擔(dān)責(zé)任與不擔(dān)責(zé)任的后果？

案例：德國國家銀行不擔(dān)責(zé)任的后果

案例：銀行家恰科與一根大頭針的故事

2. 工作與責(zé)任的關(guān)系？

1）您喜歡你的工作嗎？

2）您工作快樂嗎？

3）您工作的成就取決于是否你喜歡手頭的這份工作嗎？

案例：蓋洛甫的研究成果

4）責(zé)任心決定您職場成就的高度

案例：美國心理學(xué)博士的研究發(fā)現(xiàn)

案例：某著名音樂家的案例

重點(diǎn)：人生沒有如果，只有后果，要讓后果有效果，責(zé)任必在我。

五、仁——仁愛與感恩

導(dǎo)引：從說文解字來講，仁乃“人”+“二”，可以理解為二人相處之道！那么二人相處遵循的道是什么？愛與感恩，造就職場成功路

討論：為什么要感恩？最要感恩誰？

解碼：人一生的成就和命運(yùn)與父親母親關(guān)系的影響

1.“百善孝為先“——摘自清《孝經(jīng)》

2.“夫孝，德之本也”——摘自《論語》

3. “要孝敬父母，使你得福，在世長壽。——摘自圣經(jīng)摩西十戒

4. 孝，乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩

視頻：母愛的力量

重點(diǎn)：幸福感強(qiáng)的人，都是懂得感恩父母孝順父母的人

5. 懷著一顆感恩的心——感恩組織、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩團(tuán)隊(duì)、感恩一切

思考：人生的兩對父母：血緣父母與衣食父母，何謂衣食父母？企業(yè)也

案例：成功與孝子的關(guān)系

工具：感恩墻

重點(diǎn)：世上最珍貴的東西，往往都是免費(fèi)的。正因如此，更要珍惜

6. 提升忠誠意識——忠誠是一種生存方式

課程總結(jié)與分享

嚴(yán)老師

嚴(yán)紅艷老師 《心動力®》激發(fā)專家

中科院心理研究所碩士

版權(quán)課《心動力®之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人

沙盤心理認(rèn)證治療師

國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

國學(xué)文化傳播者

曾任：美國友邦保險經(jīng)理儲才學(xué)院副主任(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：英國保誠集團(tuán)經(jīng)理人計劃主任導(dǎo)師(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：美國方慎集團(tuán)董事長秘書

曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理

唯一國家級心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)

具有21年的國內(nèi)外名企營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)；

嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實(shí)修以及對心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格！在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊(duì)管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學(xué)員解決問題的動力以及策略，將培訓(xùn)方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實(shí)施。嚴(yán)老師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，管理過的團(tuán)隊(duì)超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項(xiàng)目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國友邦保險工作期間，所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長課程：

《心動力®管理者心理資本開發(fā)》

《心動力®管理者情商修煉》

《心動力®情緒壓力管理訓(xùn)練》

《心動力®你究竟為誰工作 》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊(duì)》

《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）

《優(yōu)秀管理者自我修煉之團(tuán)隊(duì)管理技能訓(xùn)練》

《優(yōu)秀管理者修煉之員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通》

授課風(fēng)格：

嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，氣場強(qiáng)大，有出色的親和力。

服務(wù)過的部分客戶：

銀行業(yè)：煙臺農(nóng)行（3期）、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟(jì)南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行（3期）、山西建設(shè)銀行（4期）、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲銀行濟(jì)寧分行、滄州農(nóng)信社、滄州河北聯(lián)社、廣州農(nóng)商行、寧波中信銀行深圳市分行、深圳瑞穗銀行、江西農(nóng)行.........

保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人保、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、太平人壽、江蘇人壽保險、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產(chǎn)保險、太平洋保險、東北證券、安徽安誠金融控股集團(tuán) 、嘉興平安保險.....

通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司..........

其它行業(yè)：新希望集團(tuán)、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實(shí)業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟(jì)南英才學(xué)院、深圳海光國際物流……

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