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課程背景：

企業(yè)中的既有專家或績優(yōu)員工經(jīng)典經(jīng)驗需要及時內(nèi)化，因為這關(guān)系到企業(yè)的核心價值能否傳承與發(fā)揚，縮短整個企業(yè)員工層表現(xiàn)差距。那如何才能實現(xiàn)這一目的呢？我們提供經(jīng)驗萃取技術(shù)來達(dá)成這一目標(biāo)。透過經(jīng)驗萃取可以提煉企業(yè)技術(shù)精華內(nèi)涵，激發(fā)和保留優(yōu)秀經(jīng)驗，讓企業(yè)從容面對無法避免的人員流失。另外，對于面臨強大銷售壓力任務(wù)考核的公司，通過在銷售團隊中典范經(jīng)驗的挖掘、整理、培訓(xùn)，可提升整體戰(zhàn)斗力。

綜上所述，培訓(xùn)價值塑造及經(jīng)驗萃取技術(shù)的課程學(xué)習(xí)對于企業(yè)知識管理來說，是非常重要的。擔(dān)任本次授課的海天老師，具有20多年的工作經(jīng)歷，橫跨金融、教育、IT、制造業(yè)多個領(lǐng)域，具有豐富的職場經(jīng)驗，是理論與實戰(zhàn)的最佳代表，是國內(nèi)公認(rèn)的內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練專家及思維技術(shù)的大師。他的課程生動幽默、通俗易懂、條理清晰，是培訓(xùn)價值塑造與經(jīng)驗培訓(xùn)的經(jīng)典踐行模范，學(xué)員在課堂上將獲得最大成長。

課程收益：

▲ 提供系統(tǒng)的方法，讓學(xué)習(xí)成果最大化

▲ 掌握并運用經(jīng)驗萃取的原則與流程

▲ 發(fā)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)價值經(jīng)驗，保證案例的經(jīng)典性和可靠性

▲ 通過深度提問引導(dǎo)實戰(zhàn)典范案例，加深學(xué)員思維啟迪，讓萃取技術(shù)內(nèi)化

▲ 利用萃取技術(shù)提供企業(yè)績效推手，對知識沉淀和傳承

課程對象：

有一定銷售經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程方式：講解+練習(xí)

課程大綱

第一講：經(jīng)驗萃取技術(shù)在培訓(xùn)中的重要性

1. 企業(yè)管理者的需求

2. 本課程的學(xué)習(xí)原則

第二講：經(jīng)驗萃取的價值與流程

一、經(jīng)驗分析的使用價值

二、經(jīng)驗分析的使用種類及特征

1. 經(jīng)驗分析的各種類型及特征

2. 各種經(jīng)驗分析的適用場景

三、經(jīng)驗萃取的流程

1. 選題

1）明確方向

2）新關(guān)模型

3）聚焦描述

練習(xí)

3. 找價值點

1）尋找線索

2）評價標(biāo)準(zhǔn)

3. 訪談

1）概要引導(dǎo)

2）關(guān)鍵點梳理

3）行為還原

4. 挖金子

1）達(dá)成效果分析

2）跳轉(zhuǎn)點

3）主客觀建構(gòu)

4）新手易犯錯誤糾正

5. 撰寫——電腦圖、時間線

6. 理案做總

四、可視化呈現(xiàn)

1. 編寫整合經(jīng)驗

2. 建立經(jīng)驗庫、口訣化表達(dá)

第三講：經(jīng)驗萃取后的評估與轉(zhuǎn)化

一、做好——后教學(xué)

1. 做好經(jīng)驗萃取的相關(guān)教學(xué)的準(zhǔn)備工作

2. 閱讀、思考、討論、呈現(xiàn)經(jīng)驗

二、經(jīng)驗萃取輸出教學(xué)效果的評估與轉(zhuǎn)化

1. 評估的內(nèi)容和方法

2. 講師的自我與學(xué)員評估

三、價值設(shè)計的流程定向

1. 基于業(yè)務(wù)

2. 給予問題

3. 給予觀察

4. 效果評估

四、編寫案例手冊

視覺輸出

(結(jié)束)

海老師

海天老師 資深TTT訓(xùn)練專家

思維技術(shù)訓(xùn)練專家

21年TTT授課經(jīng)驗

8年保險、10年銀行工作經(jīng)歷

曾任：麥肯錫丨項目經(jīng)理

曾任：聯(lián)行財富股權(quán)投資公司丨投資部總經(jīng)理

曾任：某保險股份公司丨歷任業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理

現(xiàn)任：某股份制商業(yè)銀行丨人事培訓(xùn)部經(jīng)理、某銀行大學(xué)千人講師團最佳講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

◆ 至今訓(xùn)練過1200多位優(yōu)秀培訓(xùn)師。

◆ 擁有數(shù)千場TTT、思維技能的授課經(jīng)驗，學(xué)員覆蓋全國所有省會城市。

◆ 曾參與國家推動的黨校內(nèi)TTT課程落地實施，參與國家資格1、2、3級培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)。

◆ 擁有多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目經(jīng)驗，包括韓國三星、美的集團、中海油建、中國移動、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業(yè)。

◆ 至今在某股份制商業(yè)銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經(jīng)歷，系統(tǒng)熟悉零售條線業(yè)務(wù)和私行、銀保等產(chǎn)品，并協(xié)助完成了256個銀行制度的制定與頒布。

◆ 完成所在銀行整個信用卡團隊前后線業(yè)務(wù)團隊的體系訓(xùn)練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續(xù)10年獲得銀行最佳培訓(xùn)管理獎和銀行大學(xué)最佳培訓(xùn)師稱號。

◆ 作為投資戰(zhàn)略顧問，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調(diào)對接體系；建立財富市場融資評估定價系統(tǒng)，成為市場風(fēng)向標(biāo)，在市場上具有一定的影響力；截至目前協(xié)助5家小型企業(yè)在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程

表達(dá)呈現(xiàn)類：

《故事的力量——表述力實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《有力表達(dá)破解銷售密碼》（銀行版）

思維技術(shù)系列：

《能拓——創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

《問題分析與解決能力實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《思維導(dǎo)圖——實戰(zhàn)思維技能訓(xùn)練》

《捷思善語——金字塔思維職場高效溝通訓(xùn)練》

課程特色：

◆ 講師的TTT授課模式區(qū)別于傳統(tǒng)靠逐一點評學(xué)員的模式來消磨授課時間的訓(xùn)練方式，實戰(zhàn)基于需求，問題解決針對性強，學(xué)員培訓(xùn)前后能力變化立竿見影，最后特設(shè)培訓(xùn)效果匯報評估環(huán)節(jié)，TTT效果是否達(dá)到預(yù)期，成果一目了然，敢于被檢驗。

◆ 擅長運作大項目組，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，可以分享自身在引導(dǎo)組織發(fā)展中的創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維及格式思維等。

部分服務(wù)客戶：

金融：中國銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、徽商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、臺州銀行、海南銀行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、建設(shè)銀行嘉興分行、上海廣發(fā)銀行、南京浦發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建分行、舟山農(nóng)信社、黑龍江農(nóng)信社、華夏保險、中銀保險、中國人壽保險、中銀三星人壽保險、棗莊太平保險、君康人壽、信和財富、維信財富、諾亞財富、無錫國聯(lián)證券（3期）……

通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動、江門電信、廣州移動、上海移動（9期）、深圳移動、北京移動、陜西移動、福建移動、海南電網(wǎng)、棗陽電力、濟南電力、山東電網(wǎng)、湖北電力、興化市供電局……

大型知名企業(yè)：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團、長春馬自達(dá)、南京東風(fēng)悅達(dá)起亞、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞、海南海馬汽車、襄陽東風(fēng)汽車、鎮(zhèn)江金東紙業(yè)、蘇州宏盛集團、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團、廣州中交城投（2期）、美的集團（3期）、東芝中國、萬科物業(yè)、上海萬業(yè)房產(chǎn)、西安陽光城地產(chǎn)、無錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國三星(蘇州、天津)、韓國曉星集團、京東、百威啤酒、華潤三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區(qū)、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽金東紙業(yè)、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團、金華中石化、徐工集團、立白集團、中國航天科技、烽火科技集團、南方航空、順豐集團、中國核工業(yè)華興建設(shè)、魯商集團、南寧日報印刷廠、金龍集團、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財經(jīng)大學(xué)董秘班……

部分企業(yè)授課見證：

上海寶鋼

《課程設(shè)計與開發(fā)》沈陽農(nóng)業(yè)銀行

《中級內(nèi)訓(xùn)師TTT》

安陽農(nóng)信社

《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練營》5天4晚山東電網(wǎng)

《卓越內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

海南銀行

《TTT——課程設(shè)計與開發(fā)》武漢大學(xué)

《卓越TTT內(nèi)訓(xùn)師》

上海捷豹路虎

《思維導(dǎo)圖在職場的應(yīng)用》上海地鐵（12期）

《七步成詩——解決問題的經(jīng)典思維》

南京公交集團

《能拓——解決問題的經(jīng)典思維》一汽馬自達(dá)公司

《系統(tǒng)性思維》

三星電子

《思維導(dǎo)圖實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》江南造船廠

《七步成詩——解決問題的經(jīng)典思維》

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