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課程背景：

為什么暢銷世界的管理類書(shū)籍，沒(méi)有一本是中國(guó)的？我們遺憾地錯(cuò)過(guò)了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標(biāo)桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中基層管理人員的差距，中基層管理者在企業(yè)里起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中基層管理人員的向上管理能力，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中基層管理人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，有些從業(yè)務(wù)骨干或銷售能手直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)。

本沙盤課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)中基層管理者現(xiàn)狀，結(jié)合了MTP、教練技術(shù)、性格分析等高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，讓參訓(xùn)學(xué)員面對(duì)隨機(jī)事件進(jìn)行討論思考決策，選擇最優(yōu)路徑，通過(guò)試錯(cuò)讓中基層管理者意識(shí)到向上管理的誤區(qū)和盲點(diǎn)，將輔佐上司之道貫穿始終，從而形成一套行之有效的成熟沙盤課程，在企業(yè)界享受良好的口碑。

課程目標(biāo)：

● 正確理解上級(jí)的最終意圖，建立和諧的上下級(jí)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏；

● 在和上級(jí)的相處過(guò)程中，了解上級(jí)的管理風(fēng)格，輔佐上司，主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)；

● 學(xué)會(huì)與上級(jí)高情商的溝通，正確的匯報(bào)工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；

● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有輔佐上司的能力，支持上司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)；

● 中基層管理者五種習(xí)慣行為的形成過(guò)程，形成自己的獨(dú)特的向上管理能力；

● 實(shí)現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過(guò)渡，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀管理者的角色定位，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。

課程特色：

◆ 獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的沙盤模擬，讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟，產(chǎn)生改變；

◆ 根據(jù)中基層管理者的五個(gè)模塊設(shè)計(jì)若干棘手的關(guān)鍵事件，最大限度地展現(xiàn)你的向上管理能力，從而將敬業(yè)度調(diào)整到最好狀態(tài)。

課程對(duì)象：

中基層管理者（4-6個(gè)小組）

課程大綱

第一講：初步了解沙盤

一、了解沙盤及其學(xué)習(xí)原理

1. 成人學(xué)習(xí)&學(xué)習(xí)的限制

2. 練習(xí)的重要性

3. 滿意度和敬業(yè)度

二、了解沙盤操作方式及規(guī)則

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性

沙盤演練初體驗(yàn)：隨機(jī)事件

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)

討論：回顧規(guī)則與決策，做出下面5輪應(yīng)對(duì)策略

第二講：中基層管理者輔佐之道——角色認(rèn)知

沙盤演練第二輪：體驗(yàn)中基層的角色、作用和責(zé)任

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)

3. 知識(shí)點(diǎn)講解

導(dǎo)入：何謂“進(jìn)入公司，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)？”

一、職場(chǎng)好運(yùn)：從構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系開(kāi)始

1. 向上管理的基礎(chǔ)——自我角色認(rèn)知

2. 上司是組織選的，配合上司是你的天職

3. 考慮上司的處境，關(guān)鍵時(shí)刻雪中送炭

4. 輕松拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應(yīng)上司，改變自己

二、上司喜歡你的理由

1. 分析上司的DISC人格特性

2. “收服”上司有妙招：認(rèn)識(shí)上司的5種角色

3. “管理”上司的策略：了解上司對(duì)你的真正期望

測(cè)試：你在團(tuán)隊(duì)里的角色與性格

討論：中基層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

練習(xí)：明確自我角色定位

第三講：向上管理——高效溝通管理

沙盤演練第三輪：體驗(yàn)向上溝通管理

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)

3. 知識(shí)點(diǎn)講解

一、向上管理：正確匯報(bào)工作要注意的溝通問(wèn)題

1. 什么是正確的匯報(bào)工作

2. 建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制

3. 厘清思路：9個(gè)步驟厘清匯報(bào)思路

4. 突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)

5. 簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用3句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容

6. 數(shù)據(jù)說(shuō)話：數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力

7. 洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)

復(fù)述要點(diǎn)：“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營(yíng)造良好的氛圍”

二、如何在匯報(bào)工作中架起與上司有效溝通的橋梁

1. 有效溝通：掌握完整溝通包含的3個(gè)內(nèi)容

2. 提高溝通效率：匯報(bào)工作要把握的3個(gè)原則

3. 如何通過(guò)匯報(bào)工作實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”

工具：溝通四象限、提問(wèn)式溝通法

練習(xí)：建立溝通的渠道

第四講：向上管理——高情商情輔佐與匯報(bào)

沙盤演練第四輪：體驗(yàn)高情商輔佐

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)

3. 知識(shí)點(diǎn)講解

一、情商決定能力

1. 匯報(bào)工作要行動(dòng)在上司前面

2. 匯報(bào)工作時(shí)要選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合

3. 匯報(bào)工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格

4. 匯報(bào)工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過(guò)程

5. 向上司匯報(bào)工作時(shí)，盡量提出解決問(wèn)題的建議

二、上司希望你如何高情商匯報(bào)工作

1. 主動(dòng)匯報(bào)：不要等上司問(wèn)了你才說(shuō)

2. 準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案

3. 結(jié)論先行：先說(shuō)出結(jié)論，再闡述內(nèi)容

4. 中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)

5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策

6. 不要越權(quán)：如何與上司的上司說(shuō)話

7. 上司理想中的匯報(bào)方式：帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)

第五講：向上管理——與上司共贏之道

沙盤演練第五輪：體驗(yàn)共贏

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)

3. 知識(shí)點(diǎn)講解

一、與上司共贏之道：經(jīng)營(yíng)好你的“內(nèi)部VIP大客戶”

1. 做上司眼中的優(yōu)秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己

2. 定位：找好工作目標(biāo)，做擅長(zhǎng)的事情

3. 到位：有針對(duì)性地工作，超出上司的預(yù)期

4. 換位：運(yùn)用“上司思維”，跟上司達(dá)成高度共識(shí)

5. 優(yōu)秀員工的特質(zhì)：在上司面前體現(xiàn)你獨(dú)當(dāng)一面的價(jià)值

二、用實(shí)力“征服”上司：成為上司得力助手的5個(gè)關(guān)鍵

1.“恭”無(wú)不克：用匯報(bào)工作的方式尊重上司

2.“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)

3.“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司

4. 永遠(yuǎn)讓上司“放心”：在工作中堅(jiān)守原則和底線

結(jié)語(yǔ)——中基層管理者持續(xù)改善篇

1. 兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變

2. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的向上管理者

張老師

張雷老師 企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

16年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)特邀講師

情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者

中國(guó)建筑材料聯(lián)合會(huì)（國(guó)資委）金牌講師

曾任：山東能源集團(tuán)（世界500強(qiáng)）企業(yè)大學(xué)丨副校長(zhǎng)

曾任：中國(guó)建材商學(xué)院丨執(zhí)行院長(zhǎng)

曾任：世紀(jì)通康集團(tuán)丨執(zhí)行總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、管理沙盤……

◇長(zhǎng)期服務(wù)于能源行業(yè)：國(guó)家能源集團(tuán)（持續(xù)5年）、山東能源集團(tuán)（持續(xù)7年）、兗礦集團(tuán)（連續(xù)8年）、中翔集團(tuán)（連續(xù)6年）、豐源集團(tuán)（連續(xù)5年）、泉興集團(tuán)（連續(xù)5年）……

◇長(zhǎng)期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團(tuán)（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團(tuán)（連續(xù)3年）…..

◇累計(jì)授課場(chǎng)次超900場(chǎng)，授課學(xué)員超2.5W人次，好評(píng)率高達(dá)96%以上，返聘率近80%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)打造等方面有著自己獨(dú)特的見(jiàn)解，并多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。

→曾多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入山東能源集團(tuán)下屬煤礦進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行解析，從而制定針對(duì)性的解決方案實(shí)施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓(xùn)，致力于解決工作中重點(diǎn)疑難的問(wèn)題，從而助力集團(tuán)業(yè)績(jī)逐步倍增，得到集團(tuán)高層的一致認(rèn)可，多次被評(píng)為“優(yōu)秀管理者”“先進(jìn)個(gè)人”。

■精品管理沙盤課程研發(fā)：對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)效果不佳、難落地等問(wèn)題進(jìn)行分析，組建沙盤研究團(tuán)隊(duì)，從而將“沙盤”帶入培訓(xùn)當(dāng)中，助力企業(yè)培訓(xùn)落地，解決實(shí)際問(wèn)題。

→基于讓企業(yè)的學(xué)習(xí)方式多元化，讓管理培訓(xùn)更有實(shí)戰(zhàn)性和對(duì)抗性，先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之道管理沙盤》《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤初級(jí)之穿越無(wú)人區(qū)》等精品管理沙盤系列課程，并將形成一套獨(dú)特的培訓(xùn)項(xiàng)目，已成功在國(guó)家能源集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、民生銀行等企業(yè)實(shí)施，累計(jì)60余期，共200余天，助力企業(yè)提升解決管理者的綜合管理能力，加強(qiáng)全面管理體系。

■6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功為國(guó)家能源集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、民生銀行、中煤集團(tuán)等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題。

→持續(xù)5年為國(guó)家能源集團(tuán)及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲(chǔ)備干部。

→持續(xù)6年為中翔集團(tuán)及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化落地的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：

連續(xù)8年為中國(guó)建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《管理者高效溝通》

《鑄造卓越團(tuán)隊(duì)》20余期中基層管理人員達(dá)700余人

《中層管理者管理技能提升》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤中階之王者爭(zhēng)雄》13余期中層管理者達(dá)800余人

《贏在執(zhí)行力》10余期銷售管理骨干500余人

連續(xù)8年為兗礦集團(tuán)下屬能源、化工板塊進(jìn)行授課

《高效溝通技巧》10余期基層管理者350余人

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》8余期中基層管理者300余人

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤之重走長(zhǎng)征路》5余期中層管理者180余人

連續(xù)7年為棗礦集團(tuán)進(jìn)行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《高效溝通技巧》30余期基層管理人員2000余人

《贏在執(zhí)行力》8余期中基層管理人員達(dá)500余人

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》20余期中基層管理人員1200余人

連續(xù)5年為國(guó)家能源集團(tuán)進(jìn)行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《中層管理者的七項(xiàng)修煉》20余期中層管理人員達(dá)900余人

《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》30余期中基層管理者達(dá)1500余人

連續(xù)4年為甘肅祁連山水泥集團(tuán)進(jìn)行授課

《高效溝通技巧》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤之重走長(zhǎng)征路》10余期中基層管理人員達(dá)500余人

《贏在執(zhí)行力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》8余期基層管理者達(dá)350余人

《中層管理者管理技能提升》5余期中層管理者達(dá)200余人

主講課程：

01-管理類課程

《贏在執(zhí)行力》

《管理者高效溝通》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《中層管理者的七項(xiàng)修煉》

《企業(yè)中堅(jiān)力量之創(chuàng)新管理》

02-沙盤管理類課程

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤初級(jí)之穿越無(wú)人區(qū)》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤中階之王者爭(zhēng)雄》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤高階之領(lǐng)導(dǎo)之道》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：站在學(xué)員的角度出發(fā)，將工作生活實(shí)際問(wèn)題與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，易于理解。

互動(dòng)性強(qiáng)：讓學(xué)員全程體驗(yàn)“動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“說(shuō)”的快樂(lè)，體驗(yàn)“學(xué)”的樂(lè)趣。

部分服務(wù)客戶：

建材行業(yè)：中國(guó)建材集團(tuán)、酒鋼宏達(dá)建材公司、昆鋼嘉華建材公司、北京金隅集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)合水泥集團(tuán)、冀東水泥、祁連山水泥集團(tuán)、中聯(lián)水泥河南運(yùn)營(yíng)區(qū)及營(yíng)銷中心、泰安中聯(lián)水泥、泰山中聯(lián)臨沂中聯(lián)水泥、新泰中聯(lián)泰豐水泥、臨沂中聯(lián)水泥、臨沂中聯(lián)混泥土公司、平邑中聯(lián)水泥、沂南中聯(lián)水泥、滕州中聯(lián)水泥、烏蘭察布中聯(lián)水泥、天津礦山工祁連山水泥集團(tuán)、山水水泥集團(tuán)、山水水泥山西運(yùn)營(yíng)區(qū)、晉城山水合聚水泥、靖邊山水水泥……

能源行業(yè)：國(guó)家能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、神東煤炭集團(tuán)、中煤集團(tuán)、中煤西北能源公司、兗礦集團(tuán)、山東能源集團(tuán)、中翔集團(tuán)、棗礦集團(tuán)、肥礦集團(tuán)、棗礦集團(tuán)鐵運(yùn)處、山東泉興能源集團(tuán)、豐源煤電集團(tuán)、辰龍能源集團(tuán)、高莊煤業(yè)公司、新安煤礦、柴里煤礦、兗州煤業(yè)、付煤公司……

金融/通訊：中國(guó)工商銀行山東分行、中國(guó)建設(shè)銀行棗莊支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行棗莊支行、民生銀行、中國(guó)人壽、山東農(nóng)商銀行、中國(guó)移動(dòng)棗莊分公司、中國(guó)網(wǎng)通…….

化工/制造：兗礦煤化公司、新奧新能鳳凰能源、魯南化工公司、兗礦國(guó)泰化工、聯(lián)鴻化工、青島啤酒、魯南裝備公司……

電力/煙草：國(guó)家電網(wǎng)、濰坊電力、中煙青州公司、中煙滕州公司……

物流/交通：天津港滾裝碼頭有限公司、兗礦集團(tuán)物流公司、山東高速、兗州煤業(yè)鐵路運(yùn)輸處、棗礦集團(tuán)鐵運(yùn)處……

醫(yī)藥/地產(chǎn)：天同宏基集團(tuán)、城建集團(tuán)、中泰集團(tuán)、匯龍地產(chǎn)、星盟職業(yè)、幸福人藥業(yè)、通康集團(tuán)、棗莊市立醫(yī)院市、滕州市人民醫(yī)院……

酒店/機(jī)關(guān)：魯班大飯店、郵電賓館、南天賓館、山東鹽業(yè)公司、善南街道辦事處、169地質(zhì)勘探隊(duì)、北辛街道辦事處、滕州市建工局、棗莊市衛(wèi)生局……

部分客戶評(píng)價(jià)：

張老師風(fēng)趣幽默，兩天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，無(wú)論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺(jué)，學(xué)員們普遍反應(yīng)下次還要繼續(xù)邀請(qǐng)張老師來(lái)公司授課。

——國(guó)家能源集團(tuán)教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)科 張主任

張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費(fèi)者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對(duì)各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最有價(jià)值的課程之一。

——中聯(lián)水泥淮海運(yùn)營(yíng)區(qū)營(yíng)銷中心 張總

讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡(jiǎn)單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問(wèn)題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗(yàn)感絕對(duì)是一流的。

——前中國(guó)人壽棗莊分公司總經(jīng)理 劉總

張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開(kāi)管理者思路的同時(shí)，可以將創(chuàng)新思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書(shū)筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺(jué)非常實(shí)用。

——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書(shū)記

張老師的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程很實(shí)用，我們聽(tīng)過(guò)很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)類的課程，聽(tīng)后不知道怎么行動(dòng)，這次可以按照張老師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程及的提高組織績(jī)效的方法具體實(shí)施，希望張老師給我們定期上課。

——昆鋼嘉華建材集團(tuán)份公司總經(jīng)理 安總

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