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【課程背景】

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經理人及HR必備的基本素質。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程收益】

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；

2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發(fā)能力；

3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具。

【課程特色】

1.針對性——問題導向，針對招聘甄選工作的實際問題，提出系統(tǒng)的解決方案。

2.應用性——工具應用，甄選工具的應用以及甄選工具的開發(fā)原則，授人以漁。

3.操作性——行為訓練，現(xiàn)場演練面試甄選的行為規(guī)范和操作程序，迅速上手。

【課程對象】

企業(yè)高管、人力資源招聘經理、主管/各部門高級主管/經理及涉及到招聘與面試相關人員等

【課程大綱】

一、面試官是個什么官？

1、無法被替代的面試

2、面試成功的關鍵在面試官

3、別拿面試官不當官

4、企業(yè)面試官隊伍建設

二、面試前準備：企業(yè)要什么樣的人？

1、用人需求是面試的出發(fā)點

2、崗位分析確定招聘崗位要求

(1)工作分析，編制崗位說明書；

(2)針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

(3)訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

(4)訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；

(5)規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質要求；

(6)根據歷史經驗，列為人員素質要求的加分項；

(7)綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理。

3、面試官高效篩選簡歷的技巧

三、如何判定候選者是否真的勝任？

1、非結構化面試與結構化面試

2、結構化面試的特點

3、如何操作結構化面試：“六步法”

（1）第一步，確定面試要及權重；

（2）第二步，編寫各要素的詳細定義說明；

（3）第三步，編制具體的評分表格；

（4）第四步，設計結構化面試題庫

（5）第五步，對相關面試官培訓；

（6）第六步，現(xiàn)場實施結構化面試，及時評分。

4、STAR行為面試技巧詳解

四、如何提高面試的精準度

1、面試過程中的“望聞問切”

（1）望：學會觀察

（2）聞：善于聆聽

（3）問：善用提問

（4）切：深入追問

2、三大工具實現(xiàn)精準面試

（1）心理測驗（附參考測驗量表）

（2）評價中心技術

（3）知識測試

3、做好面試過程的記錄

實戰(zhàn)演練：分小組實戰(zhàn)演練模擬面試情景，將面試過程常見問題進行回顧并總結

宋老師

原三一重工事業(yè)部總經理助理

原富銳集團（年營業(yè)額20億）HRD

原歐西集團（年營業(yè)額1億）人力資源項目總監(jiān)

順豐大學特聘講師

廣西中小企業(yè)公共服務平臺特聘講師

極地創(chuàng)業(yè)中心（全國行業(yè)前十）特聘創(chuàng)業(yè)導師

陜西延安高新區(qū)科技企業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)導師

國家二級人力資源管理師

《培訓江湖》特邀專欄作家

廣東省人力資源協(xié)會專家

【個人簡介】

宋老師帶領和幫助多家企業(yè)實現(xiàn)人力資源的管理優(yōu)化和提升。

幫助三一重工優(yōu)化了總務部部門的組織結構，使部門的滿意度從30%提高到75%。連續(xù)3個季度投訴為0.推行6s現(xiàn)場管理工作法，提高了整個企業(yè)的生產效率，使生產部門的人均能效提升了10%。

宋老師主導了富銳集團（年營業(yè)額20億）內部商學院的建立，制定了商學院8年3階段的戰(zhàn)略規(guī)劃，完成了日常行政管理體系，師資管理體系，課程管理體系三大商學支撐體系，累計開發(fā)了30+門的課程，基本實現(xiàn)了管理層全轉換為企業(yè)內部培訓師；通過集團管理模式全方位的改革，使企業(yè)的月均離職率降到10%以下，并且無一例勞資糾紛；建設并完善了集團下屬子公司直營終端管理體系，使得所有終端的管理水平大幅提升，業(yè)績提升35%，并且在2015年新增直營終端二十家，已基本覆蓋全廣州市。

幫助喜芝愛3個月完成核心管理團隊的組建，6個月完成公司基層運營團隊的組建，從0到1構建人力資源管理，行政管理，采購倉庫，門店運營等多個運營體系，用一年的時間人員從3人增長到120多位，離職率控制在2%以下，開辟3家新店，使企業(yè)第一年就實現(xiàn)了盈虧平衡。

任項目總監(jiān)期間，服務了紅酒貿易、食品加工、化妝品、服飾、化工、餐飲、教育以及文化傳媒等各類型中小型企業(yè)，協(xié)助企業(yè)達成經營目標甚至超額完成經營目標，幫助其中部分企業(yè)提升年利潤額30%以上，推動了企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

宋老師結合近十年的人力資源管理及咨詢實戰(zhàn)經驗，認為“人才是一切企業(yè)行為的最終載體，是唯一的、最重要的執(zhí)行力量”，”企業(yè)CEO應該是公司人力資源第一負責人“。宋老師秉承“授之以漁，助之以欲”的理念，以頂層設計為基底，以組織發(fā)展為起點，以人才培養(yǎng)為核心，以戰(zhàn)略目標為導向，幫助企業(yè)解決在文化建設、組織發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)提供基業(yè)長青的發(fā)展之道。宋老師不僅為企業(yè)不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養(yǎng)解決問題的人才。

【主講課程】

《“凡事預則立，不預則廢” ——高效能團隊的目標管理法則》

《卓有成效的人力資源管理——非人力資源經理的人力資源管理》

《破解傳統(tǒng)績效管理的痛點——戰(zhàn)略性績效管理體系的落地與實踐》

《如何練就慧眼識才的火眼金睛——金牌面試官的高效面試技巧》

《做有領導力的中層干部——中層管理干部實戰(zhàn)技能提升》

【學員評價】

宋老師的課程理論知識與案例相結合，課程內容注重理論方法、模板工具、范例演示，具備很強的可操作性。 ——湖北鹽業(yè)集團劉部長

老師的課程條理清晰，邏輯性強，而且特別善于舉例，學習起來十分輕松，讓人印象深刻。

——廣東鹽業(yè)集團林總

宋老師摒棄傳統(tǒng)的說教培訓方式，強調在體驗和演練中學習，重視實踐性、實用性，授課富有活力、感染力和親和力。 ——豐姿集團張總

老師授課的方式非常適合我們，他能根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際相結合，通過例題使知識更條理化。 ——東行教育唐總

老師善于用凝練的語言將復雜難于理解的過程清晰、明確的表達出來，他循循善誘，強調獨立思考，善于引導學生進行進行自我思考。 ——楊梅紅教育李總

【服務客戶】

三一集團、廣東鹽業(yè)、湖北鹽業(yè)、順豐集團、廣東郵政、楊梅紅教育、富銳集團、米內可貿易、筑網科技、杏雨科技、海鶿科技、東行教育、豐姿集團、青花瓷、佐登妮絲、克麗緹娜、酩菲貿易、雪白仁食品、歌溫托蘭、洛杭服飾、正韻華服飾等等。

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