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課程背景：

企業(yè)為什么需要管理者？如果沒(méi)有管理者，企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？或許大家只是覺(jué)得，管理者是一個(gè)發(fā)號(hào)施令者，是一個(gè)任務(wù)下達(dá)者，是工作的監(jiān)督者，是企業(yè)的掌舵者，但管理者的根本任務(wù)或者說(shuō)管理的本質(zhì)是什么呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很多人也許并未做出思考。

其實(shí)，管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，做管理就是面對(duì)事實(shí)、解決問(wèn)題。企業(yè)之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展， 會(huì)有層出不窮的問(wèn)題。管理者存在的價(jià)值，就是解決問(wèn)題。管理的本質(zhì)，就是消滅問(wèn)題。所以，任何管理的理念、方法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有能不能解決問(wèn)題之分。不能解決問(wèn)題的理念、方法，不是好理念；不能解決問(wèn)題的管理者，不是優(yōu)秀的管理者。

要想解決問(wèn)題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：

這套系統(tǒng)的思維流程，對(duì)于管理者快速有效地解決問(wèn)題意義非凡。

課程收益：

● 學(xué)會(huì)一套解決問(wèn)題的方法

● 理清一套解決問(wèn)題的思路

● 培養(yǎng)一種解決問(wèn)題的態(tài)度

● 成為一名賦能型管理者

課程特色：

1. 一切以實(shí)際出發(fā)，杜絕“假”“大”“空”

2. 邊總結(jié)邊教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)得出答案

3. 輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)、技能。案例豐富，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。

課程對(duì)象：

年輕管理人員、儲(chǔ)備干部、新晉管理者

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)知

一、管理本質(zhì)，解決問(wèn)題

1. “沒(méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題

2. 對(duì)待問(wèn)題，要有“三不放過(guò)”的態(tài)度

3. 管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題

4. 管理者擴(kuò)大公開(kāi)象限，獲得尊敬和信任

第二講：?jiǎn)栴}的界定與分析

一、提出問(wèn)題，找到本源

1. 問(wèn)題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異

2. 麥肯錫發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四點(diǎn)原則發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的 7 個(gè)視點(diǎn)

3. 聚焦問(wèn)題的 3 個(gè)視點(diǎn)用“數(shù)據(jù)”來(lái)表述問(wèn)題

4. 精準(zhǔn)提問(wèn)，界定重點(diǎn)，確定問(wèn)題的各類問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)

1）恢復(fù)原狀型

2）防范潛在型

3）追求理想型

課堂練習(xí)：30秒時(shí)間提煉問(wèn)題主題

二、分析問(wèn)題，看清本質(zhì)

1. 拋開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)

2. 問(wèn)題分析要以假設(shè)為依托

3. 確立優(yōu)先順序

4. 用差異分析尋找問(wèn)題原因

5. 麥肯錫式的問(wèn)題分析法

6. 運(yùn)用“邏輯樹(shù)”及“MECE”原則

1）邏輯樹(shù)的運(yùn)用

2）MEMC原則：完全獨(dú)立、相互窮盡

7. 魚骨分析法：將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化

課堂案例：用MECE做好人群分類

第三講：建立邏輯思考的架構(gòu)

一、邏輯思考，認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)

1. 結(jié)構(gòu)化思維的三種定位

1）思考清晰

2）表達(dá)有力

3）解決有方

2. 結(jié)構(gòu)化思維的步驟

3. SCQA 分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問(wèn)題遇事先建塔、建好再照做

1）情境

2）疑問(wèn)

3）沖突

4）解決方案

4. 直覺(jué)式解決問(wèn)題：重新架構(gòu)的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法

課堂案例：利用SCQA分析子女教育與學(xué)區(qū)房問(wèn)題

二、結(jié)構(gòu)思維，搭建框架

課堂互動(dòng)：熱點(diǎn)話題探討

深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?/p>

寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及到

課堂練習(xí)：“超音速團(tuán)隊(duì)”導(dǎo)入讓你感覺(jué)效率倍增

1. 從下到上：概括總結(jié)

1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

2）明確分類——尋找共性

3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

4）合理排序——理性描述

課堂練習(xí)：找出文章的主題句

2. 結(jié)構(gòu)性思維的橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

1）如何說(shuō)服——演繹（為什么）

課堂互動(dòng)：如何說(shuō)服一個(gè)女孩嫁給你？

2）演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式

3）演繹思維的運(yùn)用

4）說(shuō)服的4大步驟

課堂活動(dòng)（視頻）：經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化

3. 運(yùn)用金字塔原理形成思維的邏輯結(jié)構(gòu)

1）自上向下四步構(gòu)建思維金字塔：疑問(wèn)/回答式的分析推理

a設(shè)定場(chǎng)景

b確定主題

c設(shè)想問(wèn)題

d回答問(wèn)題

2）自下向上三步構(gòu)建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)

a列出要點(diǎn)

b尋找共性

c得出結(jié)論

3）運(yùn)用四大原則來(lái)檢查金字塔

a結(jié)論先行

b上下對(duì)應(yīng)

c分類清楚

d排序邏輯

4. 用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖

第四講：尋找最優(yōu)的解決方案

一、最優(yōu)方案，平衡選擇

1. 讓解決方案來(lái)找你

2. 解決方案遭遇瓶頸時(shí)的三種選擇

3. 奧卡姆剃刀定律：最簡(jiǎn)單的方案可能最有效

課堂練習(xí)：利用富蘭克林選擇法做選擇

二、落地執(zhí)行，付諸實(shí)施

1. 針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，做到主次分明

2. 支撐結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”的四個(gè)步驟

3. 解決問(wèn)題的方法——業(yè)務(wù)流程再造解決問(wèn)題時(shí)必須注意的要點(diǎn)

三、鞏固成果，未雨綢繆

1. 鞏固成果的策略

2. 企業(yè)問(wèn)題的三種類型

3. 風(fēng)險(xiǎn)要“控制”與“應(yīng)對(duì)”

4. 問(wèn)題防范的由上而下法

四、端正態(tài)度，積極解決

1. 解決問(wèn)題時(shí)的心態(tài)建設(shè)

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整

李老師

李培翔老師 思維訓(xùn)練專家

解決力培訓(xùn)發(fā)起人

引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家

職場(chǎng)思考力思維訓(xùn)練專家

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

10年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷

安徽省企業(yè)管理協(xié)會(huì)專家委員

著作：《管理就是解決問(wèn)題》

曾任：華然裝飾集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)

十年來(lái)李老師授課數(shù)達(dá)1200場(chǎng)次，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

→ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)（含16個(gè)地市公安廳警察）輪訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》課程共12期，授課人數(shù)近1000人。

→ 2018年度，為國(guó)家電網(wǎng)各公司合計(jì)開(kāi)展課程超30期，其中：版權(quán)課《管理就是解決問(wèn)題》采購(gòu)超過(guò)15期，《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》累計(jì)采購(gòu)超10期，授課人數(shù)近2000人！

李培翔老師從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究10年，接受過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力培訓(xùn)與研發(fā)。憑借10年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)企業(yè)員工和管理者的思考力與問(wèn)題的解決力等方面頗具獨(dú)到之處，擅長(zhǎng)從多個(gè)角度分析和解決問(wèn)題，特別注重培訓(xùn)課程的實(shí)用性，能運(yùn)用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點(diǎn)：課上聽(tīng)得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實(shí)用性！

李老師的講課足跡遍布全國(guó)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：國(guó)家電網(wǎng)、中電國(guó)際、大唐電力、龍?jiān)达L(fēng)電、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀(jì)金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽(yáng)股份、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、新華地產(chǎn)、新華電腦學(xué)校、新東方烹飪學(xué)校、萬(wàn)通汽修學(xué)校、安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)、合肥公共服務(wù)中心等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

部分授課案例：

序號(hào)客戶公司名主講課題期數(shù)

1安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》12期

2貴州中煙《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》5期

3黃埔商學(xué)院《結(jié)構(gòu)性思維》5期

4廣西農(nóng)金《結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》3期

5山東中煙《結(jié)構(gòu)性思維》7期

6棗莊煙草《結(jié)構(gòu)性思維》6期

7太平保險(xiǎn)《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》8期

8山東中煙淄博地區(qū)優(yōu)秀零售戶《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》3期

9新華電腦學(xué)校《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》3期

10國(guó)家電網(wǎng)《管理就是解決問(wèn)題》10期

11新華教育集團(tuán)《管理就是解決問(wèn)題》2期

12浙能集團(tuán)《創(chuàng)新思維》6期

主講課程：

01-《創(chuàng)新思維》

02-《結(jié)構(gòu)性思維》

03-《問(wèn)題的分析與解決》

04-《邏輯思維與工作匯報(bào)》

05-《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

06-《榮耀時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性演講》

07-《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》

08-《管理就是解決問(wèn)題》版權(quán)課

授課風(fēng)格：

★ 深入淺出，風(fēng)趣幽默

通過(guò)提問(wèn)積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語(yǔ)言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行作業(yè)的布置和小組的討論；

★ 豐富的呈現(xiàn)形式

案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴；

★ 清晰明了的PPT設(shè)計(jì)

清晰明了的PPT設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富的PPT呈現(xiàn)；授課內(nèi)容、PPT課件及學(xué)員手冊(cè)保障課堂。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

銀行保險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、任丘農(nóng)商行、廣宗農(nóng)商行、賓陽(yáng)農(nóng)商行、鎮(zhèn)江招商銀行、安陽(yáng)滑縣農(nóng)商行、岳陽(yáng)農(nóng)商行、衡南農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、中國(guó)銀行蘇州分行、滁州招行、江蘇民生銀行、江蘇邳州隴海村鎮(zhèn)銀行、平安銀行北京分行、衡山農(nóng)商行、中國(guó)建設(shè)銀行、揚(yáng)州工商銀行、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、富德生命人壽、富德人壽、安徽英大人壽、太平保險(xiǎn)湖北分公司（2期）、太平保險(xiǎn)河南分公司、太平保險(xiǎn)德州中支、太平菏澤中支、太平淄博中支、太平保險(xiǎn)濟(jì)寧中支、太平保險(xiǎn)天津分公司（3期）、深圳太平保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)山東分公司、武漢太平洋分公司、安徽英大人壽分公司、上海太平保險(xiǎn)、太平人壽蘇州分公司、平安普惠等

電力：國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司（3期）、吉林省吉林供電局、浙能集團(tuán)（9期）、國(guó)網(wǎng)浙江臨海市供電公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春分公司（4期）、浙能嘉興電廠、國(guó)網(wǎng)山東省電力公司、國(guó)網(wǎng)石家莊市欒城區(qū)供電公司、蘇州龍?jiān)达L(fēng)電、華電集團(tuán)、中電國(guó)際、佛山電力等

裝飾：安徽華然裝飾集團(tuán)、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、安團(tuán)家居網(wǎng)、九重景裝飾、北京業(yè)之峰裝飾、九華木業(yè)、藍(lán)氏特種玻璃、居立方裝飾、蘇州巴爾蒂克門窗等

建筑：中鐵集團(tuán)、濟(jì)南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團(tuán)、大慶油田、葛洲壩集團(tuán)、新建控股集團(tuán)、鄭州六合集團(tuán)等

房地產(chǎn)：天堂寨風(fēng)景區(qū)、天柱山風(fēng)景區(qū)、九華天池風(fēng)景區(qū)、濱湖九號(hào)公館、世紀(jì)金源等

其他：青島港集團(tuán)、港華集團(tuán)、呼和浩特蒙牛集團(tuán)、大慶油田、中鐵集團(tuán)、人和集團(tuán)、上海由由(集團(tuán))、匯源通集團(tuán)、安監(jiān)局、新華集團(tuán)、江蘇蘇控集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)投資、靜安區(qū)國(guó)資委、上海地鐵（4期）、中國(guó)石油（2期）、四川旅投、安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)、新鳳鳴集團(tuán)（4期）、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、合肥公共服務(wù)中心、濟(jì)南鋼鐵、寧波機(jī)場(chǎng)、永屹人力資源、皖信人力資源、浙江普特醫(yī)療、青松福年來(lái)、南京軟件協(xié)會(huì)、東風(fēng)鴻泰、合肥正化傳媒、安徽瑞業(yè)工貿(mào)、大理歐亞乳業(yè)、安徽省懷遠(yuǎn)縣荊盛物流、安徽政維嘉楠、安徽翎劭商貿(mào)、山東景芝酒業(yè)、古井貢酒、上海金楓酒業(yè)、新華電腦、新東方、萬(wàn)通汽修、東風(fēng)本田、金東紙業(yè)（3期）、美菱股份、奇瑞汽車、東風(fēng)鴻泰、大宇宙商業(yè)服務(wù)、通服浙江分公司、宏銀機(jī)械、上海望虎國(guó)際、潁上縣穎發(fā)投資、豐原藥業(yè)、深圳旭陽(yáng)、深圳泰昂、安徽海螺型材、無(wú)錫移動(dòng)、石家莊聯(lián)通、合肥肥東電信等

客戶評(píng)價(jià)：

李培翔老師的課程聽(tīng)起很輕松，兩天時(shí)間收獲滿滿，完全不是灌輸式學(xué)習(xí)而是不斷的通過(guò)提問(wèn)引發(fā)大家的思考。李老師特別好的地方就是和學(xué)員沒(méi)有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。

——黃埔集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理倪經(jīng)理

李培翔老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)風(fēng)格風(fēng)趣幽默，整個(gè)課程實(shí)用性很強(qiáng)。李老師已經(jīng)為我們進(jìn)行了十多期警銜晉升班的課程培訓(xùn)，受到了學(xué)員們的一致歡迎。各地警官在班上學(xué)習(xí)后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進(jìn)行了分享。

——安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)教官

李培翔老師的課程讓我認(rèn)識(shí)到：只有思考清晰，才能表達(dá)有力。我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人口才好，其實(shí)是他的思考方式很清晰，語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化。李老師的課程對(duì)我們?cè)谏虅?wù)洽談中的表現(xiàn)有很大幫助。

——青松集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理袁經(jīng)理

李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學(xué)的進(jìn)去，用的出來(lái)；對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生了很大的幫助，學(xué)員普遍反映下次有李老師的課程，還會(huì)積極來(lái)參加。

——山東中煙工業(yè)公司徐經(jīng)理

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